Approches participatives en suivi et évaluation, les bénéficiaires pour une plus grande responsabilisation avec WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), meilleure entreprise (société / agence) de développement d'applications web et mobiles et de logiciel de Suivi-Evaluation de Projets et Programmes en Afrique.

  

1        Résumé

Les approches participatives en suivi et évaluation (S&E) représentent une méthodologie transformative qui met l'accent sur l'implication active des parties prenantes – en particulier les bénéficiaires – tout au long du processus d'évaluation. Ancrées dans les principes d'autonomisation et de collaboration communautaires, ces approches ont gagné en importance en tant qu'outils essentiels pour améliorer la responsabilisation, la transparence et l'efficacité des initiatives de développement. Le virage notable vers le S&E participatif est influencé par les mouvements historiques prônant la justice sociale et la démocratisation des connaissances, reflétant une reconnaissance croissante que les perspectives de ceux directement affectés par les programmes sont vitales pour atteindre des résultats durables.

L'importance des approches participatives réside dans leur capacité à favoriser une plus grande appropriation au sein des communautés et à améliorer la qualité des données collectées. En engageant activement les parties prenantes dans la conception et la mise en œuvre des évaluations, ces méthodes remettent en question les dynamiques de pouvoir traditionnelles qui marginalisent souvent les voix locales. Ce changement améliore non seulement la pertinence des conclusions, mais encourage également les parties prenantes à prendre la responsabilité du succès des interventions, assurant ainsi un soutien continu et une allocation de ressources bien après la fin du financement initial.

Cependant, la mise en œuvre du S&E participatif n'est pas sans défis. Les critiques soulignent les contraintes de ressources, les limitations méthodologiques et les problèmes liés aux dynamiques de pouvoir comme des obstacles pouvant entraver une participation efficace et saper la crédibilité des évaluations. De plus, atteindre un engagement authentique des parties prenantes exige un temps et des efforts considérables pour établir la confiance et des collaborations significatives, ce qui peut compliquer les délais et les résultats des projets. Malgré ces défis, l'évolution continue du S&E participatif offre des avenues prometteuses, en en faisant un domaine d'étude et d'application critique dans le discours d'évaluation contemporain.

2        Contexte historique

Les racines des approches participatives en suivi et évaluation (S&E) peuvent être retracées dans divers mouvements sociaux et théories éducatives qui soulignent l'importance de l'implication et de l'autonomisation communautaires. L'un des premiers défenseurs de l'éducation participative fut Paulo Freire, qui critiquait les méthodes pédagogiques traditionnelles comme des approches "bancaires" qui marginalisaient les apprenants en les traitant comme des récepteurs passifs de connaissances. Au lieu de cela, Freire plaidait pour un modèle où les apprenants s'engagent de manière critique avec leur réalité et participent activement à leur éducation, ce qui peut être considéré comme un précurseur des méthodes de S&E participatives.

Dans le domaine du travail de développement, le virage vers les méthodes participatives a pris de l'ampleur à la fin du 20e siècle, lorsque les praticiens ont reconnu qu'une conception et une évaluation efficaces des programmes nécessitaient les éclairages et l'engagement des parties prenantes locales. Cela était particulièrement évident dans la recherche participative communautaire, qui visait à démocratiser la production de connaissances et à impliquer les communautés dans le processus de recherche, favorisant ainsi une plus grande appropriation des résultats. L'évolution du S&E participatif a également été influencée par divers défis dans les pratiques d'évaluation conventionnelles, telles que les approches descendantes qui ne parviennent souvent pas à prendre en compte les contextes locaux et les perspectives des parties prenantes. Alors que les praticiens faisaient face à ces limitations, les approches participatives ont commencé à apparaître comme une solution viable qui non seulement améliore l'efficacité des programmes, mais favorise également la responsabilisation et la transparence.

La mise en œuvre du suivi et de l'évaluation participatifs a été davantage éclairée par les leçons tirées de l'activisme de base et de l'organisation communautaire, qui soulignent l'importance d'autonomiser les individus et de favoriser des relations fondées sur la confiance et le respect mutuel. En impliquant les parties prenantes en tant que partenaires actifs dans le processus de S&E, les programmes peuvent mieux s'aligner sur les besoins et les attentes de la communauté, conduisant à des résultats plus significatifs et durables. À mesure que les approches participatives continuent de se développer, l'intégration de diverses méthodes qualitatives et quantitatives reste essentielle pour aborder la complexité des problèmes sociaux. Les praticiens plaident désormais pour des cadres qui soutiennent des boucles de rétroaction continues et un apprentissage adaptatif, garantissant que le S&E n'est pas simplement une réflexion après coup, mais une composante intégrale du cycle de vie du projet.

