1
Résumé
Les approches
participatives en suivi et évaluation (S&E) représentent une méthodologie
transformative qui met l'accent sur l'implication active des parties prenantes
– en particulier les bénéficiaires – tout au long du processus d'évaluation.
Ancrées dans les principes d'autonomisation et de collaboration communautaires,
ces approches ont gagné en importance en tant qu'outils essentiels pour
améliorer la responsabilisation, la transparence et l'efficacité des
initiatives de développement. Le virage notable vers le S&E participatif
est influencé par les mouvements historiques prônant la justice sociale et la
démocratisation des connaissances, reflétant une reconnaissance croissante que
les perspectives de ceux directement affectés par les programmes sont vitales
pour atteindre des résultats durables.
L'importance des
approches participatives réside dans leur capacité à favoriser une plus grande
appropriation au sein des communautés et à améliorer la qualité des données
collectées. En engageant activement les parties prenantes dans la conception et
la mise en œuvre des évaluations, ces méthodes remettent en question les
dynamiques de pouvoir traditionnelles qui marginalisent souvent les voix
locales. Ce changement améliore non seulement la pertinence des conclusions,
mais encourage également les parties prenantes à prendre la responsabilité du
succès des interventions, assurant ainsi un soutien continu et une allocation
de ressources bien après la fin du financement initial.
Cependant, la
mise en œuvre du S&E participatif n'est pas sans défis. Les critiques
soulignent les contraintes de ressources, les limitations méthodologiques et
les problèmes liés aux dynamiques de pouvoir comme des obstacles pouvant
entraver une participation efficace et saper la crédibilité des évaluations. De
plus, atteindre un engagement authentique des parties prenantes exige un temps
et des efforts considérables pour établir la confiance et des collaborations
significatives, ce qui peut compliquer les délais et les résultats des projets.
Malgré ces défis, l'évolution continue du S&E participatif offre des
avenues prometteuses, en en faisant un domaine d'étude et d'application
critique dans le discours d'évaluation contemporain.
2
Contexte
historique
Les racines des
approches participatives en suivi et évaluation (S&E) peuvent être
retracées dans divers mouvements sociaux et théories éducatives qui soulignent
l'importance de l'implication et de l'autonomisation communautaires. L'un des
premiers défenseurs de l'éducation participative fut Paulo Freire, qui
critiquait les méthodes pédagogiques traditionnelles comme des approches
"bancaires" qui marginalisaient les apprenants en les traitant comme
des récepteurs passifs de connaissances. Au lieu de cela, Freire plaidait pour
un modèle où les apprenants s'engagent de manière critique avec leur réalité et
participent activement à leur éducation, ce qui peut être considéré comme un
précurseur des méthodes de S&E participatives.
Dans le domaine
du travail de développement, le virage vers les méthodes participatives a pris
de l'ampleur à la fin du 20e siècle, lorsque les praticiens ont reconnu qu'une
conception et une évaluation efficaces des programmes nécessitaient les
éclairages et l'engagement des parties prenantes locales. Cela était
particulièrement évident dans la recherche participative communautaire, qui
visait à démocratiser la production de connaissances et à impliquer les
communautés dans le processus de recherche, favorisant ainsi une plus grande
appropriation des résultats. L'évolution du S&E participatif a également
été influencée par divers défis dans les pratiques d'évaluation
conventionnelles, telles que les approches descendantes qui ne parviennent
souvent pas à prendre en compte les contextes locaux et les perspectives des
parties prenantes. Alors que les praticiens faisaient face à ces limitations,
les approches participatives ont commencé à apparaître comme une solution
viable qui non seulement améliore l'efficacité des programmes, mais favorise
également la responsabilisation et la transparence.
