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Comment empêcher votre projet de dévier, ou pire, d'échouer complètement ?

La réponse est d'identifier les indicateurs clés de performance qui vous permettront de garder vos projets sur la bonne voie dès le début.

Les KPI, ou indicateurs clés de performance, utilisent des données pour mesurer les facteurs de réussite d'un projet. Ils permettent de déterminer l'état d'avancement du travail et de mettre en évidence les points faibles de votre processus. Ils constituent un excellent moyen de découvrir les domaines susceptibles de mener à l'échec et d'apporter des corrections avant qu'il ne soit trop tard. Contrairement aux indicateurs de projet subjectifs, les KPI utilisent des données quantitatives pour déterminer la santé de vos projets.

WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), meilleure entreprise (société / agence) de développement d'outil de Suivi-Evaluation de projets et programmes en Afrique, permet de déterminer si votre programme est efficace ou pas.

Métriques et indicateurs clés de performance

Avant d'aborder certains indicateurs clés de performance courants, examinons les indicateurs de réussite d'un projet et leurs différences.

Les indicateurs clés de performance sont des indicateurs clairs de l'évolution d'un projet qui sont définis et convenus avant le début du projet. Les métriques mesurent également les progrès, bien qu'ils soient des indicateurs moins importants. Ainsi, si tous les KPI sont des métriques, seules les métriques les plus importantes sont des KPI.

Pour rester concentré, utilisez un nombre limité de KPI pour vous aider à atteindre l'objectif du projet et créer de véritables indicateurs de réussite.

Types d'indicateurs clés de performance dans la gestion de projet

Les données sont cruciales pour déterminer la réussite d'un projet, c'est pourquoi vous devez examiner le retour sur investissement, les niveaux de productivité, les performances en termes de coûts, la satisfaction du client, etc. Il est important de choisir des indicateurs clés de performance que vous pouvez mesurer avec des données réelles, et non des hypothèses.

Quelles mesures clés méritent d'être des KPI ?

Bien qu'il existe d'innombrables indicateurs clés de performance potentiels, il est préférable de n'en choisir qu'une poignée sur lesquels se concentrer pendant un projet.

Ceux-ci aideront toutes les équipes à être sur la même longueur d'onde et à savoir à quoi elles travaillent.

Pour vous aider à démarrer, consultez ces quatre principaux types d'indicateurs clés de performance dans la gestion de projet.

1. Modifications du budget

Les budgets doivent être fixés dès le début du projet. Des problèmes imprévus peuvent survenir tout au long du projet et, par conséquent, les budgets peuvent devoir être modifiés ou réaffectés pour soutenir les changements au sein du projet.

Il est également important de comprendre pourquoi, comment et où les changements de budget se sont produits, ce qui explique pourquoi les indicateurs clés de performance liés aux coûts sont si utiles. En voici quelques exemples :

• Indice de performance des coûts (IPC) - Rapport entre les coûts actuels et le montant à gagner.
• Écart budgétaire - Comparaison entre les chiffres réels et les chiffres estimés à mesure que le projet avance.
• Ajustements budgétaires - Fréquence à laquelle les montants ont changé depuis le début.

Cela vous aidera à établir un budget plus efficace pour les projets futurs.

2. Changements dans la structure de l'équipe

Un autre indicateur clé de performance de la gestion de projet concerne les équipes.

Des indicateurs clés de performance peuvent être définis pour comprendre pourquoi ces changements se sont produits et comment les ressources pourraient être mieux allouées à l'avenir.

• La capacité des ressources - Le décompte des membres de l'équipe et de leurs heures disponibles permet de déterminer la capacité.
• Temps passé par personne sur un projet - Comparez les heures réelles suivies par rapport aux heures budgétées.

3. Calendrier

Les projets doivent être divisés en phases clés et organisés à l'aide de plans de répartition du travail. Lorsqu'un projet est complexe ou qu'il comporte plusieurs parties mobiles, des étapes importantes peuvent être manquées en cours de route.