3        Concepts clés

Les approches participatives en suivi et évaluation (S&E) mettent l'accent sur l'implication active des parties prenantes dans le processus de recherche, favorisant la collaboration entre les chercheurs et les communautés affectées par les initiatives de développement. Ces approches sont ancrées dans les principes de la recherche participative (RP), qui utilise une enquête systématique en collaboration directe avec les parties prenantes pour améliorer la pertinence et l'efficacité.

3.1      Méthodes participatives

Diverses méthodes participatives, telles que la narration numérique, l'histoire orale participative et le théâtre participatif, soulignent l'aspect narratif de la collecte et de l'interprétation des données. Ces méthodes ne promeuvent pas seulement le changement personnel et social par la narration, mais facilitent également le dialogue communautaire et l'engagement dans les processus de prise de décision. La narration numérique, en particulier, a été utilisée pour capturer des expériences vécues, permettant aux participants de s'engager profondément dans la compréhension et l'interprétation de leurs expériences.

3.2      Engagement et renforcement des capacités

Une composante clé des approches participatives est l'engagement des parties prenantes, qui va des consultations ponctuelles aux collaborations continues. L'établissement de partenariats solides est crucial pour renforcer les capacités nécessaires à la conduite efficace de la recherche participative. Dans ce contexte, les communautés prennent souvent l'initiative d'identifier les besoins de recherche et de collaborer avec les chercheurs et les praticiens, ce qui conduit à des résultats plus pertinents et plus percutants.

3.3      Cartographie conceptuelle

La cartographie conceptuelle est une approche de recherche à méthodes mixtes qui combine des techniques de collecte de données qualitatives et quantitatives. Cette méthode est particulièrement utile dans les cadres participatifs, car elle intègre diverses perspectives et crée des représentations visuelles de pensées ou d'idées au sein d'une communauté. La cartographie conceptuelle a été largement utilisée dans la recherche participative en santé (RPS) pour soutenir la planification d'actions fondées sur des preuves et le développement de programmes, comme en témoignent les études portant sur la stigmatisation liée au VIH dans des communautés spécifiques.

3.4      Autonomisation des parties prenantes

L'approche participative autonomise les parties prenantes en les impliquant activement dans l'évaluation des projets qui ont un impact sur leur vie. Cette implication favorise un sentiment d'appropriation du processus et de ses résultats, ce qui est essentiel pour la durabilité des initiatives de développement. Lorsque les communautés estiment que leurs voix sont entendues et que leurs contributions façonnent le projet, elles sont plus susceptibles de soutenir et de maintenir l'intervention au-delà du financement externe.

3.5      Outils de communication visuelle

Le développement d'outils visuels au sein des processus d'évaluation participative améliore la communication entre les parties prenantes et soutient une compréhension partagée des concepts et interventions complexes. Ces outils aident à articuler les modèles logiques qui relient les activités planifiées aux résultats anticipés, garantissant que tous les partenaires ont une compréhension claire des objectifs et des processus de l'évaluation.

4        Méthodologies

Les approches participatives en suivi et évaluation (S&E) utilisent une variété de méthodologies conçues pour engager activement les parties prenantes dans le processus d'évaluation. Ces méthodologies visent à renforcer la responsabilisation, à favoriser l'appropriation et à promouvoir l'engagement des parties prenantes dans l'évaluation des programmes.

4.1      Domaines des méthodes participatives

Les méthodologies peuvent être classées en cinq domaines principaux : Engagement et renforcement des capacités, Exploration et vision, Visuel et narratif, Mobilisation et Évaluation. Chaque domaine englobe des méthodes spécifiques adaptées pour atteindre des objectifs distincts tout en répondant aux besoins et intérêts des parties prenantes.

4.1.1     Domaine de l'évaluation

Dans le domaine de l'évaluation, les méthodes participatives telles que la narration numérique, l'histoire orale participative et les méthodes basées sur le théâtre participatif sont utilisées pour mettre l'accent sur le récit dans la collecte et l'interprétation des données. Ces méthodes facilitent le changement personnel et social en permettant aux participants de partager leurs histoires et de s'engager dans les processus de prise de décision, favorisant ainsi le dialogue communautaire. Une approche narrative de la recherche permet aux parties prenantes de participer de manière significative en s'appuyant sur leurs expériences vécues.

