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| Impact social mesuré : Les entreprises publiques à l'heure des comptes. |
L'impact social mesuré dans les entreprises publiques à l'heure des comptes (reckoning time) fait référence à l'évaluation critique des résultats sociaux générés par des organisations visant à contribuer positivement à la société tout en équilibrant les objectifs opérationnels. Ce concept a gagné en importance à mesure que les entreprises publiques reconnaissent de plus en plus la nécessité de démontrer leur responsabilité et leur efficacité pour faire face aux problèmes sociaux urgents tels que la pauvreté, l'éducation et la durabilité environnementale. Le terme "l'heure des comptes" (reckoning time) dénote un moment crucial où les organisations évaluent systématiquement l'efficacité de leurs initiatives, s'alignant sur les attentes des parties prenantes et les objectifs sociétaux plus larges, y compris les Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies.
La signification de l'impact social mesuré réside dans sa double fonction : il fournit aux organisations les outils nécessaires pour quantifier leurs contributions à la société tout en favorisant la transparence et la confiance des parties prenantes. Au fil du temps, divers cadres, y compris le Retour Social sur Investissement (SROI) et la Théorie du Changement, ont émergé pour guider les entreprises publiques dans l'évaluation de leur valeur sociale. Cependant, la mesure de l'impact social reste semée d'embûches, telles que l'absence de métriques standardisées et la complexité des problèmes sociaux, compliquant le processus de quantification des résultats.
Les entreprises publiques subissent une pression croissante des parties prenantes – y compris les gouvernements, les investisseurs d'impact et les membres de la communauté – pour fournir des bénéfices sociaux mesurables qui justifient leur existence et leur financement. Des mesures législatives, telles que le Social Value Act au Royaume-Uni, ont encore souligné l'importance d'intégrer la valeur sociale dans les cadres organisationnels, poussant les entreprises publiques à redéfinir le succès au-delà des métriques financières traditionnelles. Alors que ces organisations naviguent dans leurs responsabilités sociales, la notion de l'heure des comptes (reckoning time) émerge comme un moment critique de réflexion, d'évaluation et d'adaptation, garantissant que leurs initiatives ne répondent pas seulement aux besoins immédiats mais contribuent également à un changement durable à long terme.
Face à l'évolution des attentes sociétales et à un paysage concurrentiel, l'impact social mesuré dans les entreprises publiques représente un changement de paradigme essentiel vers la responsabilité, la transparence et un engagement à des contributions sociales significatives. Le discours actuel entourant ce sujet met en évidence l'impératif pour les organisations d'adopter des pratiques de mesure efficaces qui reflètent fidèlement leur impact sur les communautés qu'elles servent.
Contexte Historique
Les origines de la communication sur l'impact social remontent au milieu du 20e siècle, lorsque l'idée d'un contrat social entre les entreprises et la société a commencé à prendre forme. Un moment clé dans cette évolution a été le livre de Howard R. Bowden de 1953, "Social Responsibilities of the Businessman", qui a jeté les bases du mouvement de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), précurseur des communications contemporaines sur l'impact. Ce cadre visait à redéfinir le rôle des entreprises dans la société, suggérant que les entreprises ont des obligations éthiques au-delà de la maximisation du profit.
En 1971, le Committee for Economic Development (CED) a publié un document important intitulé "Social Responsibilities of Business Corporations", qui a davantage stimulé le discours sur la responsabilité sociale des entreprises. Ce document a souligné la nécessité pour les entreprises d'aligner leurs stratégies sur les valeurs et les besoins sociétaux, agissant comme un catalyseur pour une compréhension plus large de la responsabilité d'entreprise.
Au fil des ans, la perception de l'impact social a évolué, notamment à la lumière des points de vue et des normes sociétales changeants. Initialement considéré principalement comme un outil de gestion des risques pour les entreprises – où les violations des lois pouvaient entraîner des dommages financiers et réputationnels – la définition de l'impact social s'est élargie pour englober la contribution globale d'une entreprise aux efforts de durabilité. Selon Namit Agarwal de la World Benchmarking Alliance, ce changement reflète une reconnaissance croissante que l'influence d'une entreprise sur la société doit être évaluée dans un contexte plus large, en particulier en ce qui concerne les Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies et divers indicateurs clés de performance.