Lorsque cela se produit, cela perturbe le déroulement du projet et l'équipe en place. Il est donc utile de documenter les indicateurs clés de performance autour des délais. Ceux-ci peuvent inclure :

• Ajustements des échéances - Combien de fois les jalons ont-ils été repoussés ou manqués ?
• Temps de cycle - Combien de temps faut-il pour accomplir une tâche ?
• Achèvement du sprint - Combien de fois les éléments du sprint sont-ils achevés comme prévu ?

Cela permettra de remettre rapidement sur les rails un projet qui a déraillé.

4. Le retour sur investissement

Si le budget global est important, il est tout aussi important de voir dans quelle mesure vous êtes proche de vos objectifs de retour sur investissement (ROI).

En utilisant le retour sur investissement comme indicateur clé de performance, vous comprendrez à quel moment les coûts deviennent incontrôlables au point de mettre en péril la valeur de l'ensemble du projet. Cela permet également de déterminer la gestion des risques pour les projets futurs.

Comment définir les indicateurs clés de performance de la gestion de projet et les faire travailler davantage avec des objectifs SMART ?

Une fois que vous aurez déterminé les indicateurs clés de performance qui vous aideront à mesurer votre succès, vous voudrez utiliser les meilleures pratiques pour les suivre. Assurez-vous notamment que vos IRC sont créés comme des objectifs S.M.A.R.T.

Examinons chacun de ces critères et la façon de vous mettre en situation de réussite. En appliquant ces conseils, vous vous assurerez que vos indicateurs clés de performance recueillent les données nécessaires à la prise de décisions judicieuses.

Le logiciel de Suivi-évaluation de projets et programmes de WEBGRAM (entreprise basée à Dakar-Sénégal), meilleure entreprise (société / agence) de développement d'applications web et mobiles en Afrique, permet de guider les activités de suivi et évaluation.

1. Spécifique : Clairement définis

Examinez les indicateurs clés de performance que vous avez identifiés. Sont-ils clairs ?

S'ils sont trop vagues, ils ne peuvent pas être mesurés correctement. Et s'ils ne peuvent pas être mesurés, comment allez-vous déterminer votre succès ?

Et si vous ne pouvez pas déterminer votre succès, les livrables de gestion de projet seront manqués tout au long du cycle de vie du projet, et l'objectif ne sera pas atteint.

2. Mesurable : Utiliser des données précises

Le succès ou l'échec de l'utilisation des KPI de gestion de projet repose sur les données. Mais si vous tirez des données de plusieurs sources ou si vous utilisez une meilleure estimation pour déterminer le résultat, la création d'indicateurs de performance clé est inutile.

Vous ne pourrez pas prédire le résultat d'un projet actuel ou futur. Assurez-vous donc que toutes vos données sont synchronisées afin que votre indicateur de performance clé soit mesurable et facile à rapporter.

3. Atteignable : Peut être atteint

Les ICP doivent être réalisables par l'équipe que vous avez constituée.

Si vos ICP sont trop élevés, non seulement ils ne seront pas atteints, mais les membres de l'équipe ne seront pas engagés. Ils n'apprécieront pas le fait que les objectifs soient trop élevés et, par conséquent, n'essaieront peut-être même pas. À long terme, le moral baisse et rien n'est mesuré.

4. Réaliste : Pertinent par rapport à l'objectif

Les indicateurs clés de performance doivent être pertinents pour le projet. Cela semble être une évidence, mais si plusieurs membres de l'équipe ajoutent des KPI, des KPI non pertinents peuvent commencer à se glisser.

Vérifier périodiquement que vos KPIs correspondent à l'objectif du projet vous aidera à garder votre projet sur la bonne voie.

Un excellent moyen de rester organisé est d'utiliser un logiciel de gestion de projet Agile. Il agit comme un tableau de bord dans la gestion de projet, vous donnant une vue d'ensemble de vos projets en cours, de ce qui a été accompli et de ce qui est à venir.