4.1.2     Domaine visuel et narratif

Le domaine visuel et narratif comprend des méthodologies qui utilisent des approches visuelles et narratives pour la collecte et l'analyse des données. Les méthodes visuelles et narratives participatives mettent l'accent sur la co-production d'expériences et d'idées, habilitant les participants à s'engager activement dans le processus de recherche. Ces méthodes impliquent souvent des approches multimodales qui permettent aux participants d'exprimer leurs perspectives par des moyens créatifs, améliorant l'accès aux connaissances en recherche sociale au-delà des cadres académiques traditionnels.

4.2      Méthodes couramment utilisées

Plusieurs méthodes couramment utilisées en évaluation participative comprennent : La narration : Cette méthode fournit des aperçus sur les expériences individuelles et peut se concentrer sur des interventions spécifiques tout en tenant compte des facteurs contextuels influençant les résultats. La narration visuelle participative : Un terme générique englobant diverses méthodologies qui permettent aux participants au projet de raconter leurs histoires de vie via des médias numériques tels que la photographie ou la vidéo. Les histoires de vie : Recueillies par des entretiens semi-structurés, ces récits offrent des aperçus nuancés des normes sociales et des attitudes, permettant de suivre les changements individuels.

4.3      Outils de suivi et évaluation participatifs

Les praticiens ont de plus en plus exploré l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans le S&E participatif. Ces outils permettent la collecte de données en temps réel et la prise de décision, améliorent la qualité des données, réduisent les coûts et renforcent l'implication de ceux qui sont généralement exclus du processus d'évaluation. Le choix des outils de collecte d'informations est essentiel et doit s'aligner sur les indicateurs spécifiques et le contexte de l'évaluation. Des outils tels que l'analyse des besoins, l'auto-évaluation et les évaluations des parties prenantes sont couramment utilisés pour recueillir des données pertinentes.

4.4      Engagement des parties prenantes

La cartographie efficace des parties prenantes est fondamentale pour les processus de S&E participatifs, impliquant l'identification des individus et des groupes ayant un intérêt direct dans les résultats du projet. Ce processus de cartographie aide à clarifier les rôles et garantit que diverses perspectives sont prises en compte tout au long de l'évaluation. En engageant activement les parties prenantes, l'évaluation participative renforce l'appropriation du programme et favorise un sentiment de responsabilisation, conduisant finalement à un plus grand engagement envers le succès de l'initiative.

5        Avantages des approches participatives

Les approches participatives en suivi et évaluation (S&E) offrent de nombreux avantages qui améliorent considérablement les résultats du développement. Ces avantages vont au-delà des objectifs immédiats des projets, favorisant un engagement communautaire et une autonomisation plus profonds.

5.1      Autonomisation et appropriation

À la base, l'approche participative met l'accent sur l'importance d'engager les individus directement affectés par les initiatives de développement, tels que les bénéficiaires et les parties prenantes locales. Cette implication active favorise un sentiment d'appropriation du processus d'évaluation, ce qui est crucial pour la durabilité des efforts de développement. Lorsque les membres de la communauté participent à l'évaluation des projets qui ont un impact sur leur vie, ils sont plus susceptibles de soutenir et de maintenir ces initiatives même après l'arrêt du financement externe. Cette autonomisation par la participation renforce non seulement l'engagement, mais promeut également l'équité sociale en garantissant que les groupes marginalisés ont une plateforme pour exprimer leurs besoins et leurs préoccupations.

5.2      Renforcement des capacités

Un avantage clé des approches participatives est leur rôle dans le renforcement des capacités locales. En impliquant les parties prenantes dans le processus de S&E, les communautés développent des compétences et des connaissances précieuses qui peuvent être utilisées dans de futurs projets. Ce renforcement des capacités permet aux communautés de prendre le contrôle de leurs processus de développement, favorisant le développement à long terme des compétences de leadership parmi les membres de la communauté, améliorant ainsi leur capacité à défendre leurs besoins et leurs priorités.

