Améliorer les compétences de la main-d'œuvre informelle en Afrique : Défis et solutions en matière de RH: le savoir-faire de WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), meilleure entreprise(société / agence) de développement d'applications web et mobiles et d'outil de Gestion des Ressources Humaines en Afrique

 

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Améliorer les compétences de la main-d'œuvre informelle en Afrique : Défis et solutions en matière de RH La main-d'œuvre informelle en Afrique constitue une part énorme du marché du travail du continent, avec 82 % de la main-d'œuvre engagée dans des rôles tels que les commerçants de marché, les ramasseurs de déchets et les travailleurs domestiques, souvent caractérisés par de bas salaires et des protections limitées. Ce secteur est particulièrement important pour les femmes et les populations vulnérables qui dépendent du travail informel pour compléter les systèmes de soutien social inadéquats. Cependant, malgré son rôle économique vital, les travailleurs informels sont confrontés à de nombreux défis, notamment en ce qui concerne l'accès au développement des compétences et à la formation, ce qui entrave leur capacité à améliorer leur employabilité et leur niveau de vie.

Il est à noter que la main-d'œuvre informelle est confrontée à des obstacles financiers, logistiques et motivationnels qui compliquent les initiatives d'amélioration des compétences. Les organisations visant à favoriser une culture d'apprentissage continu rencontrent souvent une résistance de la part des employés qui peuvent craindre les répercussions de l'acquisition de nouvelles compétences dans un environnement de travail déjà instable. De plus, les contraintes financières et l'accessibilité des programmes de formation de qualité créent des obstacles supplémentaires, laissant souvent les travailleurs les plus vulnérables sans le soutien nécessaire pour faire progresser leurs compétences. Ainsi, les politiques de développement existantes ont tendance à favoriser la formalisation, mettant de côté les besoins immédiats de ceux engagés dans les économies informelles et sapant potentiellement les dynamiques communautaires locales.

Pour relever efficacement ces défis RH, les parties prenantes reconnaissent de plus en plus l'importance de solutions d'amélioration des compétences sur mesure qui reflètent les réalités du travail informel. Des stratégies telles que les parcours d'apprentissage personnalisés, les collaborations communautaires et l'intégration technologique sont cruciales pour renforcer l'engagement et garantir que les programmes de formation correspondent aux aspirations et aux besoins situationnels des travailleurs. Des études de cas réussies, notamment les régimes d'assurance informels et la mise en commun des ressources chez les mécaniciens au Kenya, soulignent le potentiel des initiatives communautaires pour renforcer la résilience et la capacité des travailleurs informels en Afrique.

L'avenir de l'amélioration des compétences de la main-d'œuvre informelle en Afrique repose sur une approche basée sur les atouts qui respecte les pratiques locales existantes tout en améliorant le développement des compétences. En privilégiant des stratégies inclusives qui engagent les organisations communautaires et s'adaptent aux défis uniques du secteur informel, les parties prenantes peuvent mieux soutenir cette main-d'œuvre vitale pour atteindre une croissance économique durable et améliorer les moyens de subsistance.

La main-d'œuvre informelle en Afrique

La main-d'œuvre informelle en Afrique représente une partie importante du marché du travail du continent, avec une estimation de 82 % de tous les travailleurs engagés dans l'emploi informel, caractérisé par de bas salaires, une faible qualité et une protection minimale. Ce secteur englobe divers rôles, notamment les commerçants de marché, les ramasseurs de déchets, les mineurs de charbon, les nounous et les nettoyeurs de maison, et est particulièrement vital pour les femmes, dont beaucoup se sont tournées vers le travail informel pour compléter les subventions gouvernementales.

Caractéristiques de l'emploi informel

L'économie informelle en Afrique subsaharienne couvre une part substantielle de la main-d'œuvre non agricole, manquant souvent de la sécurité de l'emploi et des avantages sociaux associés à l'emploi formel. Des études indiquent qu'aussi bien neuf travailleurs ruraux et urbains sur dix occupent des emplois informels, qui n'offrent pas de contrats formels ni de protections. De plus, de nombreux jeunes sont confrontés à une diminution des opportunités dans le secteur formel ; de 2008 à 2024, la participation des jeunes à l'économie formelle a chuté de 44 % à 34 %, entraînant près d'un million d'emplois de moins pour les jeunes.