5. Basé sur le temps : Actionnable

Si vous utilisez la gestion de projet Agile, vous savez que les projets ne sont pas toujours linéaires.

Ainsi, lorsque vous créez des indicateurs clés de performance, vous voulez qu'ils suivent un modèle similaire.

Ils doivent pouvoir être utilisés à n'importe quelle étape du projet, tout en définissant des échéances claires pour les jalons.

Demandez-vous ce que vous apprenez de vos indicateurs clés de performance en cours de route. Si vous apprenez, par exemple, à revenir en arrière et à modifier quelque chose pendant la phase de planification, ce qui conduira à un meilleur résultat pendant la phase de test, alors vos ICP doivent vous conduire à l'action.

Vos indicateurs doivent vous guider dans la bonne direction, même si celle-ci s'écarte de ce que vous aviez prévu au départ.

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Comment utiliser les KPI à votre avantage

Les indicateurs clés de performance dans la gestion de projet sont un excellent moyen de garder un projet sur la bonne voie en utilisant des données concrètes.

N'oubliez pas de choisir une poignée d'indicateurs clés de performance à évaluer, et pas plus de sept.

En gardant votre tableau de bord clairement défini, vous pourrez vous concentrer pleinement, respecter votre budget et vous concentrer sur les indicateurs de haut niveau essentiels à votre réussite.

WEBGRAM est leader (meilleure entreprise / société / agence) du développement d'applications web et mobiles et d'outil de Suivi-Evaluation de Projets et Programmes en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Gabon, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cap-Vert, Cameroun, Madagascar, Centrafrique, Gambie, Mauritanie, Niger, Rwanda, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa RDC, Togo).

Principaux avantages de la mise à jour des processus d'entreprise, WEBGRAM, meilleure entreprise / société / agence  informatique basée à Dakar-Sénégal, leader en Afrique du développement de solutions d'Archivage et de Gestion Electronique de Documents (GED), Archivage numérique, Archivage physique, Gestion Electronique de Documents (GED), Numérisation de documents, Sauvegarde de documents, Mise à jour des documents, Réduction des coûts de documents, Stockage de documents, Tri et Classement de documents, Recherche complète et multicritères des documents, Indexation de dossiers et documents. Ingénierie logicielle, développement de logiciels, logiciels de Gestion Electronique de Documents, systèmes informatiques, systèmes d'informations, développement d'applications web et mobiles.

Imaginez ce scénario : une nouvelle réglementation vient d'être annoncée qui va changer la façon dont vos équipes travaillent. Il peut s'agir d'une loi sur l'emploi, d'une nouvelle législation fiscale ou de règles de gestion des données. Ne pas s'y conformer pourrait coûter cher et nuire à la réputation de votre entreprise. Dans ce cas, les avantages de la mise à jour des processus opérationnels sont clairs : en changeant votre façon de travailler, vous réduisez le risque de sanction.

Il existe d'autres avantages à rafraîchir régulièrement les processus métier. Voyons d'abord pourquoi les organisations devraient le faire, puis explorons les moyens de le faire le plus efficacement possible.

Le logiciel d'Archivage et de Gestion électronique de documents de WEBGRAM (entreprise basée à Dakar-Sénégal), Numéro 1 du développement de solutions d'archivage et de gestion électronique de documents en Afrique, offre une vue globale des processus d'entreprise existants, y compris des inefficacités existantes.

Ce qu'implique la mise à jour des processus métier

Chaque entreprise utilise des centaines, voire des milliers, de processus pour accomplir son travail. De l'intégration de nouveaux employés à la signature de documents juridiques, en passant par le stockage de contrats et la destruction de données, la liste est longue.

La mise à jour des processus métier commence par un examen minutieux afin de s'assurer qu'ils sont aussi efficaces que possible. Les entreprises peuvent le faire soit parce qu'une nouvelle réglementation les oblige à modifier un ou plusieurs processus, soit simplement parce que quelqu'un a une idée pour une meilleure façon de faire quelque chose.