Malgré cette évolution, définir l'impact social reste difficile. Paul Brest, ancien doyen de la Stanford Law School, note que le terme englobe un vaste éventail d'effets sur les individus et les communautés, entraînant des interprétations et des approches de mesure variables. Ce manque de clarté complique le paysage réglementaire alors que les gouvernements cherchent à mettre en œuvre diverses exigences pour mesurer et rapporter l'impact social.
La montée des entreprises sociales au cours des dernières décennies a également considérablement influencé le paysage de la communication sur l'impact social. Initialement considérées comme des mouvements locaux, ces organisations ont mûri pour devenir des entités influentes abordant des problèmes sociaux urgents tels que la pauvreté et l'éducation. Elles comblent des lacunes souvent laissées par les entreprises traditionnelles et les initiatives gouvernementales, favorisant le changement social et l'inclusivité. À mesure que ces entreprises démontrent une valeur sociale mesurable, elles encouragent les autorités publiques, les philanthropes et les investisseurs d'impact à financer des initiatives qui démontrent des bénéfices tangibles pour la société.
Le défi de mesurer avec précision l'impact social reste un point focal pour les organisations engagées dans le changement sociétal. Des facteurs tels que la complexité des problèmes sociaux, l'absence de métriques standardisées et les difficultés d'attribution des résultats contribuent à l'évolution continue des pratiques de mesure de l'impact social. Malgré ces obstacles, l'accent mis sur la responsabilité et la transparence dans la communication sur l'impact social reste primordial, garantissant que les ressources sont utilisées efficacement pour créer un changement sociétal significatif.
Cadres de Mesure de l'Impact Social
Mesurer l'impact social est une entreprise complexe mais essentielle pour les organisations cherchant à comprendre leur influence sur les individus, les communautés et la société. Cette mesure englobe une variété de domaines, notamment la santé, l'éducation, le développement économique, l'équité sociale et la durabilité environnementale. Plusieurs cadres et méthodologies ont émergé pour aider les organisations à quantifier efficacement leur impact social.
Cadres de Mesure Courants
Retour Social sur Investissement (SROI)
Un cadre important est le Retour Social sur Investissement (SROI), qui quantifie la valeur sociale générée par une intervention par rapport aux ressources investies. Cette approche fournit un ratio qui peut aider les organisations à comprendre les bénéfices financiers et sociaux de leurs initiatives. Le SROI sert d'outil utile pour les parties prenantes intéressées par l'évaluation de l'efficacité et de l'efficience des entreprises sociales.
Théorie du Changement et Modèles Logiques
La Théorie du Changement et les modèles logiques sont largement utilisés pour décrire les processus par lesquels les activités d'une organisation conduisent à des résultats spécifiques. Ces cadres aident à cartographier les voies causales des initiatives, à identifier les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer le succès, et à assurer l'alignement avec les objectifs organisationnels globaux. En définissant clairement les objectifs et les métriques, les organisations peuvent mieux évaluer leur impact social.
Approches Participatives et Collecte de Résultats (Outcome Harvesting)
Les approches participatives impliquent l'engagement direct des parties prenantes dans le processus de mesure de l'impact, garantissant que les perspectives des personnes affectées par les initiatives sont prises en compte. Cette méthode peut améliorer la pertinence et l'exactitude des résultats. La collecte de résultats (Outcome Harvesting), quant à elle, se concentre sur l'identification, la vérification et l'analyse des changements significatifs dans les résultats à la suite d'une intervention, permettant une évaluation plus flexible de l'impact au fil du temps.
Défis de la Mesure de l'Impact Social
Malgré la disponibilité de divers cadres, la mesure de l'impact social est semée d'embûches. Celles-ci incluent la complexité inhérente des problèmes sociaux, le manque de métriques standardisées et les difficultés associées à la mesure des impacts à long terme. Par exemple, les problèmes sociaux s'interconnectent souvent de manière à masquer les comparaisons directes entre différentes organisations, ce qui complique le processus de benchmarking.