5.3      Responsabilisation et transparence accrues

Les approches participatives contribuent à une plus grande responsabilisation et transparence dans le processus de S&E. En impliquant les membres de la communauté dans le suivi et l'évaluation des projets, il y a un transfert de responsabilisation d'un modèle centré sur les donateurs à un modèle qui privilégie les voix et les expériences des parties prenantes. Cet engagement collaboratif garantit non seulement que les projets répondent aux besoins réels de la communauté, mais contribue également à déconstruire les dynamiques de pouvoir traditionnelles qui marginalisent souvent les perspectives des groupes désavantagés. En conséquence, le S&E participatif peut conduire à des résultats de développement plus équitables et justes.

5.4      Renforcement des relations

Les approches participatives jouent également un rôle vital dans le renforcement des relations entre les évaluateurs et les membres de la communauté. Lorsque les parties prenantes sont traitées comme des partenaires plutôt que comme des sujets, le respect mutuel et la confiance sont favorisés, créant un environnement propice à un travail de développement efficace. Cet esprit de collaboration améliore non seulement la qualité de l'évaluation, mais promeut également des partenariats à long terme qui peuvent bénéficier aux initiatives futures.

5.5      Compréhension exhaustive des programmes

La nature inclusive de l'évaluation participative permet une compréhension plus exhaustive des forces et des faiblesses du programme. En réunissant diverses perspectives, les approches participatives offrent une vision nuancée de l'efficacité des initiatives de développement. Cette perspicacité collective est essentielle pour éclairer les améliorations du programme et garantir que les interventions sont adaptées pour répondre aux besoins spécifiques de la communauté.

6        Défis et limites

Les approches participatives en suivi et évaluation (S&E) sont confrontées à plusieurs défis et limitations qui peuvent avoir un impact sur leur efficacité et leur durabilité.

6.1      Contraintes de ressources

L'un des principaux défis est lié aux contraintes de ressources. L'approche participative nécessite souvent plus de ressources – tant en temps qu'en argent – que les méthodes traditionnelles. L'engagement des parties prenantes, la facilitation des discussions et la garantie d'une participation inclusive nécessitent un investissement important, en particulier dans les régions éloignées ou à ressources limitées où les défis logistiques sont prévalents. Cette demande accrue de ressources peut entraîner un engagement superficiel si les organisations sont contraintes par des budgets, limitant la profondeur de la participation et pouvant conduire à une implication symbolique.

6.2      Limitations méthodologiques

Les problèmes méthodologiques posent également des défis importants. Ceux-ci incluent la nécessité de méthodes de collecte et d'analyse de données rigoureuses et adaptées au contexte des évaluations participatives. Des lacunes courantes telles que des compétences inadéquates en vérification et analyse de données, un focus insuffisant sur la théorie du programme lors de la planification, et l'échec à engager les parties prenantes pertinentes dans la formulation des questions de recherche peuvent saper la validité globale des résultats. De plus, si les parties prenantes manquent des compétences ou des ressources nécessaires pour participer efficacement, la qualité des données collectées peut en pâtir.

6.3      Facteurs contextuels locaux

Les facteurs contextuels locaux peuvent compliquer davantage la mise en œuvre des approches participatives. Dans de nombreux cas, les ressources disponibles peuvent être insuffisantes pour prendre les mesures nécessaires, telles que l'établissement de systèmes de communication et de transport efficaces pour les références de santé. De plus, des défis tels que la résistance locale au suivi, et la nécessité d'un investissement soutenu dans les relations et la confiance communautaire, peuvent entraver le succès des initiatives de S&E participatives.

6.4      Engagement et appropriation

Bien que les méthodes participatives soient conçues pour renforcer l'engagement des parties prenantes et favoriser un sentiment d'appropriation, y parvenir peut être complexe. L'établissement de la confiance avec les communautés nécessite souvent des délais prolongés et des efforts constants, ce qui peut retarder la livraison des résultats. De plus, sans l'implication active des bénéficiaires visés dans les processus de conception et de mise en œuvre, les évaluations risquent d'être perçues comme biaisées ou déconnectées des besoins réels de la communauté.

6.5      Dynamiques de pouvoir

Les différences de pouvoir entre les parties prenantes peuvent également entraver une participation efficace. Lorsqu'il existe des disparités significatives de pouvoir, par exemple entre les chercheurs universitaires et les membres de la communauté, le potentiel d'un engagement équitable diminue, ce qui peut fausser les résultats des évaluations participatives. Il est crucial de naviguer prudemment dans ces dynamiques pour garantir que toutes les voix soient entendues et valorisées dans le processus d'évaluation.