3 avantages cruciaux de la mise à jour des processus d'entreprise

Voici trois des raisons les plus importantes pour lesquelles les entreprises devraient continuellement améliorer et mettre à jour leurs processus.

•  Rester en conformité avec la réglementation

Il s'agit peut-être de la raison la plus importante pour mettre à jour les processus métier. Selon une étude, les réglementations affectant les entreprises sont plus nombreuses que jamais, et les entreprises de toutes tailles, dans tous les secteurs, sont concernées par ces réglementations. Elles doivent continuellement réévaluer leurs processus pour s'assurer qu'ils sont conformes et réduire le risque de sanctions.

• Avantages économiques

Si vous découvrez des méthodes de travail plus rapides et plus efficaces, vos équipes peuvent être plus productives. Il est donc utile de rester attentif aux moyens d'économiser du temps et de l'argent.

• Mieux pour vos employés

La plupart des organisations ont des processus inefficaces qui laissent le personnel confus, frustré et déçu. Si les employeurs peuvent trouver des moyens d'améliorer ces processus, le personnel travaillera plus efficacement.

Le logiciel d'Archivage et de Gestion électronique de documents de WEBGRAM, (agence basée à Dakar-Sénégal), Géant du développement d'applications web et mobiles en Afrique, le système permet des mises à jour en temps réel et l'enregistrement des échanges dans le nuage pour référence ultérieure.

Comment mettre à jour en permanence les processus opérationnels

La mise à jour continue des processus d'entreprise est autant une question d'état d'esprit que de tâches pratiques. Les entreprises qui se concentrent sur l'amélioration continue ont tout à gagner à rechercher constamment de nouvelles méthodes de travail. Voici comment tirer tous ces avantages de la mise à jour des processus métier :

Commencez par la cartographie

Pour commencer, il est essentiel de cartographier vos processus existants. Utilisez un outil pour commencer à cartographier vos flux de travail, à l'aide d'une interface simple qui vous permet de vous faire une idée de la manière dont les informations sont traitées et les tâches distribuées dans l'organisation. Il doit s'agir d'une tâche collaborative qui implique toutes les parties prenantes du flux de travail.

Vous pouvez ensuite créer des flux de travail complets qui suivent les cartes que vous avez établies et envoient automatiquement les informations et les tâches aux bonnes personnes.

Donnez au personnel les moyens de mettre à jour et d'améliorer les processus

Une fois que vous avez cartographié vos processus et créé des flux de travail automatisés, il reste à les optimiser. Donner aux employés impliqués dans les processus individuels la possibilité de suggérer des améliorations est extrêmement responsabilisant. Avec un outil, les individus peuvent proposer des modifications à un flux de travail pour le rendre plus efficace, logique ou fluide, en ajoutant ou en supprimant des étapes (tout en demandant l'approbation du propriétaire du processus).

Ils peuvent choisir de le faire pour rendre le processus plus rapide et plus productif, ou pour s'assurer qu'il est conforme à une nouvelle législation. Quelle que soit la raison, cette approche permet d'améliorer constamment les processus.

Le logiciel d'Archivage et de Gestion électronique de documents de WEBGRAM, Spécialiste du développement d'applications web et mobiles en Afrique, facilite les changements dans les opérations commerciales, ce qui facilite la modification des objectifs.

Réservez du temps chaque trimestre pour évaluer les processus

Il est important que chaque processus ait un propriétaire qui en assume la responsabilité globale. Une fois que les processus sont en place et opérationnels, cette personne doit consacrer du temps à intervalles réguliers (une fois par mois, par trimestre ou tous les six mois, selon le cas) pour évaluer et revoir les processus en cours. Le processus fonctionne-t-il pour les personnes qui l'utilisent ? Pourrait-il être amélioré ? Y a-t-il une nouvelle réglementation à l'horizon qui pourrait, ou devrait, affecter le processus ?