Défis rencontrés par les travailleurs informels

Malgré son importance, le secteur informel est semé d'embûches. Les travailleurs manquent souvent d'accès aux opportunités de développement des compétences et de formation nécessaires pour améliorer leur employabilité et leur productivité. Les efforts visant à améliorer les conditions des travailleurs informels se sont heurtés à une résistance due aux politiques de développement existantes, qui privilégient fréquemment la formalisation et la création de marchés concurrentiels plutôt que de répondre aux besoins et réalités immédiats des travailleurs informels. Ces politiques reflètent souvent les normes et hypothèses occidentales sur le progrès économique, ce qui peut entraver un développement significatif dans les contextes locaux.

Opportunités de croissance

Il y a une reconnaissance croissante de la nécessité d'investir dans des initiatives d'amélioration des compétences qui répondent aux défis uniques de la main-d'œuvre informelle en Afrique. Pour améliorer efficacement la productivité et les moyens de subsistance des travailleurs informels, il faut un effort concerté pour fournir une formation ciblée et un meilleur accès aux opportunités d'emploi. Par exemple, dans des régions comme Dagoretti Corner, où coexistent plusieurs entreprises de réparation automobile, des stratégies visant à promouvoir la spécialisation et l'efficacité pourraient non seulement améliorer la compétitivité, mais aussi offrir des voies de sortie de la pauvreté pour les mécaniciens locaux.

En se concentrant sur les pratiques d'embauche inclusives et en promouvant le développement des compétences, les parties prenantes peuvent créer un environnement propice à la croissance économique et à la création d'emplois, bénéficiant à la fois aux travailleurs et à l'économie en général.

Défis RH dans l'amélioration des compétences

Cultiver une culture d'apprentissage continu et de développement des compétences au sein des organisations pose des défis importants, en particulier dans le contexte de la main-d'œuvre informelle en Afrique. De nombreux employés résistent au changement ou manquent de motivation pour investir dans leur propre développement. Les organisations sont confrontées à divers obstacles lorsqu'elles tentent d'améliorer les compétences de leur main-d'œuvre, notamment les contraintes financières, l'accès à une formation de qualité et des exigences de formation trop strictes qui peuvent exclure de nombreux participants potentiels.

Résistance au changement

L'un des principaux défis rencontrés par les organisations est la résistance des employés au changement. De nombreux travailleurs peuvent se sentir menacés par la perspective d'acquérir de nouvelles compétences ou de s'adapter à de nouveaux rôles, ce qui entraîne un manque d'enthousiasme pour les programmes de formation. Cette résistance peut être exacerbée dans des environnements où les individus sont déjà confrontés à l'insécurité ou à l'instabilité de l'emploi.

Obstacles financiers et d'accessibilité

Le coût financier de la formation peut constituer un obstacle important, en particulier pour les travailleurs de l'économie informelle qui peuvent ne pas avoir les ressources nécessaires pour s'offrir des opportunités d'amélioration des compétences. De plus, l'accès à des programmes de formation de qualité peut être limité, de nombreux apprenants potentiels étant confrontés à des défis géographiques ou logistiques. Les exigences d'admission aux programmes de formation peuvent également dissuader les employés, car des prérequis élevés peuvent exclure ceux qui bénéficieraient le plus de l'amélioration des compétences.

Identification des lacunes en compétences

Pour relever efficacement ces défis, les organisations doivent mener des évaluations approfondies des compétences afin d'identifier les lacunes en compétences existantes et les besoins futurs. Ce processus est crucial pour développer des programmes ciblés d'amélioration et de recyclage des compétences qui s'alignent à la fois sur les aspirations des employés et les objectifs organisationnels.