Le Rôle de la Communication Efficace
Une communication efficace sur l'impact social est cruciale pour communiquer les résultats de manière transparente. Elle renforce les pratiques éthiques et la communication responsable entre les parties prenantes, favorisant la confiance et l'engagement. Des outils comme l'outil d'évaluation de l'impact social d'OCM Solution peuvent rationaliser ce processus de communication en fournissant un cadre structuré pour la collecte, l'analyse et la présentation des données.
En tirant parti de ces cadres et en relevant les défis associés, les organisations peuvent renforcer leur capacité à mesurer et à comprendre leur impact social, ce qui conduit finalement à une prise de décision plus éclairée et à une allocation des ressources pour un plus grand bénéfice sociétal.
Rôle des Entreprises Publiques dans la Société
Les entreprises publiques jouent un rôle essentiel dans la résolution des défis sociaux et la contribution au bien-être général de la société. Ces organisations sont de plus en plus reconnues pour leur potentiel à créer de la valeur sociale tout en opérant simultanément dans l'environnement de marché. Leur position unique leur permet de combler les lacunes laissées par les entreprises traditionnelles et les entités gouvernementales, en particulier dans des domaines tels que la réduction de la pauvreté, l'éducation et la durabilité environnementale.
Le Défi de la Création de Valeur Sociale
L'un des principaux défis auxquels sont confrontées les entreprises publiques est de réaliser une valeur sociale d'une manière qui profite à la fois à la société et à leurs objectifs opérationnels. Il existe une attente croissante de la part des parties prenantes – y compris les autorités publiques, les philanthropes et les investisseurs d'impact social – que ces entreprises financent des initiatives qui démontrent un impact social mesurable. Cette attente nécessite un changement dans la façon dont le succès est défini, passant de métriques purement financières à l'intégration de considérations sociales et environnementales également.
Cadre Législatif et Réglementaire
Dans de nombreuses régions, le paysage réglementaire a été essentiel pour façonner le rôle des entreprises publiques dans la promotion de la valeur sociale. Par exemple, le Social Value Act de 2012 au Royaume-Uni a mandaté que les organisations du secteur public considèrent la valeur sociale lors de la passation de marchés de services, poussant ainsi les entreprises à quantifier leurs contributions à la société. Cela est en outre renforcé par le prochain Procurement Act 2023, qui vise à améliorer l'intégration de la valeur sociale dans les processus d'approvisionnement. Ces mesures législatives encouragent les entreprises publiques à aligner leurs opérations sur des objectifs sociaux plus larges, tels que ceux décrits dans les Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies.
Mesure de l'Impact Social
Pour s'acquitter efficacement de leurs responsabilités sociales, les entreprises publiques adoptent des outils pour mesurer leur impact social. Des cadres comme le Retour Social sur Investissement (SROI) et l'analyse coûts-avantages deviennent essentiels pour quantifier les bénéfices économiques des initiatives sociales. Le SROI, en particulier, a été développé pour évaluer les résultats sociaux, environnementaux et économiques des investissements, offrant ainsi une méthodologie structurée permettant aux entreprises publiques de démontrer leurs contributions sociales. En employant ces techniques de mesure, les entreprises publiques peuvent renforcer leur responsabilité et leur transparence, conduisant finalement à un meilleur engagement et soutien des parties prenantes.
L'Heure des Comptes (Reckoning Time) : Concept et Signification
L'Heure des Comptes (Reckoning Time) fait référence à la phase cruciale de la mesure de l'impact social où les organisations évaluent les résultats et l'efficacité de leurs initiatives. Cette période est caractérisée par une évaluation systématique des données quantitatives et qualitatives pour déterminer les effets réels de divers programmes visant à atteindre un changement social. En utilisant une approche structurée de la mesure, les organisations peuvent justifier leurs actions, obtenir de nouveaux investissements, ou réorienter leurs stratégies si nécessaire.
L'Importance de la Mesure
La signification de l'Heure des Comptes réside dans son rôle de point de contrôle pour les organisations afin d'analyser leur impact. Cela implique la collecte de données sur les résultats dès le début d'un programme plutôt que d'attendre de longues périodes. Cette mesure proactive aide à construire un récit clair autour de l'efficacité des initiatives, ce qui est vital pour rendre compte aux parties prenantes et aux financeurs. De plus, mesurer l'impact social nécessite non seulement des métriques quantitatives – telles que le nombre de repas fournis ou d'individus éduqués – mais aussi des aperçus qualitatifs qui peuvent aider à raconter les expériences des bénéficiaires. Cette double approche offre une compréhension plus riche de l'impact réalisé, reconnaissant que les histoires des gens peuvent souvent révéler des vérités plus profondes que les chiffres seuls.