La mise en œuvre
du suivi et de l'évaluation participatifs a été davantage éclairée par les
leçons tirées de l'activisme de base et de l'organisation communautaire, qui
soulignent l'importance d'autonomiser les individus et de favoriser des
relations fondées sur la confiance et le respect mutuel. En impliquant les
parties prenantes en tant que partenaires actifs dans le processus de S&E,
les programmes peuvent mieux s'aligner sur les besoins et les attentes de la
communauté, conduisant à des résultats plus significatifs et durables. À mesure
que les approches participatives continuent de se développer, l'intégration de
diverses méthodes qualitatives et quantitatives reste essentielle pour aborder
la complexité des problèmes sociaux. Les praticiens plaident désormais pour des
cadres qui soutiennent des boucles de rétroaction continues et un apprentissage
adaptatif, garantissant que le S&E n'est pas simplement une réflexion après
coup, mais une composante intégrale du cycle de vie du projet.
3
Concepts
clés
Les approches
participatives en suivi et évaluation (S&E) mettent l'accent sur
l'implication active des parties prenantes dans le processus de recherche,
favorisant la collaboration entre les chercheurs et les communautés affectées
par les initiatives de développement. Ces approches sont ancrées dans les
principes de la recherche participative (RP), qui utilise une enquête
systématique en collaboration directe avec les parties prenantes pour améliorer
la pertinence et l'efficacité.
3.1
Méthodes
participatives
Diverses méthodes
participatives, telles que la narration numérique, l'histoire orale
participative et le théâtre participatif, soulignent l'aspect narratif de la
collecte et de l'interprétation des données. Ces méthodes ne promeuvent pas
seulement le changement personnel et social par la narration, mais facilitent
également le dialogue communautaire et l'engagement dans les processus de prise
de décision. La narration numérique, en particulier, a été utilisée pour
capturer des expériences vécues, permettant aux participants de s'engager
profondément dans la compréhension et l'interprétation de leurs expériences.
3.2
Engagement
et renforcement des capacités
Une composante
clé des approches participatives est l'engagement des parties prenantes, qui va
des consultations ponctuelles aux collaborations continues. L'établissement de
partenariats solides est crucial pour renforcer les capacités nécessaires à la
conduite efficace de la recherche participative. Dans ce contexte, les
communautés prennent souvent l'initiative d'identifier les besoins de recherche
et de collaborer avec les chercheurs et les praticiens, ce qui conduit à des
résultats plus pertinents et plus percutants.
3.3
Cartographie
conceptuelle
La cartographie
conceptuelle est une approche de recherche à méthodes mixtes qui combine des
techniques de collecte de données qualitatives et quantitatives. Cette méthode
est particulièrement utile dans les cadres participatifs, car elle intègre
diverses perspectives et crée des représentations visuelles de pensées ou
d'idées au sein d'une communauté. La cartographie conceptuelle a été largement
utilisée dans la recherche participative en santé (RPS) pour soutenir la
planification d'actions fondées sur des preuves et le développement de
programmes, comme en témoignent les études portant sur la stigmatisation liée
au VIH dans des communautés spécifiques.
3.4
Autonomisation
des parties prenantes
L'approche
participative autonomise les parties prenantes en les impliquant activement
dans l'évaluation des projets qui ont un impact sur leur vie. Cette implication
favorise un sentiment d'appropriation du processus et de ses résultats, ce qui
est essentiel pour la durabilité des initiatives de développement. Lorsque les
communautés estiment que leurs voix sont entendues et que leurs contributions
façonnent le projet, elles sont plus susceptibles de soutenir et de maintenir
l'intervention au-delà du financement externe.
3.5
Outils
de communication visuelle
Le développement
d'outils visuels au sein des processus d'évaluation participative améliore la
communication entre les parties prenantes et soutient une compréhension
partagée des concepts et interventions complexes. Ces outils aident à articuler
les modèles logiques qui relient les activités planifiées aux résultats
anticipés, garantissant que tous les partenaires ont une compréhension claire
des objectifs et des processus de l'évaluation.