Approches d'apprentissage personnalisées

La mise en œuvre de parcours d'apprentissage personnalisés adaptés aux besoins individuels des employés peut renforcer l'engagement et la motivation pour le développement des compétences. Les organisations devraient également envisager d'établir des programmes de mobilité interne, permettant aux employés d'explorer de nouveaux rôles au sein de l'organisation et d'acquérir de nouvelles compétences. Cette approche peut non seulement aider à combler les lacunes en compétences, mais aussi à améliorer la rétention des employés en favorisant un sentiment de progression de carrière.

Exploiter la technologie

L'utilisation de la technologie peut améliorer considérablement les efforts d'amélioration des compétences. Les organisations sont encouragées à exploiter des logiciels de formation des employés, tels que les Systèmes de Gestion de l'Apprentissage (LMS) d'entreprise ou les plateformes d'adoption numérique, pour proposer des programmes de recyclage engageants et accessibles. De plus, fournir un retour d'information continu et une reconnaissance des efforts des employés peut renforcer l'importance du développement des compétences et contribuer à une culture d'apprentissage positive au sein de l'organisation.

Stratégies pour une amélioration efficace des compétences

Aperçu de l'amélioration des compétences et du recyclage

Cultiver une culture d'apprentissage continu et de développement des compétences présente des défis importants pour les organisations, en particulier dans les contextes où les employés peuvent résister au changement ou manquer de motivation pour investir dans leur propre développement. Les efforts d'amélioration des compétences (upskilling) visent à améliorer les compétences existantes d'un employé, augmentant ainsi sa maîtrise et lui permettant d'assumer des rôles plus complexes dans son domaine actuel. À l'inverse, le recyclage (reskilling) prépare les employés à des rôles entièrement nouveaux, les dotant des compétences nécessaires pour passer à différentes parties de l'organisation.

Approches de l'amélioration des compétences

Microlearning et Gamification

L'intégration des techniques de microlearning – décomposer le contenu de formation en segments courts et gérables – associée à la gamification peut augmenter considérablement l'engagement et la rétention de l'information. Cette approche répond aux préférences d'apprentissage diverses et atténue la surcharge cognitive, ce qui la rend particulièrement efficace pour les personnes travaillant dans les économies informelles qui peuvent avoir des parcours éducatifs variés.

Apprentissage mixte

L'utilisation d'un modèle d'apprentissage mixte, qui combine l'apprentissage en ligne avec des sessions en personne ou des ateliers virtuels en direct, répond aux défis posés par les environnements de travail à distance et hybrides. Cette méthode permet la personnalisation des parcours d'apprentissage et facilite le retour d'information et l'interaction en temps réel, améliorant ainsi l'expérience d'apprentissage globale pour les participants.

Mentorat et apprentissage par les pairs

L'encouragement du mentorat et des opportunités d'apprentissage par les pairs peut également compléter les initiatives de formation formelle. Jumeler de nouvelles recrues avec des employés expérimentés ou organiser des sessions d'apprentissage par les pairs favorise le partage des connaissances, établit des liens et accélère le processus d'intégration.

Développer des collaborations communautaires

Une amélioration efficace des compétences implique également de construire et de collaborer avec des organisations communautaires qui privilégient la recherche. Les méthodes traditionnelles de collecte de données éloignent souvent les résidents des économies informelles, qui peuvent se méfier des chercheurs externes. L'engagement des organisations locales peut fournir des informations sur les solutions existantes et favoriser la confiance, facilitant ainsi des initiatives de développement des compétences plus efficaces.

Répondre aux besoins de la main-d'œuvre informelle

Les politiques de formation devraient répondre aux besoins uniques de ceux déjà engagés dans la production informelle. Par exemple, les initiatives devraient se concentrer sur la mise à niveau de compétences spécifiques par l'exposition à de nouvelles technologies et produits. Des exemples réussis, tels que les programmes de formation fournis par le Centre for Educational Research and Development (CIDE) au Chili, soulignent le potentiel du développement de compétences ciblées dans les communautés défavorisées.