Définir des Attentes Réalistes
Un aspect critique de l'Heure des Comptes est de définir des attentes appropriées concernant ce à quoi ressemble le succès, en particulier dans les premières étapes d'un programme. Comme l'ont noté des leaders d'opinion dans le domaine, de bonnes idées peuvent sembler échouer si elles sont évaluées trop strictement trop tôt. Les parties prenantes doivent comprendre que l'établissement de la confiance et des relations communautaires peut prendre du temps avant que des résultats observables ne se manifestent. Par conséquent, un équilibre entre les résultats immédiats et les résultats à long terme doit être maintenu.
Cadres et Bonnes Pratiques
Pour faciliter une Heure des Comptes efficace, les organisations adoptent souvent des Cadres d'Impact (Impact Frameworks), qui servent de ressources stratégiques pour définir comment elles mesureront, géreront et communiqueront leur impact. Ces cadres aident à assurer l'alignement entre la mission d'une organisation et ses pratiques de mesure, favorisant un changement plus significatif au fil du temps. En établissant des objectifs clairs et des délais pour la mesure, les organisations peuvent maintenir la responsabilité et assurer une amélioration continue de leurs efforts d'impact social.
En fin de compte, l'Heure des Comptes n'est pas seulement une nécessité procédurale ; c'est une opportunité de réflexion et de croissance. Elle permet aux organisations d'apprendre de leurs expériences, d'apporter les ajustements nécessaires et d'améliorer leurs initiatives futures, maximisant ainsi la valeur sociale qu'elles créent.
Études de Cas
Aperçu des Études de Cas dans les Entreprises Publiques
Les études de cas fournissent des aperçus précieux sur la manière dont les organisations publiques peuvent obtenir de meilleurs résultats pour les citoyens, en particulier dans des environnements caractérisés par des contraintes de ressources. Ces exemples servent à illustrer l'application pratique de la mesure de l'impact social et l'efficacité des différentes stratégies employées par les entreprises publiques pour créer un changement social positif.
Études de Cas d'Organisations Publiques Réussies
Exemple 1 : Développement Urbain à Petersham, Royaume-Uni
Une étude de cas notable concerne une initiative d'autonomisation communautaire à Petersham, au Royaume-Uni, qui a utilisé la méthodologie du Retour Social sur Investissement (SROI). Ce projet visait à évaluer les bénéfices directs de l'engagement communautaire, tels que la réduction des taux de criminalité et l'amélioration de la cohésion sociale. En mesurant à la fois les résultats qualitatifs et quantitatifs, l'initiative a fourni une compréhension complète des impacts sociaux générés par l'implication communautaire et l'allocation des ressources.
Exemple 2 : Projets d'Éclairage de la Fondation Signify
La Fondation Signify, une organisation à but non lucratif, a démontré des contributions sociales percutantes en fournissant des solutions d'éclairage durable aux communautés mal desservies à travers le monde. Grâce à ses initiatives, la fondation a non seulement fourni un éclairage essentiel à plus de 994 000 personnes, mais a également dispensé une formation technique et commerciale pour renforcer les capacités locales. Cette double approche illustre l'impact social à long terme obtenu en intégrant la fourniture de services à l'autonomisation communautaire.
Exemple 3 : Initiative TRANSFORM d'Unilever
L'initiative TRANSFORM d'Unilever sert d'autre étude de cas illustrative, où l'entreprise collabore avec des entreprises sociales pour relever des défis de développement urgents. En se concentrant sur des domaines tels que la santé, l'assainissement et les moyens de subsistance ruraux, TRANSFORM a soutenu de nombreux projets dans divers pays. Par exemple, le partenariat avec Kasha – une plateforme mobile qui livre des produits de santé et de soins personnels – démontre comment la collaboration public-privé peut entraîner des améliorations significatives de l'accès aux services essentiels pour les populations marginalisées.