4
Méthodologies
Les approches
participatives en suivi et évaluation (S&E) utilisent une variété de
méthodologies conçues pour engager activement les parties prenantes dans le
processus d'évaluation. Ces méthodologies visent à renforcer la
responsabilisation, à favoriser l'appropriation et à promouvoir l'engagement
des parties prenantes dans l'évaluation des programmes.
4.1
Domaines
des méthodes participatives
Les méthodologies
peuvent être classées en cinq domaines principaux : Engagement et renforcement
des capacités, Exploration et vision, Visuel et narratif, Mobilisation et
Évaluation. Chaque domaine englobe des méthodes spécifiques adaptées pour
atteindre des objectifs distincts tout en répondant aux besoins et intérêts des
parties prenantes.
4.1.1
Domaine
de l'évaluation
Dans le domaine
de l'évaluation, les méthodes participatives telles que la narration numérique,
l'histoire orale participative et les méthodes basées sur le théâtre
participatif sont utilisées pour mettre l'accent sur le récit dans la collecte
et l'interprétation des données. Ces méthodes facilitent le changement
personnel et social en permettant aux participants de partager leurs histoires
et de s'engager dans les processus de prise de décision, favorisant ainsi le
dialogue communautaire. Une approche narrative de la recherche permet aux
parties prenantes de participer de manière significative en s'appuyant sur
leurs expériences vécues.
4.1.2
Domaine
visuel et narratif
Le domaine visuel
et narratif comprend des méthodologies qui utilisent des approches visuelles et
narratives pour la collecte et l'analyse des données. Les méthodes visuelles et
narratives participatives mettent l'accent sur la co-production d'expériences
et d'idées, habilitant les participants à s'engager activement dans le
processus de recherche. Ces méthodes impliquent souvent des approches
multimodales qui permettent aux participants d'exprimer leurs perspectives par
des moyens créatifs, améliorant l'accès aux connaissances en recherche sociale
au-delà des cadres académiques traditionnels.
4.2
Méthodes
couramment utilisées
Plusieurs
méthodes couramment utilisées en évaluation participative comprennent : La
narration : Cette méthode fournit des aperçus sur les expériences individuelles
et peut se concentrer sur des interventions spécifiques tout en tenant compte
des facteurs contextuels influençant les résultats. La narration visuelle
participative : Un terme générique englobant diverses méthodologies qui
permettent aux participants au projet de raconter leurs histoires de vie via
des médias numériques tels que la photographie ou la vidéo. Les histoires de
vie : Recueillies par des entretiens semi-structurés, ces récits offrent des
aperçus nuancés des normes sociales et des attitudes, permettant de suivre les
changements individuels.
4.3
Outils
de suivi et évaluation participatifs
Les praticiens
ont de plus en plus exploré l'utilisation des technologies de l'information et
de la communication (TIC) dans le S&E participatif. Ces outils permettent
la collecte de données en temps réel et la prise de décision, améliorent la
qualité des données, réduisent les coûts et renforcent l'implication de ceux
qui sont généralement exclus du processus d'évaluation. Le choix des outils de
collecte d'informations est essentiel et doit s'aligner sur les indicateurs
spécifiques et le contexte de l'évaluation. Des outils tels que l'analyse des
besoins, l'auto-évaluation et les évaluations des parties prenantes sont
couramment utilisés pour recueillir des données pertinentes.
4.4
Engagement
des parties prenantes
La cartographie
efficace des parties prenantes est fondamentale pour les processus de S&E
participatifs, impliquant l'identification des individus et des groupes ayant
un intérêt direct dans les résultats du projet. Ce processus de cartographie
aide à clarifier les rôles et garantit que diverses perspectives sont prises en
compte tout au long de l'évaluation. En engageant activement les parties
prenantes, l'évaluation participative renforce l'appropriation du programme et
favorise un sentiment de responsabilisation, conduisant finalement à un plus
grand engagement envers le succès de l'initiative.
