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Voir sa startup ou sa petite entreprise se développer est un sentiment inestimable. Mais pour que cette croissance se poursuive, vous devez vous assurer de l'engagement des employés, de la productivité du lieu de travail et du bon déroulement des opérations.
Cette responsabilité peut être partagée par les fondateurs, les cadres, les chefs de bureau ou les généralistes des RH aux premiers stades de la vie d'une entreprise. Mais rapidement, il devient évident que vous avez besoin d'une personne, quelqu'un de haut placé qui peut mettre en place les bonnes politiques et aider votre entreprise à maintenir son élan. En bref, vous avez besoin d'un directeur des RH.
Comment savoir qu'il est temps d'engager un responsable RH ?
Lorsque la loi l'exige
Le facteur le plus important dont vous devez tenir compte est celui des obligations légales. Demandez à votre avocat de vous renseigner sur les lois locales ou nationales susceptibles de s'appliquer à votre entreprise aujourd'hui et à l'avenir.
Par exemple :
- Les entreprises comptant plus de 15 employés doivent se conformer au titre VII de la loi sur les droits civils, qui vous donne pour instruction de vous assurer que vous ne pratiquez pas de discrimination fondée sur des caractéristiques protégées, intentionnellement ou non.
- Les entreprises qui atteignent 50 employés doivent se conformer à la loi sur les congés familiaux et médicaux, ce qui signifie que vous êtes désormais tenu d'accorder des congés aux employés qui sont malades ou qui s'occupent de membres de leur famille malades.
- Les entrepreneurs doivent mettre en œuvre et gérer un programme d'action positive et conserver les données pertinentes sur les embauches et les employés, en plus d'autres exigences de conformité.
L'accomplissement de ces tâches administratives peut représenter un travail à temps plein que les cadres ou les autres employés ne peuvent plus assumer seuls. Et si votre entreprise n'est pas assez diligente ou concentrée sur ces tâches, vous risquez de vous retrouver en situation de non-conformité.
Quand vous vous rendez compte que l'on a besoin d'aide
Vous pouvez également envisager d'engager un bon gestionnaire RH si vous remarquez des problèmes de gestion du personnel au sein de votre entreprise. Par exemple, dans les petites entreprises, un taux de rotation élevé du personnel signifie qu'il faut régulièrement remplacer une grande partie des employés. Cela peut ralentir les opérations et rendre plus difficile l'établissement d'une culture de travail. Un professionnel des RH peut étudier et optimiser ce processus.
Par ailleurs, si vous avez une vision de votre lieu de travail, comme c'est le cas de nombreuses entreprises en croissance, vous aurez peut-être besoin d'aide pour la concrétiser. Vous voulez que vos employés soient heureux et productifs, alors vous pensez aux avantages sociaux. Mais tous les employés ne veulent pas d'avantages comme des tables de ping-pong et des collations gratuites. Ils préfèrent peut-être une meilleure assurance santé ou des options de travail à domicile. Un responsable des RH peut déterminer ce que vos employés veulent vraiment et mettre en place ces programmes.
Comment commencer votre processus d'embauche ?
Déterminez vos besoins
Avez-vous besoin de quelqu'un qui ait une vision d'ensemble et élabore une stratégie RH, ou de quelqu'un qui se mette au travail et gère les petites mais importantes tâches quotidiennes ? Si vous êtes une entreprise qui cherche à se développer de manière agressive, engagez une personne de haut niveau et stratégique et donnez-lui l'autorité de constituer son équipe selon les besoins. Les salaires de ces personnes sont plus élevés, mais il est bon de les embaucher tôt pour préparer votre entreprise à la réussite, notamment en matière de recrutement. Vous aurez besoin d'une personne capable de concevoir un processus de recrutement efficace, afin de pouvoir sélectionner les meilleurs talents au fur et à mesure que votre entreprise se développe.
Si vous disposez d'un budget de recrutement serré, engagez un professionnel des RH moins expérimenté mais prometteur pour gérer vos procédures quotidiennes, en prévoyant de le promouvoir à un rôle stratégique (ou engagez un directeur des RH plus tard). Vous pouvez également envisager de faire appel à un consultant indépendant pour les questions RH de haut niveau.