Approches de Mesure Utilisées
Ces études de cas mettent en évidence les diverses approches que les organisations emploient pour mesurer efficacement l'impact social. Des techniques telles que la Cartographie des Résultats (Outcome Mapping), les Approches Mixtes (Mixed-Methods Approaches) et la collecte de données qualitatives par le biais d'entretiens et de groupes de discussion ont été essentielles pour évaluer l'efficacité des interventions. En se concentrant sur les intrants (inputs), les activités (activities), les extrants (outputs) et les résultats (outcomes), les organisations peuvent suivre leurs progrès et affiner leurs stratégies pour de meilleurs résultats citoyens.
Orientations Futures
Amélioration de la Mesure de l'Impact Social
À mesure que les organisations reconnaissent de plus en plus l'importance de mesurer l'impact social, les orientations futures dans ce domaine se concentreront sur le développement de cadres de mesure plus robustes et complets. Cela inclut l'affinage des méthodes existantes telles que le Retour Social sur Investissement (SROI) et l'exploration d'approches innovantes pour capturer la complexité des changements sociaux attribués aux diverses initiatives. Il existe un consensus croissant selon lequel une mesure efficace de l'impact social doit non seulement évaluer les résultats attendus, mais aussi prendre en compte les conséquences imprévues et les implications sociétales plus larges.
Intégration de la Technologie
L'intégration de la technologie jouera un rôle essentiel dans l'avancement de la mesure de l'impact social. L'utilisation de l'analyse de données, de l'intelligence artificielle et d'autres outils numériques peut améliorer la collecte, la gestion et l'analyse des données, permettant un suivi en temps réel des initiatives sociales. De plus, les organisations peuvent développer des stratégies de données sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques des diverses parties prenantes, garantissant l'inclusivité et la pertinence des données collectées.
Engagement des Parties Prenantes
Les futurs efforts de mesure de l'impact social doivent prioriser l'engagement des parties prenantes. Impliquer les communautés et les bénéficiaires dans le processus de mesure améliorera non seulement l'exactitude et la pertinence des données collectées, mais donnera également le pouvoir à ceux qui sont les plus affectés par les initiatives sociales. Cette approche participative s'aligne sur les appels à un dialogue plus inclusif au sein du secteur social, garantissant que toutes les voix, en particulier celles des groupes marginalisés, sont représentées dans les évaluations d'impact.
Renforcement des Capacités pour la Mesure
Le renforcement des capacités au sein des organisations pour mesurer efficacement l'impact social sera également crucial. Cela implique la formation du personnel aux méthodologies de mesure et la promotion d'une culture qui valorise la prise de décision fondée sur des preuves. Comme l'ont souligné les chercheurs, les organisations doivent comprendre l'efficacité de leurs programmes pour attirer des financements, rendre compte aux parties prenantes et s'aligner sur leur mission et leurs valeurs.
Alignement avec les Objectifs Mondiaux
Enfin, l'alignement des pratiques de mesure de l'impact social sur les cadres mondiaux, tels que les Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies, sera essentiel. En démontrant comment leurs initiatives contribuent à ces objectifs primordiaux, les organisations peuvent renforcer leur crédibilité et leur efficacité dans la résolution des défis sociaux urgents. À mesure que le domaine évolue, l'importance de standardiser les indicateurs et les pratiques de communication deviendra plus apparente, permettant une meilleure comparaison et collaboration entre les secteurs et les zones géographiques.
Résumé et Enjeux de la Mesure de l'Impact Social en Afrique
Cet article explore la montée en puissance de la mesure de l'impact social au sein des entreprises publiques, en mettant en exergue l'importance de cette démarche dans le contexte africain. Face à des défis structurels majeurs tels que la pauvreté, l'accès à l'éducation, la santé ou encore la durabilité environnementale, les entreprises publiques africaines se voient de plus en plus sollicitées pour démontrer la valeur sociale réelle de leurs actions. L'« heure des comptes » désigne ce moment crucial où ces organisations doivent rendre des comptes sur l'efficacité de leurs initiatives, non seulement aux autorités et aux bailleurs de fonds, mais aussi aux communautés qu'elles servent.