5
Avantages
des approches participatives
Les approches
participatives en suivi et évaluation (S&E) offrent de nombreux avantages
qui améliorent considérablement les résultats du développement. Ces avantages
vont au-delà des objectifs immédiats des projets, favorisant un engagement
communautaire et une autonomisation plus profonds.
5.1
Autonomisation
et appropriation
À la base,
l'approche participative met l'accent sur l'importance d'engager les individus
directement affectés par les initiatives de développement, tels que les
bénéficiaires et les parties prenantes locales. Cette implication active
favorise un sentiment d'appropriation du processus d'évaluation, ce qui est
crucial pour la durabilité des efforts de développement. Lorsque les membres de
la communauté participent à l'évaluation des projets qui ont un impact sur leur
vie, ils sont plus susceptibles de soutenir et de maintenir ces initiatives
même après l'arrêt du financement externe. Cette autonomisation par la
participation renforce non seulement l'engagement, mais promeut également
l'équité sociale en garantissant que les groupes marginalisés ont une plateforme
pour exprimer leurs besoins et leurs préoccupations.
5.2
Renforcement
des capacités
Un avantage clé
des approches participatives est leur rôle dans le renforcement des capacités
locales. En impliquant les parties prenantes dans le processus de S&E, les
communautés développent des compétences et des connaissances précieuses qui
peuvent être utilisées dans de futurs projets. Ce renforcement des capacités
permet aux communautés de prendre le contrôle de leurs processus de
développement, favorisant le développement à long terme des compétences de
leadership parmi les membres de la communauté, améliorant ainsi leur capacité à
défendre leurs besoins et leurs priorités.
5.3
Responsabilisation
et transparence accrues
Les approches
participatives contribuent à une plus grande responsabilisation et transparence
dans le processus de S&E. En impliquant les membres de la communauté dans
le suivi et l'évaluation des projets, il y a un transfert de responsabilisation
d'un modèle centré sur les donateurs à un modèle qui privilégie les voix et les
expériences des parties prenantes. Cet engagement collaboratif garantit non
seulement que les projets répondent aux besoins réels de la communauté, mais
contribue également à déconstruire les dynamiques de pouvoir traditionnelles
qui marginalisent souvent les perspectives des groupes désavantagés. En
conséquence, le S&E participatif peut conduire à des résultats de
développement plus équitables et justes.
5.4
Renforcement
des relations
Les approches
participatives jouent également un rôle vital dans le renforcement des
relations entre les évaluateurs et les membres de la communauté. Lorsque les
parties prenantes sont traitées comme des partenaires plutôt que comme des
sujets, le respect mutuel et la confiance sont favorisés, créant un
environnement propice à un travail de développement efficace. Cet esprit de
collaboration améliore non seulement la qualité de l'évaluation, mais promeut
également des partenariats à long terme qui peuvent bénéficier aux initiatives
futures.
5.5
Compréhension
exhaustive des programmes
La nature
inclusive de l'évaluation participative permet une compréhension plus
exhaustive des forces et des faiblesses du programme. En réunissant diverses
perspectives, les approches participatives offrent une vision nuancée de
l'efficacité des initiatives de développement. Cette perspicacité collective
est essentielle pour éclairer les améliorations du programme et garantir que
les interventions sont adaptées pour répondre aux besoins spécifiques de la
communauté.
6
Défis
et limites
Les approches
participatives en suivi et évaluation (S&E) sont confrontées à plusieurs
défis et limitations qui peuvent avoir un impact sur leur efficacité et leur
durabilité.
6.1
Contraintes
de ressources
L'un des
principaux défis est lié aux contraintes de ressources. L'approche
participative nécessite souvent plus de ressources – tant en temps qu'en argent
– que les méthodes traditionnelles. L'engagement des parties prenantes, la
facilitation des discussions et la garantie d'une participation inclusive
nécessitent un investissement important, en particulier dans les régions
éloignées ou à ressources limitées où les défis logistiques sont prévalents.