Étoffez la description du poste
Une bonne description de poste vous aidera tout au long de votre processus de recrutement. Vous pouvez la publier sur des sites d'emploi ou l'envoyer à des personnes de votre réseau. Cette description de poste vous servira de base pour sélectionner les bonnes questions d'entretien lorsque vous évaluerez les candidats. Voici comment commencer à élaborer la description du poste :
- Trouvez un modèle en ligne pour ne pas avoir à vous retrouver devant une page blanche. Utilisez une description de poste de directeur des ressources humaines, mais pensez également à rechercher des exemples de descriptions de postes de directeurs des ressources humaines, de partenaires commerciaux des ressources humaines ou d'administrateurs des ressources humaines, car le titre du poste peut différer alors que les tâches restent les mêmes. Ces exemples vous aideront à déterminer ce qu'il faut rechercher lors du recrutement d'un gestionnaire RH.
- Triez les fonctions du poste sur le modèle et n'incluez que celles qui sont pertinentes pour vos besoins. Par exemple, si vous voulez de l'aide pour les obligations légales, vous avez besoin d'une personne qui connaît la législation du travail et la conformité. Si vous voulez quelqu'un capable de concevoir un processus de recrutement efficace et créatif, demandez-lui d'avoir une expérience pertinente. Voici une liste de compétences non techniques que les personnes chargées des RH doivent idéalement posséder sur le lieu de travail moderne :
- Fiabilité
- Flexibilité et ouverture d'esprit
- Esprit analytique
- Leadership et compétences en matière de gestion des conflits
- connaissances techniques (connaissance des systèmes RH).
- Promouvoir votre entreprise pour attirer les candidats. Lorsque vous publiez la description du poste sur un site d'offres d'emploi, il ne suffit pas de présenter les fonctions et les responsabilités. Réfléchissez à ce qui incitera les gens à postuler, en particulier les cadres supérieurs qui ont le choix entre de nombreuses options d'emploi. Décrivez la mission de votre entreprise et les raisons pour lesquelles elle est un endroit où il fait bon travailler. Incluez les avantages sociaux et un lien vers votre page d'offres d'emploi si vous en avez une. Pour en savoir plus, lisez notre article sur la façon de rédiger une bonne description de poste.
Faites la promotion dans les bons canaux
Il existe de nombreuses tactiques que vous pouvez employer pour trouver les meilleurs candidats. En voici quelques-unes :
- Publiez une offre d'emploi. Les tableaux d'affichage des offres d'emploi sont des outils de recrutement efficaces et peuvent permettre de trouver de nombreux bons candidats. Pour les postes de RH, pensez à :
- Emplois SHRM
- Emplois en RH
Puisque vous avez déterminé les caractéristiques de la personne que vous recherchez, vous pouvez faire appel à une agence de recrutement qui se chargera de publier et de filtrer les candidatures. Cela vous fera gagner beaucoup de temps dans la publication des offres d'emploi et la présélection des CV, et vous permettra également de faire de la publicité dans des canaux de niche que les consultants spécialisés connaissent. Donnez-leur la description du poste et expliquez-leur ce que vous attendez des candidats.
- Exploitez votre réseau social. Vous pouvez trouver de nombreux professionnels des RH sur LinkedIn et Twitter. Demandez à vos relations si elles connaissent une personne des RH qui correspond à vos critères ou partagez votre annonce d'emploi en utilisant des mots-clés Twitter (tels que #HR). Si vous appartenez également à des groupes de startups ou d'entrepreneurs, demandez conseil aux personnes qui ont déjà embauché un responsable RH.
- Demandez des références. Envoyez un courriel à vos employés en incluant la description du poste et demandez-leur s'ils ont en tête une personne qui pourrait convenir. La recommandation étant souvent citée comme la source d'embauche la plus efficace, il y a de fortes chances que vous trouviez votre meilleur candidat de cette manière.
Comment évaluez-vous les candidats ?
Lorsque vous avez entre les mains une liste restreinte de candidats solides, il est temps de commencer les entretiens. Utilisez la description du poste pour élaborer les questions d'entretien en fonction des fonctions et des exigences que vous recherchez. Par exemple, si vous avez besoin de quelqu'un pour développer un système de rémunération et d'avantages sociaux, demandez-lui s'il l'a déjà fait et quels ont été les résultats. Si vous souhaitez une personne dotée de solides compétences en matière de leadership, demandez-lui de décrire son expérience de la direction d'une équipe, la méthode qu'elle a utilisée pour motiver les membres de son équipe et la manière dont elle a résolu les conflits.