7        Études de cas

Cette section présente diverses études de cas qui illustrent la mise en œuvre et les résultats des approches participatives en suivi et évaluation (S&E). Ces exemples montrent comment différentes parties prenantes appliquent les méthodologies de suivi et évaluation participatifs (SEP) dans divers contextes pour renforcer la responsabilisation et l'efficacité.

7.1      Projet de recherche évaluative participative communautaire (CBPER)

Une étude de cas instrumentale notable documente un projet CBPER impliquant un partenaire communautaire, deux étudiants de troisième cycle, un membre du corps professoral et un bailleur de fonds externe. Ce projet illustre un modèle d'évaluation participative qui répond efficacement aux besoins des organisations communautaires en évaluant l'efficacité de leurs services de programme. L'étude a identifié à la fois des aspects prometteurs et des lacunes, contribuant à une compréhension plus approfondie des pratiques et méthodologies de recherche communautaire (CBR). Les principes guidant cette évaluation participative incluaient l'engagement des participants à chaque étape, garantissant qu'ils s'approprient le processus d'évaluation, et se concentrant sur les résultats jugés importants par les participants eux-mêmes. Cette approche inclusive a facilité le travail collectif et minimisé les différences de statut entre les participants, améliorant leur expertise et leur rôle décisionnel.

7.2      Évaluation participative dans les programmes de santé

Une autre étude de cas met l'accent sur l'application des méthodes d'évaluation participative dans le contexte de la programmation de la santé. Le processus d'évaluation s'est avéré bénéfique pour éclairer les contextes de programmation et identifier les domaines de succès, y compris des aspects tels que la durée, le calendrier, le contenu et les paramètres de prestation. Il a également suggéré des ajustements pour accroître l'apprentissage participatif et réduire le jargon technique, rendant ainsi le processus d'évaluation plus accessible aux parties prenantes. L'inclusion des familles et des enfants dans le processus d'évaluation a en outre souligné l'importance de l'apprentissage mutuel et du renforcement de la transparence et de la responsabilisation au sein des interventions de santé.

7.3      Défis de la mise en œuvre

Malgré les avantages des approches de S&E participatives, plusieurs défis persistent, en particulier dans les pays à revenu faible et intermédiaire. Les facteurs contextuels, tels que des ressources et des compétences inadéquates pour la collecte et l'analyse de données, peuvent entraver l'utilisation efficace des résultats de l'évaluation et la prise de décision. Par exemple, les défis dans les systèmes de référence nécessitent souvent des installations de communication et de transport complètes, qui peuvent faire défaut. Résoudre ces problèmes nécessite un effort concerté pour renforcer les capacités des personnes impliquées dans la collecte et l'analyse des données tout en augmentant également les ressources disponibles pour mettre en œuvre les solutions identifiées.

7.4      Établir la confiance grâce à l'évaluation participative

Un aspect significatif de l'évaluation participative est le processus d'établissement de la confiance entre les parties prenantes. Une étude a mis en évidence le développement d'outils visuels pour articuler des conclusions partagées sur les objectifs d'intervention, ce qui a favorisé la confiance et la collaboration entre les institutions. Le processus itératif de rédaction a permis à divers acteurs de contribuer à la théorie du programme et au modèle logique, garantissant que de multiples perspectives étaient prises en compte dans la définition du cadre d'évaluation. Cet environnement collaboratif améliore non seulement la qualité de l'évaluation, mais renforce également les relations entre les parties prenantes, promouvant une approche plus inclusive de la prise de décision. Ces études de cas soulignent collectivement l'importance des approches participatives en S&E, révélant à la fois les avantages potentiels et les défis d'impliquer diverses parties prenantes dans le processus d'évaluation. À travers ces exemples, il devient évident que les méthodologies participatives peuvent améliorer considérablement la responsabilisation, l'efficacité et l'engagement communautaire dans divers contextes.

8        Orientations futures

L'évolution des approches participatives en suivi et évaluation (S&E) est cruciale pour renforcer la responsabilisation et l'efficacité des interventions de développement. À mesure que les parties prenantes reconnaissent de plus en plus l'importance des diverses perspectives, les orientations futures du S&E participatif se concentreront probablement sur plusieurs domaines clés.