Améliorer la culture organisationnelle

Les organisations peuvent naviguer les complexités d'un bassin de candidats de plus en plus restreint et favoriser une culture d'apprentissage continu en se concentrant sur le développement des talents internes. De telles stratégies non seulement améliorent la satisfaction et la rétention des employés, mais créent également une main-d'œuvre motivée et engagée, prête à relever les défis futurs. En travaillant activement sur les initiatives de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI), les organisations peuvent s'assurer que leurs efforts d'amélioration des compétences sont équitables et efficaces pour toutes les catégories d'employés.

Études de cas

Régimes d'assurance informels chez les mécaniciens kenyans

Au Kenya, en particulier dans des régions comme Dagoretti Corner, les entreprises informelles de réparation automobile ont développé une approche unique du bien-être social grâce à des régimes d'assurance informels. Ces régimes visent à empêcher les membres et leurs familles de tomber dans la détresse en raison de coûts imprévus tels que les maladies ou les urgences médicales. Le concept de Harambee, qui se traduit par "tirons tous ensemble", incarne cette éthique de soutien mutuel parmi les mécaniciens. Les propriétaires d'entreprise contribuent à un fonds commun – souvent appelé un "livre" – où les dons sont enregistrés et alloués aux membres en cas de besoin. Ce système fournit non seulement une aide financière rapide, mais renforce également les liens communautaires, garantissant que l'aide est disponible sans le fardeau de la dette, car ces paiements ne nécessitent pas de remboursement avec intérêt.

Mise en commun des ressources chez les propriétaires de garages

Une autre étude de cas importante met en évidence la pratique de la mise en commun des ressources parmi les propriétaires de garages à Dagoretti Corner. Les propriétaires ont formé un groupe similaire à un chama, ou une association d'épargne et de crédit rotatif informelle, avec environ 50 membres participants. Cette association collective permet aux membres d'épargner et d'investir ensemble, augmentant ainsi leurs ressources financières globales. Des contributions sont effectuées régulièrement, facilitant l'accès au crédit entre les membres et permettant des investissements dans des activités commerciales au-delà de la réparation automobile, telles que l'immobilier. Cette stratégie favorise non seulement la croissance des entreprises individuelles, mais nourrit également un sentiment de richesse collective et de stabilité au sein de la communauté.

Renforcement du programme TVET et de la formation professionnelle

Des études de cas sud-africaines illustrent en outre l'impact positif d'un programme renforcé d'Enseignement et Formation Techniques et Professionnels (TVET) sur le développement de la main-d'œuvre. En se concentrant sur la formation à vocation professionnelle, ces initiatives se sont avérées efficaces pour améliorer les compétences de la main-d'œuvre informelle, la rendant plus compétitive sur le marché du travail. Le recyclage et l'amélioration des compétences grâce à des programmes éducatifs sur mesure sont essentiels pour relever les défis rencontrés par les travailleurs en Afrique, contribuant au développement économique et à l'amélioration des moyens de subsistance individuels.

À travers ces divers exemples, il devient évident que les initiatives communautaires et les réformes éducatives stratégiques sont essentielles pour autonomiser la main-d'œuvre informelle en Afrique et relever les défis économiques plus larges auxquels le continent est confronté.

Politiques gouvernementales et soutien

Les politiques gouvernementales et le soutien jouent un rôle essentiel dans l'élaboration du paysage des économies informelles en Afrique. Les politiques de développement actuelles, souvent influencées par les normes occidentales, ont tendance à cibler les entrepreneurs dans le but de favoriser la croissance économique et le développement social par la formalisation et la différenciation des entreprises. Cependant, ces interventions négligent fréquemment les tissus sociaux uniques des économies informelles, ce qui peut entraîner l'érosion des liens communautaires mutualistes qui soutiennent les travailleurs et propriétaires d'entreprises informels.

Défis des politiques de développement dominantes

De nombreuses initiatives gouvernementales sont en décalage avec les réalités des économies informelles, principalement parce qu'elles sont basées sur des hypothèses implicites sur ce à quoi les activités économiques devraient ressembler et sur les déficits à combler pour atteindre les résultats souhaités. Par exemple, bien que ces politiques visent à créer une mobilité ascendante et une accumulation de ressources, elles échouent souvent à apprécier la résilience et les capacités d'adaptation existantes au sein des secteurs informels. Par conséquent, il est urgent de reconsidérer ces approches conventionnelles et de développer des politiques qui s'alignent plus étroitement sur les réalités du travail informel.