Cette demande accrue de ressources peut entraîner un engagement superficiel si
les organisations sont contraintes par des budgets, limitant la profondeur de
la participation et pouvant conduire à une implication symbolique.
6.2
Limitations
méthodologiques
Les problèmes
méthodologiques posent également des défis importants. Ceux-ci incluent la
nécessité de méthodes de collecte et d'analyse de données rigoureuses et
adaptées au contexte des évaluations participatives. Des lacunes courantes
telles que des compétences inadéquates en vérification et analyse de données,
un focus insuffisant sur la théorie du programme lors de la planification, et
l'échec à engager les parties prenantes pertinentes dans la formulation des
questions de recherche peuvent saper la validité globale des résultats. De
plus, si les parties prenantes manquent des compétences ou des ressources
nécessaires pour participer efficacement, la qualité des données collectées
peut en pâtir.
6.3
Facteurs
contextuels locaux
Les facteurs
contextuels locaux peuvent compliquer davantage la mise en œuvre des approches
participatives. Dans de nombreux cas, les ressources disponibles peuvent être
insuffisantes pour prendre les mesures nécessaires, telles que l'établissement
de systèmes de communication et de transport efficaces pour les références de
santé. De plus, des défis tels que la résistance locale au suivi, et la
nécessité d'un investissement soutenu dans les relations et la confiance
communautaire, peuvent entraver le succès des initiatives de S&E
participatives.
6.4
Engagement
et appropriation
Bien que les
méthodes participatives soient conçues pour renforcer l'engagement des parties
prenantes et favoriser un sentiment d'appropriation, y parvenir peut être
complexe. L'établissement de la confiance avec les communautés nécessite
souvent des délais prolongés et des efforts constants, ce qui peut retarder la
livraison des résultats. De plus, sans l'implication active des bénéficiaires
visés dans les processus de conception et de mise en œuvre, les évaluations
risquent d'être perçues comme biaisées ou déconnectées des besoins réels de la
communauté.
6.5
Dynamiques
de pouvoir
Les différences
de pouvoir entre les parties prenantes peuvent également entraver une
participation efficace. Lorsqu'il existe des disparités significatives de
pouvoir, par exemple entre les chercheurs universitaires et les membres de la
communauté, le potentiel d'un engagement équitable diminue, ce qui peut fausser
les résultats des évaluations participatives. Il est crucial de naviguer
prudemment dans ces dynamiques pour garantir que toutes les voix soient
entendues et valorisées dans le processus d'évaluation.
7
Études
de cas
Cette section
présente diverses études de cas qui illustrent la mise en œuvre et les
résultats des approches participatives en suivi et évaluation (S&E). Ces
exemples montrent comment différentes parties prenantes appliquent les
méthodologies de suivi et évaluation participatifs (SEP) dans divers contextes
pour renforcer la responsabilisation et l'efficacité.
7.1
Projet
de recherche évaluative participative communautaire (CBPER)
Une étude de cas
instrumentale notable documente un projet CBPER impliquant un partenaire
communautaire, deux étudiants de troisième cycle, un membre du corps
professoral et un bailleur de fonds externe. Ce projet illustre un modèle
d'évaluation participative qui répond efficacement aux besoins des
organisations communautaires en évaluant l'efficacité de leurs services de
programme. L'étude a identifié à la fois des aspects prometteurs et des
lacunes, contribuant à une compréhension plus approfondie des pratiques et
méthodologies de recherche communautaire (CBR). Les principes guidant cette
évaluation participative incluaient l'engagement des participants à chaque
étape, garantissant qu'ils s'approprient le processus d'évaluation, et se
concentrant sur les résultats jugés importants par les participants eux-mêmes.