Une approche pragmatique des processus

Les avantages de la mise à jour des processus d'entreprise sont clairs. Grâce à l'amélioration continue, votre organisation deviendra plus efficace et plus productive tout en évitant les risques liés à la non-conformité. Donner aux gens le pouvoir de proposer et d'apporter des changements aux processus opérationnels dans lesquels ils sont impliqués est également très responsabilisant et rend le personnel plus engagé et motivé.

Par-dessus tout, l'amélioration continue des processus opérationnels consiste à adopter une approche pragmatique du changement. Il ne s'agit pas forcément d'apporter de grands et énormes changements à l'organisation - parfois, il s'agit de changements progressifs, d'essais et d'erreurs pour améliorer le fonctionnement, et de prendre activement des mesures pour rendre les choses un peu plus fluides, un peu plus efficaces, chaque jour.

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L'importance de la gestion des ressources humaines, WEBGRAM, meilleure entreprise / société / agence  informatique basée à Dakar-Sénégal, leader en Afrique du développement de solutions de Gestion des Ressources Humaines, RH, GRH, Gestion des ressources humaines, Suivi des ressources humaines, Gestion administrative des salariés et collaborateurs, Gestion disponibilités, Congés et absences des employés, Suivi des temps de travail et du temps passé par activité des agents, Suivi et consolidation des talents, compétences, parcours et formations du personnel, Gestion de projet et d'équipes, Gestion de la performance, Définition des objectifs, Formation du personnel, Gestion du processus de recrutement, Administration et logistique, Gestion des plannings, Gestion des demandes de missions, des déplacements et des dépenses de voyages professionnels. Ingénierie logicielle, développement de logiciels, logiciel de Gestion des Ressources Humaines, systèmes informatiques, systèmes d'informations, développement d'applications web et mobiles.

Découvrez comment la gestion des ressources humaines joue un rôle essentiel dans la réussite d'une organisation.

Les opérations de ressources humaines contribuent de manière significative au succès d'une organisation. C'est pourquoi la gestion des ressources humaines est devenue une filière d'études populaire. Mais en quoi consiste un cours de gestion des ressources humaines et quelle est son importance dans le monde des affaires ? Nous allons le découvrir !

La gestion des ressources humaines (GRH), qu'est-ce que c'est ?

On peut définir la GRH comme la gestion efficace des personnes dans une organisation. La gestion des RH permet de combler l'écart entre les performances des employés et les objectifs stratégiques de l'organisation. En outre, une équipe de gestion RH efficace peut donner aux entreprises un avantage sur leurs concurrents.

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Rôle des gestionnaires RH

• Le recrutement : L'une des principales responsabilités d'un responsable RH est de recruter du personnel. Le succès d'une organisation dépend en grande partie de la main-d'œuvre employée, il est donc essentiel d'embaucher les bonnes personnes pour le bon rôle.
• Apprentissage et développement : L'apprentissage est un processus continu et essentiel pour améliorer la productivité des employés. Les responsables RH sont chargés de l'orientation et de l'initiation des nouveaux employés, ainsi que du développement professionnel des employés existants. Ils sont responsables de la stratégie des programmes de développement. En outre, ils doivent être capables d'identifier et d'analyser les domaines dans lesquels les employés ont besoin d'une formation.
• Établir des relations avec les employés : Des relations efficaces avec les employés permettent d'accroître la productivité et contribuent de manière significative au succès d'une organisation. Les stratégies de relations avec les employés sont mises en œuvre pour garantir qu'une organisation s'occupe du bien-être général des employés.
• Rémunération et avantages sociaux : La gestion des rémunérations et des avantages sociaux est une composante majeure du rôle d'un responsable RH. Il est responsable de l'élaboration des stratégies de rémunération, des systèmes de gestion des performances et des structures de rémunération, ainsi que de la négociation des salaires et des avantages sociaux avec les employés potentiels.