Améliorer les filets de sécurité existants

Pour soutenir efficacement les économies informelles urbaines, il est essentiel de commencer par renforcer les filets de sécurité et les systèmes de bien-être existants plutôt que de se concentrer uniquement sur des interventions visant à sortir les gens de la pauvreté. Cette approche nécessite une compréhension complète des solutions préexistantes que les communautés utilisent pour survivre dans des conditions difficiles. En travaillant à renforcer ces filets de sécurité, les gouvernements peuvent créer un environnement qui favorise la croissance et la stabilité au sein des secteurs informels, leur permettant de prospérer même au milieu des difficultés économiques.

Collaboration avec les organisations communautaires

Un autre aspect essentiel d'un soutien gouvernemental efficace implique la collaboration avec les organisations communautaires. Les méthodes conventionnelles de collecte de données aliènent souvent les populations mêmes qu'elles visent à aider, favorisant la méfiance au sein des communautés marginalisées. S'engager avec les organisations locales peut faciliter une approche plus sensible au contexte pour comprendre les besoins et la dynamique des économies informelles. De telles collaborations peuvent aider à développer des interventions ciblées qui sont plus susceptibles de trouver un écho auprès des communautés qu'elles sont censées servir, conduisant finalement à des résultats plus durables.

En déplaçant l'attention des politiques descendantes vers des stratégies inclusives qui honorent les contributions des économies informelles et privilégient l'engagement communautaire, les gouvernements peuvent mieux soutenir la main-d'œuvre dans la navigation des complexités du marché du travail et améliorer leurs perspectives de croissance et de développement.

Orientations futures

L'avenir de l'amélioration des compétences de la main-d'œuvre informelle en Afrique repose sur l'adoption d'une approche basée sur les atouts qui favorise la résilience et améliore le développement économique local. Cette approche évite les innovations radicales en faveur de l'identification et du renforcement des pratiques et processus locaux en cours qui ont déjà démontré leur efficacité pour soutenir les activités économiques et les moyens de subsistance. En se concentrant sur les améliorations progressives, les parties prenantes peuvent mieux aligner les efforts de formation et de développement sur les besoins et les capacités réels des travailleurs informels, garantissant que les interventions sont pertinentes et durables.

De plus, cultiver une culture d'apprentissage continu et de développement des compétences au sein des organisations reste un défi critique. Les employés résistent souvent au changement ou peuvent manquer de motivation pour poursuivre leur développement personnel. Par conséquent, il est essentiel pour les organisations de mettre en œuvre des stratégies complètes d'amélioration et de recyclage des compétences qui non seulement améliorent les compétences existantes, mais préparent également les travailleurs à de nouveaux rôles dans leurs environnements. Cette double approche aide à naviguer les complexités d'un bassin de candidats de plus en plus restreint tout en favorisant simultanément une culture d'adaptabilité et d'amélioration continue au sein de la main-d'œuvre.

En fin de compte, la voie à suivre nécessitera une collaboration entre diverses parties prenantes, notamment les agences gouvernementales, les organisations à but non lucratif et les acteurs du secteur privé, pour créer des programmes de formation sur mesure qui répondent aux exigences uniques de l'économie informelle africaine. En exploitant les connaissances locales et en promouvant le développement continu des compétences, il sera possible de renforcer la capacité de la main-d'œuvre informelle, améliorant ainsi sa résilience économique et contribuant à une croissance socio-économique plus large.