La mesure de l'impact social permet ainsi d'aller au-delà des indicateurs financiers traditionnels pour évaluer la contribution effective des entreprises publiques au développement durable, en cohérence avec les Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies. En Afrique, où les besoins sociaux sont pressants et les ressources parfois limitées, cette démarche favorise une meilleure allocation des moyens et renforce la transparence, la confiance et l'engagement des parties prenantes. Les cadres méthodologiques comme le Retour Social sur Investissement (SROI), la Théorie du Changement ou les approches participatives sont de plus en plus adoptés pour structurer cette évaluation, malgré les défis liés à la complexité des contextes locaux et à l'absence de standards universels.
Dans ce contexte, la transformation numérique offre de nouvelles opportunités pour collecter, analyser et communiquer les résultats de manière plus efficace et inclusive. Pour les entreprises publiques africaines, s'engager dans une démarche de mesure d'impact social n'est plus une option, mais une nécessité stratégique pour garantir la pertinence de leurs actions, attirer des financements et contribuer durablement à l'amélioration des conditions de vie sur le continent. Ce changement de paradigme marque une étape essentielle vers une gouvernance plus responsable et un développement plus équitable en Afrique.
Webgram et SmartOrg : Accélérer la Transformation et la Mesure de l'Impact Social des Entreprises Publiques Africaines
Dans le paysage numérique africain en pleine expansion, Webgram s'impose comme la référence du développement web et mobile sur le continent. Forte d'une expertise éprouvée et d'une compréhension profonde des enjeux locaux, Webgram accompagne depuis plus d'une décennie les institutions publiques et privées dans leur transformation digitale. Sa mission : concevoir des solutions technologiques innovantes, robustes et adaptées, capables de répondre aux défis uniques de l'Afrique, notamment en matière de gouvernance, de transparence et d'efficacité opérationnelle.
Le leadership de Webgram se manifeste à travers sa capacité à anticiper les besoins des entreprises publiques africaines, qui évoluent dans un environnement où la mesure de l'impact social devient un impératif stratégique. Dans ce contexte, Webgram a développé SmartOrg, le meilleur logiciel de gestion des entreprises publiques en Afrique. SmartOrg est une plateforme intégrée qui centralise et digitalise l'ensemble des processus de gestion, de la planification stratégique à l'exécution opérationnelle, en passant par la gestion des ressources humaines, financières et matérielles. Grâce à son ergonomie, sa modularité et sa conformité aux standards internationaux, SmartOrg permet aux entreprises publiques de gagner en transparence, d'améliorer la gouvernance et de piloter en temps réel leur performance globale.
L'intégration de SmartOrg dans les structures publiques africaines révolutionne la manière dont l'impact social est mesuré et valorisé. Le logiciel offre des outils avancés de suivi et d'évaluation, permettant d'aligner les activités de l'entreprise sur les Objectifs de Développement Durable (ODD) et de produire des rapports détaillés sur les retombées sociales, économiques et environnementales des programmes publics. Grâce à des tableaux de bord intuitifs et à des indicateurs personnalisables, SmartOrg facilite la collecte, l'analyse et la communication des données d'impact auprès des parties prenantes, des financeurs et des citoyens. Il devient ainsi un levier essentiel pour instaurer une culture de la responsabilité, renforcer la confiance du public et justifier l'allocation des ressources.
En s'appuyant sur l'innovation et la proximité avec ses clients, Webgram ne se contente pas de fournir des outils technologiques : l'entreprise accompagne les organisations publiques dans l'adoption des meilleures pratiques de gestion et de mesure d'impact. Elle propose des formations, un support technique dédié et un accompagnement stratégique pour garantir la réussite de chaque projet de transformation digitale. Grâce à Webgram et à SmartOrg, les entreprises publiques africaines disposent aujourd'hui des moyens nécessaires pour démontrer concrètement leur contribution au développement social, économique et environnemental du continent, tout en s'inscrivant dans une dynamique de progrès durable et inclusif.
WEBGRAM est leader (meilleure entreprise / société / agence) de développement d'applications web et mobiles et de logiciel de Gestion des entreprises publiques en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Gabon, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cap-Vert, Cameroun, Madagascar, Centrafrique, Gambie, Mauritanie, Niger, Rwanda, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa RDC, Togo).