Cette approche inclusive a facilité le travail collectif et minimisé les
différences de statut entre les participants, améliorant leur expertise et leur
rôle décisionnel.
7.2
Évaluation
participative dans les programmes de santé
Une autre étude
de cas met l'accent sur l'application des méthodes d'évaluation participative
dans le contexte de la programmation de la santé. Le processus d'évaluation
s'est avéré bénéfique pour éclairer les contextes de programmation et
identifier les domaines de succès, y compris des aspects tels que la durée, le
calendrier, le contenu et les paramètres de prestation. Il a également suggéré
des ajustements pour accroître l'apprentissage participatif et réduire le
jargon technique, rendant ainsi le processus d'évaluation plus accessible aux
parties prenantes. L'inclusion des familles et des enfants dans le processus
d'évaluation a en outre souligné l'importance de l'apprentissage mutuel et du
renforcement de la transparence et de la responsabilisation au sein des
interventions de santé.
7.3
Défis
de la mise en œuvre
Malgré les
avantages des approches de S&E participatives, plusieurs défis persistent,
en particulier dans les pays à revenu faible et intermédiaire. Les facteurs
contextuels, tels que des ressources et des compétences inadéquates pour la
collecte et l'analyse de données, peuvent entraver l'utilisation efficace des
résultats de l'évaluation et la prise de décision. Par exemple, les défis dans
les systèmes de référence nécessitent souvent des installations de
communication et de transport complètes, qui peuvent faire défaut. Résoudre ces
problèmes nécessite un effort concerté pour renforcer les capacités des
personnes impliquées dans la collecte et l'analyse des données tout en
augmentant également les ressources disponibles pour mettre en œuvre les
solutions identifiées.
7.4
Établir
la confiance grâce à l'évaluation participative
Un aspect
significatif de l'évaluation participative est le processus d'établissement de
la confiance entre les parties prenantes. Une étude a mis en évidence le
développement d'outils visuels pour articuler des conclusions partagées sur les
objectifs d'intervention, ce qui a favorisé la confiance et la collaboration
entre les institutions. Le processus itératif de rédaction a permis à divers
acteurs de contribuer à la théorie du programme et au modèle logique,
garantissant que de multiples perspectives étaient prises en compte dans la
définition du cadre d'évaluation. Cet environnement collaboratif améliore non
seulement la qualité de l'évaluation, mais renforce également les relations
entre les parties prenantes, promouvant une approche plus inclusive de la prise
de décision. Ces études de cas soulignent collectivement l'importance des
approches participatives en S&E, révélant à la fois les avantages
potentiels et les défis d'impliquer diverses parties prenantes dans le
processus d'évaluation. À travers ces exemples, il devient évident que les
méthodologies participatives peuvent améliorer considérablement la
responsabilisation, l'efficacité et l'engagement communautaire dans divers
contextes.
8
Orientations
futures
L'évolution des
approches participatives en suivi et évaluation (S&E) est cruciale pour
renforcer la responsabilisation et l'efficacité des interventions de
développement. À mesure que les parties prenantes reconnaissent de plus en plus
l'importance des diverses perspectives, les orientations futures du S&E
participatif se concentreront probablement sur plusieurs domaines clés.
8.1
Intégration
de la technologie
Les avancées
technologiques offrent des opportunités significatives pour améliorer les
efforts de S&E participatifs. L'utilisation des téléphones mobiles, des
médias sociaux et des outils d'enquête en ligne facilite la participation à
distance, permettant aux parties prenantes de s'engager dans le processus
d'évaluation quelles que soient les contraintes géographiques. Cependant, il
est impératif de s'assurer que ces technologies sont accessibles à tous, en
particulier aux groupes marginalisés ayant une littératie numérique ou une
connectivité limitée.
