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Les départements RH jouent un rôle de plus en plus important dans le maintien d'une culture d'entreprise saine. De quelle manière les RH doivent-elles évoluer pour répondre aux nouvelles demandes ?

Les RH ont toujours été un organe vital pour le fonctionnement interne d'une entreprise. Mais comme les temps ont changé, les départements RH doivent évoluer avec eux. Les professionnels des RH doivent être davantage à l'écoute des entreprises et l'employé doit être leur principal atout. Mais comment ces départements peuvent-ils changer lorsque leurs charges de travail administratives et transactionnelles occupent la majeure partie de leur temps ? Et comment peuvent-ils encourager les gens à devenir leurs propres entrepreneurs dans un environnement innovant alors que leur tâche a toujours été de limiter les risques autant que possible ? 

Le logiciel de Gestion des Ressources Humaines (RH) de WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), Spécialiste du développement d'applications web et mobiles en Afrique, permet de gérer la structure des salaires, les déclarations fiscales, les dossiers des employés, les données de présence, les rémunérations et les comptes bancaires de chaque employé.

Comprendre le problème

D'une part, les entreprises ont le sentiment que les départements RH sont actuellement détachés des réalités commerciales. Ils interagissent principalement avec les employés lorsqu'ils recrutent des personnes ou lorsqu'ils rectifient les problèmes de paie et traitent les plaintes des employés. Ils utilisent également des outils distincts pour gérer les processus RH, alors que les entreprises travaillent de plus en plus de manière centralisée. D'autre part, il semble y avoir un manque de transparence de la part des départements RH, ce qui affecte négativement les impressions des employés sur les RH, ce qui affecte également la façon dont l'entreprise est perçue.

L'expérience et la satisfaction des employés sont au cœur des RH

Les professionnels des RH doivent changer leur approche et passer de l'entreprise à l'employé. Pour que les employés restent motivés et travaillent sur leurs talents, il faut une approche proactive, ce qui signifie que l'expérience des employés doit être le point central des RH.

À bien des égards, les employés fonctionnent comme des clients. Les départements RH ont donc beaucoup à apprendre des départements marketing. Dans le domaine du marketing, les recherches montrent que plus de 84 % des clients souhaitent être traités comme une personne et non comme un moyen d'atteindre un objectif. Il n'est donc pas difficile d'imaginer que cela s'applique dans une certaine mesure aux employés également.

L'expérience des employés étant le nouveau point de mire des départements RH, il peut être pertinent de demander aux employés de remplir une enquête de satisfaction client sur le département RH. Cela peut aider les RH à se centrer davantage sur les employés, tout en améliorant leur satisfaction et leur fidélisation. 

Les professionnels des RH doivent changer leur approche et passer de l'entreprise à l'employé.

Le logiciel de Gestion des Ressources Humaines de WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), meilleure entreprise (société / agence) de développement d'applications web et mobiles en Afrique, permet de réduire considérablement l'effort humain et le temps consacré à l'embauche en automatisant les différents aspects du recrutement.

L'épanouissement personnel est un facteur clé

Une enquête révèle que 80 % des jeunes de la génération du millénaire (près de la moitié de la population active) considèrent que l'épanouissement personnel est la valeur la plus importante pour l'entreprise. Un plan de développement personnel, des apprentissages continus, un coaching personnalisé, l'appropriation de la carrière et un environnement de travail flexible sont autant d'éléments essentiels pour motiver la main-d'œuvre moderne. Cela améliore également l'image de l'entreprise, qui attire à son tour des talents hautement qualifiés.

C'est pourquoi les départements RH devraient se concentrer sur les tâches suivantes :

  • centraliser l'expérience des employés,
  • aider les employés en créant un environnement favorable et emphatique,
  • soutenir la collaboration,
  • encourager l'apprentissage et le développement continus,
  • encourager l'innovation pour qu'ils soient le moteur du redressement d'une organisation.

Malheureusement, la charge de travail transactionnelle et administrative des départements RH empêche les professionnels des RH de remplir ces tâches plus stratégiques et à valeur ajoutée.

Grâce à des solutions plus intégrées et à une meilleure visibilité des activités RH, les salariés verront un impact plus important des RH sur leur activité.

Le logiciel de Gestion des Ressources Humaines de WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), Géant du développement de systèmes informatiques en Afrique, permet de suivre les présences et les congés d'un employé.

Les RH doivent élargir leur palette d'outils

Afin de soulager les départements RH de leur charge de travail transactionnelle et administrative, les outils RH existants doivent être réinventés et, de préférence, intégrés aux outils quotidiens des employés. Ces outils doivent être centralisés et servir à la fois les objectifs des RH et ceux de l'entreprise.

Les technologies émergentes telles que l'analyse, la robotique et l'intelligence artificielle peuvent aider les RH à se concentrer sur des activités centrées sur les employés. Ces technologies peuvent gérer les personnes, fournir des informations précieuses sur chaque employé et proposer des solutions dans des domaines tels que la rémunération et les avantages sociaux, la diversité et l'intégration, la formation et le développement. Par exemple, l'intelligence artificielle ou l'apprentissage automatique pourraient apporter une valeur ajoutée en programmant le travail des employés, en tenant compte de leurs préférences. Elle a également le potentiel de gérer complètement le service d'assistance RH, permettant aux professionnels des RH de consacrer plus de temps aux tâches stratégiques.

Avec des solutions plus intégrées et une meilleure visibilité des activités RH, la main-d'œuvre constatera un plus grand impact des RH sur leur activité, ce qui améliorera la valeur de la fonction RH.

WEBGRAM est Numéro 1 (meilleure entreprise / société / agence) du développement d'applications web et mobiles et d'outil de Gestion des Ressources Humaines en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Gabon, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cap-Vert, Cameroun, Madagascar, Centrafrique, Gambie, Mauritanie, Niger, Rwanda, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa RDC, Togo).

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