8.1      Intégration de la technologie

Les avancées technologiques offrent des opportunités significatives pour améliorer les efforts de S&E participatifs. L'utilisation des téléphones mobiles, des médias sociaux et des outils d'enquête en ligne facilite la participation à distance, permettant aux parties prenantes de s'engager dans le processus d'évaluation quelles que soient les contraintes géographiques. Cependant, il est impératif de s'assurer que ces technologies sont accessibles à tous, en particulier aux groupes marginalisés ayant une littératie numérique ou une connectivité limitée.

8.2      Renforcement des capacités

Un accent continu sur le renforcement des capacités des parties prenantes est essentiel. En améliorant les compétences de ceux qui sont responsables de la collecte et de l'analyse des données, les organisations peuvent mieux tirer parti des preuves locales pour éclairer la prise de décision et l'allocation des ressources. Le S&E participatif n'implique pas seulement les parties prenantes dans le processus d'évaluation, mais les dote également des connaissances et des compétences nécessaires pour maintenir leur implication dans les futurs projets.

8.3      Élargissement de la participation

Les futures approches de S&E participatives devraient privilégier l'inclusion d'un éventail plus large de parties prenantes, en particulier celles traditionnellement exclues des processus de prise de décision. L'engagement des populations affectées permet une meilleure compréhension des facteurs contribuant au succès et des obstacles entravant le changement souhaité. Cette participation élargie peut conduire à des interventions plus équitables et durables.

8.4      Élaboration de politiques fondées sur des preuves

Des données opportunes et précises provenant des systèmes de S&E participatifs peuvent influencer considérablement l'élaboration des politiques. En fournissant aux parties prenantes des informations exploitables, ces systèmes peuvent faciliter l'identification des meilleures pratiques et éclairer la conception de programmes plus efficaces. À mesure que la demande de responsabilisation et de transparence dans les initiatives de développement augmente, le besoin de preuves solides pour guider les décisions politiques devient de plus en plus critique.

8.5      Adaptation et réactivité

Enfin, les orientations futures du S&E participatif doivent inclure un engagement à s'adapter et à répondre aux besoins évolutifs des communautés. En intégrant des boucles de rétroaction continues dans les processus de S&E, les parties prenantes peuvent identifier les défis et les opportunités émergents, permettant des ajustements dynamiques aux interventions si nécessaire. Cette adaptabilité est vitale pour maintenir la pertinence et l'efficacité dans un environnement en constante évolution.

9        WEBGRAM et SMARTEVAL

WEBGRAM, basée à Dakar-Sénégal, s'est imposée comme le leader incontesté du développement d'applications web et mobiles en Afrique, avec une expertise reconnue dans une multitude de pays. Forte de plus de 28 ans d'expérience et d'une équipe technique multidisciplinaire incluant ingénieurs, consultants et développeurs, WEBGRAM est à la pointe de l'innovation logicielle, proposant des solutions en ingénierie logicielle, applications mobiles, veille stratégique et multimédia. Dans la lignée de son engagement à fournir des outils performants et adaptés aux réalités africaines, WEBGRAM a développé SMARTEVAL, un logiciel de gestion des ressources humaines révolutionnaire, rapidement reconnu comme le meilleur sur le continent.

SMARTEVAL incarne les principes des approches participatives, en transformant la gestion des RH d'une fonction administrative en un écosystème collaboratif et transparent. En intégrant des fonctionnalités avancées issues des dernières technologies de l'information et de la communication (TICs), SMARTEVAL permet une collecte de données en temps réel et une prise de décision éclairée. Le logiciel favorise l'engagement et l'autonomisation des employés en leur offrant des mécanismes de rétroaction participatifs, renforçant ainsi la responsabilisation et la transparence au sein des organisations. Il ne se contente pas de suivre les performances ; il facilite le renforcement des capacités individuelles et collectives, alignant les besoins des employés avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Cette approche novatrice de SMARTEVAL, en parfaite synergie avec la vision de WEBGRAM, assure une compréhension exhaustive des programmes internes et une amélioration continue, faisant de la gestion RH un levier de développement durable pour les entreprises africaines.

WEBGRAM est leader (meilleure entreprise / société / agence) de développement d'applications web et mobiles et de logiciel de Suivi évaluation de projets et programmes en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Gabon, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cap-Vert, Cameroun, Madagascar, Centrafrique, Gambie, Mauritanie, Niger, Rwanda, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa RDC, Togo).