 

Contexte de la main-d'œuvre informelle et de l'amélioration des compétences en Afrique

En Afrique, la main-d'œuvre informelle est un pilier économique essentiel, représentant un pourcentage étonnant de 82 % du marché du travail du continent. Ce secteur diversifié englobe des millions de travailleurs dans des rôles variés, des commerçants de marché aux travailleurs domestiques, qui dépendent souvent de l'emploi informel pour compléter des filets de sécurité sociale insuffisants. Cependant, cette dépendance s'accompagne de défis importants. Les travailleurs informels sont particulièrement touchés par le manque d'accès aux opportunités de développement des compétences et de formation, ce qui limite leur capacité à améliorer leur situation économique et leur employabilité. Plusieurs obstacles entravent les initiatives d'amélioration des compétences, notamment les contraintes financières et les difficultés d'accès à des programmes de formation de qualité. De plus, une résistance au changement de la part des travailleurs, souvent en raison de l'insécurité de l'emploi, peut rendre les programmes de formation moins efficaces. Les politiques de développement dominantes, souvent axées sur la formalisation et influencées par des normes occidentales, peuvent en fait négliger les besoins immédiats de ces travailleurs et potentiellement nuire aux liens communautaires qui les soutiennent. Pour un soutien efficace, il est crucial d'adopter une approche basée sur les atouts, renforçant les pratiques locales existantes et collaborant avec des organisations communautaires pour offrir des solutions d'amélioration des compétences sur mesure.

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L'outil RH Smart Teame développé par WEBGRAM

Dans le paysage dynamique de la gestion des ressources humaines en Afrique, où les défis liés à la main-d'œuvre informelle, à l'amélioration des compétences et à la rétention des talents sont primordiaux, des solutions innovantes sont nécessaires. C'est dans ce contexte que l'on pourrait imaginer l'émergence d'entreprises axées sur la technologie RH, telles que WEBGRAM, visant à répondre aux besoins uniques du continent. WEBGRAM pourrait être un leader dans ce domaine, réputé pour avoir développé "smart teame", un logiciel de gestion des ressources humaines présenté comme le meilleur en Afrique. Cet outil pourrait être conçu pour être particulièrement adapté aux réalités des entreprises africaines, y compris celles qui interagissent avec le secteur informel.

Le cœur de "smart teame" pourrait résider dans sa capacité à adresser directement les défis identifiés dans les sources. Par exemple, pour surmonter les obstacles à l'amélioration des compétences, "smart teame" pourrait intégrer des fonctionnalités de gestion de l'apprentissage en ligne, potentiellement en utilisant des techniques de microlearning et de gamification, rendant la formation plus accessible et engageante, même pour les travailleurs ayant des antécédents éducatifs variés. Il pourrait également faciliter l'identification des lacunes en compétences par des outils d'évaluation numérique, permettant aux organisations de créer des parcours d'apprentissage personnalisés, une stratégie clé pour l'engagement des employés. En s'appuyant sur la technologie, "smart teame" pourrait agir comme un Système de Gestion de l'Apprentissage (LMS), fournissant une plateforme centralisée pour la formation et le suivi des progrès.

Au-delà de la formation, "smart teame" pourrait aider les organisations à naviguer dans les complexités du marché du travail africain en facilitant la gestion des talents internes. Des fonctionnalités pourraient inclure des outils pour suivre la progression de carrière, identifier les opportunités de mobilité interne, et gérer les initiatives de diversité, d'équité et d'inclusion. Pour les entreprises travaillant avec ou intégrant des travailleurs du secteur informel, "smart teame" pourrait offrir des solutions pour la gestion simplifiée des informations sur les travailleurs, le suivi des formations spécifiques, et même potentiellement l'intégration avec des mécanismes de soutien communautaire ou des systèmes informels là où cela est pertinent et possible. En offrant une solution RH complète et adaptée au contexte africain, WEBGRAM et "smart teame" pourraient viser à améliorer non seulement l'efficacité opérationnelle des entreprises, mais aussi à contribuer à l'autonomisation et au développement de la main-d'œuvre sur le continent.

 WEBGRAM est Numéro 1 (meilleure entreprise / société / agence) de développement d'applications web et mobiles et de logiciel de Gestion des Ressources Humaines en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Gabon, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cap-Vert, Cameroun, Madagascar, Centrafrique, Gambie, Mauritanie, Niger, Rwanda, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa RDC, Togo).