8.2
Renforcement
des capacités
Un accent continu
sur le renforcement des capacités des parties prenantes est essentiel. En
améliorant les compétences de ceux qui sont responsables de la collecte et de
l'analyse des données, les organisations peuvent mieux tirer parti des preuves
locales pour éclairer la prise de décision et l'allocation des ressources. Le
S&E participatif n'implique pas seulement les parties prenantes dans le
processus d'évaluation, mais les dote également des connaissances et des
compétences nécessaires pour maintenir leur implication dans les futurs
projets.
8.3
Élargissement
de la participation
Les futures
approches de S&E participatives devraient privilégier l'inclusion d'un
éventail plus large de parties prenantes, en particulier celles
traditionnellement exclues des processus de prise de décision. L'engagement des
populations affectées permet une meilleure compréhension des facteurs
contribuant au succès et des obstacles entravant le changement souhaité. Cette
participation élargie peut conduire à des interventions plus équitables et
durables.
8.4
Élaboration
de politiques fondées sur des preuves
Des données
opportunes et précises provenant des systèmes de S&E participatifs peuvent
influencer considérablement l'élaboration des politiques. En fournissant aux
parties prenantes des informations exploitables, ces systèmes peuvent faciliter
l'identification des meilleures pratiques et éclairer la conception de
programmes plus efficaces. À mesure que la demande de responsabilisation et de
transparence dans les initiatives de développement augmente, le besoin de
preuves solides pour guider les décisions politiques devient de plus en plus
critique.
8.5
Adaptation
et réactivité
Enfin, les
orientations futures du S&E participatif doivent inclure un engagement à
s'adapter et à répondre aux besoins évolutifs des communautés. En intégrant des
boucles de rétroaction continues dans les processus de S&E, les parties
prenantes peuvent identifier les défis et les opportunités émergents,
permettant des ajustements dynamiques aux interventions si nécessaire. Cette
adaptabilité est vitale pour maintenir la pertinence et l'efficacité dans un
environnement en constante évolution.
9
WEBGRAM
et SMARTEVAL
WEBGRAM, basée à
Dakar-Sénégal, s'est imposée comme le leader incontesté du développement
d'applications web et mobiles en Afrique, avec une expertise reconnue dans une
multitude de pays. Forte de plus de 28 ans d'expérience et d'une équipe
technique multidisciplinaire incluant ingénieurs, consultants et développeurs,
WEBGRAM est à la pointe de l'innovation logicielle, proposant des solutions en
ingénierie logicielle, applications mobiles, veille stratégique et multimédia.
Dans la lignée de son engagement à fournir des outils performants et adaptés
aux réalités africaines, WEBGRAM a développé SMARTEVAL, un logiciel de gestion
des ressources humaines révolutionnaire, rapidement reconnu comme le meilleur
sur le continent.
SMARTEVAL incarne
les principes des approches participatives, en transformant la gestion des RH
d'une fonction administrative en un écosystème collaboratif et transparent. En
intégrant des fonctionnalités avancées issues des dernières technologies de l'information
et de la communication (TICs), SMARTEVAL permet une collecte de données en
temps réel et une prise de décision éclairée. Le logiciel favorise l'engagement
et l'autonomisation des employés en leur offrant des mécanismes de rétroaction
participatifs, renforçant ainsi la responsabilisation et la transparence au
sein des organisations. Il ne se contente pas de suivre les performances ; il
facilite le renforcement des capacités individuelles et collectives, alignant
les besoins des employés avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Cette
approche novatrice de SMARTEVAL, en parfaite synergie avec la vision de
WEBGRAM, assure une compréhension exhaustive des programmes internes et une
amélioration continue, faisant de la gestion RH un levier de développement
durable pour les entreprises africaines.
WEBGRAM est leader (meilleure entreprise / société / agence) de développement d'applications web et mobiles et de logiciel de Suivi évaluation de projets et programmes en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Gabon, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cap-Vert, Cameroun, Madagascar, Centrafrique, Gambie, Mauritanie, Niger, Rwanda, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa RDC, Togo).