Par exemple, vous pourriez poser ces questions d'entretien ou des questions similaires lors du recrutement d'un responsable RH :
- Parlez-moi de votre expérience de la direction d'une équipe de RH/de la création d'un département de RH. Soyez à l'affût des candidats qui décrivent leur expérience avec confiance, reconnaissent les mérites des membres de leur unité et montrent qu'ils ont un leadership qui correspond à ce que vous voulez voir dans votre entreprise.
- Quelles seraient les trois premières politiques d'entreprise que vous rédigeriez si vous étiez engagé et pourquoi ? Recherchez des candidats qui tiennent compte des aspects juridiques, présentent un raisonnement solide et montrent qu'ils sont capables de fixer des priorités.
- Décrivez une circonstance où vous avez fait une erreur. Il importe de trouver des personnes qui sont responsables et qui tirent des leçons de leurs erreurs.
Comment vous y prendriez-vous pour améliorer la culture d'entreprise, les avantages et les bénéfices ? Trouvez des personnes qui admettent la nécessité d'examiner la situation actuelle et d'impliquer les employés dans la décision de ce qui pourrait améliorer le lieu de travail.
Donnez des points bonus aux personnes qui mentionnent des études sur la culture ou les avantages sociaux.
- Quels outils technologiques RH préférez-vous et comment choisiriez-vous les meilleurs pour nous ? Recherchez des personnes qui connaissent bien la technologie et qui peuvent expliquer pourquoi elles recommandent un système plutôt qu'un autre.
- Décrivez votre approche du recrutement. Comment et où trouvez-vous des candidats talentueux ? Recherchez des personnes ayant une solide expérience, qui ont utilisé plusieurs sources et qui maîtrisent les techniques d'entretien.
Votre nouvelle recrue n'a pas besoin de tout savoir, mais elle doit savoir où trouver les informations qu'elle recherche. Par exemple, il n'est pas nécessaire qu'un candidat ait rédigé de nombreuses politiques RH à partir de rien, mais il doit savoir qu'il peut trouver des orientations sur les politiques ou travailler à partir de modèles en ligne. De même, ils n'ont peut-être pas utilisé ou étudié les outils RH de manière approfondie (surtout s'ils n'ont pas beaucoup d'ancienneté), mais ils doivent être capables de décrire un processus d'évaluation de différentes options.
En ce qui concerne les compétences non techniques, vous voulez quelqu'un qui sache écouter et développer ses arguments avec confiance. Il doit faire preuve de diplomatie, car les employés ne sont pas toujours prêts à accepter de nouvelles politiques et règles. Évitez d'être strict sur les autres attributs de la personnalité (par exemple, il ne devrait pas être important que le candidat soit introverti ou extraverti). Cependant, assurez-vous que la personne que vous embaucherez correspond au ton de votre entreprise. Par exemple, si vous êtes une startup détendue et flexible, vous ne voulez pas d'une personne ayant une approche plus stricte du lieu de travail.
Ayez une discussion honnête
Pendant l'entretien, veillez à présenter clairement les défis auxquels votre entreprise est confrontée. Parlez des processus et des politiques qui vous manquent et de ce que vous aimeriez atteindre en termes de culture et d'engagement des employés. Demandez au candidat comment il commencerait à travailler dans cette direction et invitez-le à partager d'autres idées.
Cette approche vous aidera tous les deux : les candidats comprendront ce que l'on attend d'eux et s'ils sont qualifiés, tandis que vous serez en mesure de déterminer qui semble motivé et a un esprit stratégique. Recherchez ceux qui vous posent des questions approfondies, ceux qui vous défient avec des arguments solides et proposent des solutions créatives pour vos défis RH. Il est important de trouver quelqu'un qui sache dire "non" lorsque c'est nécessaire, mais qui soit également ouvert d'esprit et adhère à votre vision. Avec un responsable RH efficace, vous établirez une base d'employés solide et loyale et maximiserez le potentiel de réussite de votre entreprise.
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