Le logiciel de Gestion des Ressources Humaines (RH) de WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), Spécialiste du développement d'applications web et mobiles en Afrique, permet de gérer la structure des salaires, les déclarations fiscales, les dossiers des employés, les données de présence, les rémunérations et les comptes bancaires de chaque employé.

Importance des responsables RH dans les organisations

• Gestion de la stratégie : C'est un aspect important de toute organisation et il joue un rôle essentiel dans la gestion des ressources humaines. Les responsables RH gèrent les stratégies pour s'assurer que l'organisation atteint ses objectifs commerciaux, et contribuent de manière significative au processus de prise de décision de l'entreprise, qui comprend des évaluations pour les employés actuels et des prédictions pour les futurs employés en fonction des demandes de l'entreprise.
• Analyse des avantages : les responsables RH s'efforcent de réduire les coûts, notamment en matière de recrutement et de fidélisation. Les professionnels des RH sont formés pour mener des négociations efficaces avec les employés potentiels et existants, ainsi que pour connaître les avantages sociaux susceptibles d'attirer des candidats de qualité et de retenir la main-d'œuvre existante.
• La formation et le développement : Comme les responsables RH contribuent de manière significative aux programmes de formation et de développement, ils jouent également un rôle central dans le renforcement des relations entre employeurs et employés. Cela contribue à l'épanouissement des employés au sein de l'entreprise, et donc à l'amélioration de leur satisfaction et de leur productivité.
• Interactivité au sein des employés : Les responsables RH sont chargés d'organiser des activités, des événements et des célébrations au sein de l'organisation, ce qui donne lieu à des opportunités de renforcement de l'esprit d'équipe. En outre, cela renforce l'interactivité au sein des employés et instille un sentiment de confiance et de respect entre pairs.
• Gestion des conflits : Le département auquel il faut s'adresser lorsqu'un conflit professionnel quelconque surgit entre des employés est celui des RH. Ils veillent à ce que les questions et les conflits soient résolus efficacement, en abordant le problème avec une attitude impartiale et en encourageant une communication efficace pour parvenir à une solution. En outre, ils aident les employés à comprendre les différentes manières de développer des relations de travail efficaces et l'importance de ne pas laisser un jugement personnel affecter leur comportement.
• Établir une culture de travail saine : Une culture de travail saine est essentielle pour faire ressortir le meilleur des employés. Les responsables RH contribuent de manière significative à la mise en place d'une culture de travail saine et conviviale, ce qui se traduit par une meilleure productivité des employés.
• Conformité : Les professionnels des RH s'efforcent de faire en sorte que l'organisation soit en conformité avec les lois sur l'emploi, et tiennent à jour les dossiers sur les processus d'embauche et le registre des candidats.

Le logiciel de Gestion des Ressources Humaines de WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), meilleure entreprise (société / agence) de développement d'applications web et mobiles en Afrique, permet de réduire considérablement l'effort humain et le temps consacré à l'embauche en automatisant les différents aspects du recrutement.

Cours en gestion des ressources humaines

Si vous suivez un master en gestion des ressources humaines, vous acquerrez des connaissances solides concernant :

• Les compétences commerciales ;
• Le développement de la gestion et du leadership ;
• Le mentorat et le coaching ;
• La gestion des rapports avec les salariés ;
• Le développement professionnel ;
• Conception et développement organisationnels.

Les professionnels des RH font preuve de compétences exemplaires en matière de leadership et renforcent la crédibilité d'une organisation. Le processus de gestion des ressources humaines garantit que l'organisation montre l'exemple et que les actions de l'entreprise sont conformes à sa vision. 

La gestion RH devient un choix de carrière de plus en plus populaire, ce qui amène de plus en plus de personnes à opter pour des cours de gestion RH. En fait, il pourrait s'agir de l'un des meilleurs cours de gestion à suivre en 2022.

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