WEBGRAM, Numéro 1 de l'ingénierie logicielle en Afrique, Développement d'applications web et mobiles

Qu'est-ce que la gestion des documents électroniques ? WEBGRAM, meilleure entreprise / société / agence  informatique basée à Dakar-Sénégal, leader en Afrique du développement de solutions d'Archivage et de Gestion Electronique de Documents (GED), Archivage numérique, Archivage physique, Gestion Electronique de Documents (GED), Numérisation de documents, Sauvegarde de documents, Mise à jour des documents, Réduction des coûts de documents, Stockage de documents, Tri et Classement de documents, Recherche complète et multicritères des documents, Indexation de dossiers et documents. Ingénierie logicielle, développement de logiciels, logiciels de Gestion Electronique de Documents, systèmes informatiques, systèmes d'informations, développement d'applications web et mobiles.

Votre organisation devrait gérer le plus grand nombre possible de ses documents par voie électronique. S'il est vrai que la numérisation de tous vos anciens documents représente une charge de travail trop importante, vous devez gérer les documents plus récents sous forme de documents électroniques dans un système de gestion électronique des documents.  Comme nous le verrons dans un instant, cette approche vous permet d'effectuer des tâches améliorées et réduit la charge de travail de vos gestionnaires de documents.

Le logiciel d'Archivage et de gestion intelligente et avancée de documents de WEBGRAM, (entreprise basée à Dakar-Sénégal), Numéro 1 du développement de solutions d'archivage et de gestion électronique de documents en Afrique, se connecte aux référentiels existants en appliquant des métadonnées et des relations aux documents stockés dans d'autres systèmes.

Qu'est-ce que la gestion des documents électroniques ?

La gestion des documents électroniques est la gestion des fichiers et documents électroniques en tant que documents. La principale différence entre la gestion des documents électroniques et la gestion traditionnelle des documents physiques est l'objectif. La gestion des documents électroniques saisit les documents dans le cadre d'un processus opérationnel numérique. Vous préservez les documents numériques originaux, et non les copies papier qui s'empilent dans des boîtes dans des magasins ou des entrepôts. Cela vous permet de créer des gains d'efficacité en améliorant l'automatisation de vos activités commerciales, en fournissant un audit précis et en appliquant vos calendriers d'archivage de manière fiable.

Pourquoi avez-vous besoin d'un système de gestion des risques d'entreprise ?

La gestion des risques d'entreprise est un élément clé de toute stratégie de transformation numérique et de tout effort de gouvernance de l'information. De nombreuses organisations ont une peur profonde des efforts de gestion des risques d'entreprise, car ils ont l'habitude d'ajouter des risques et des frais généraux aux projets. Mais la réalité est que lorsque vous considérez la gestion des risques d'entreprise comme faisant partie de vos efforts de gestion de l'information, vous pouvez réaliser des gains importants pour votre entreprise. En gérant les documents par voie électronique, vous pouvez capturer automatiquement les métadonnées des documents, que votre gestionnaire de documents électroniques peut utiliser pour identifier les documents, les classer par catégorie et faciliter leur récupération. En outre, vos gestionnaires de documents peuvent exercer un contrôle plus strict sur les fichiers, et l'élimination des copies en double devient une simple tâche de maintenance.

La gestion des documents numériques permet de s'assurer que les informations sont saisies, que les anciennes versions sont supprimées et que les gens peuvent trouver les bonnes informations lorsqu'ils en ont besoin. Elle vous aide à comprendre les décisions passées et à répondre aux demandes de communication électronique, car vous pouvez trouver rapidement toutes les preuves pertinentes. Vous pouvez également prouver que tout document demandé qui a atteint la fin de son calendrier de conservation des documents a réellement disparu.

En outre, la gestion des documents électroniques vous aide à atteindre et à prouver rapidement votre conformité avec les politiques internes et les exigences externes, afin que votre organisation puisse se consacrer à sa mission.

Le logiciel d'Archivage et de Gestion électronique de documents de WEBGRAM, (entreprise basée à Dakar-Sénégal), Géant du développement de systèmes informatiques en Afrique, possède la meilleure fonction de recherche avancée  et multicritère de documents.

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un système moderne de gestion des documents électroniques ?

Les systèmes de gestion des documents électroniques existent depuis la fin des années 1990. Pendant des années, ils se sont intégrés aux principaux systèmes de gestion des documents. Avec l'augmentation du nombre de documents électroniques, les plans de classement, l'élimination automatisée des documents et l'intégration avec les logiciels d'archivage sont devenus des fonctionnalités standard des solutions de gestion des documents.

Cependant, les systèmes qui se contentent de copier les pratiques de gestion des documents du monde physique au monde numérique ne profitent pas des nombreux avantages liés au travail avec des informations électroniques. Par conséquent, les systèmes de gestion des documents électroniques modernes comprennent que vos fichiers numériques ne seront pas créés ou ne résideront pas au même endroit ; ils doivent être capables de gérer et d'ingérer automatiquement des documents provenant de sources multiples (p. ex. SharePoint, magasins de fichiers et courriel). Ces documents doivent ensuite être facilement accessibles aux personnes, quel que soit leur contexte professionnel.

Les systèmes de gestion des risques d'entreprise doivent également être en mesure de gérer les documents en place. Les documents ne sont pas des instantanés périmés que l'on prend puis que l'on archive. Les enregistrements fournissent des informations qui peuvent piloter les processus opérationnels dans toute l'organisation.

Un système de gestion des risques d'entreprise moderne présente deux autres caractéristiques importantes : l'auto-classification et la fédération des enregistrements. Toutes deux aident les personnes à se concentrer davantage sur leur travail et moins sur la gestion des documents qui les entoure.

• L'auto-classification est essentielle pour la précision et l'exhaustivité. Même les personnes les mieux intentionnées sont faillibles et commettent des erreurs lorsqu'elles déclarent des documents. D'autres personnes se contenteront d'omettre cette tâche ; le plus gros mensonge jamais dit à un gestionnaire de documents est : "Je déclarerai ces documents après le déjeuner". Rendre la déclaration des documents automatique libère vos employés de cette charge et garantit que les documents sont déclarés et gérés correctement.
• La gestion fédérée des documents vous permet de gérer les documents là où ils se trouvent. Historiquement, les gestionnaires de documents électroniques ingéraient tous les fichiers électroniques et les plaçaient dans un dépôt central. Cela posait des problèmes lorsque les personnes devaient trouver, accéder et utiliser le contenu après qu'il ait été déclaré comme document. La technologie permet à un gestionnaire d'archives électroniques d'accéder à d'autres systèmes, d'identifier les documents et de les placer sous une gestion et des calendriers de conservation appropriés, sans avoir d'impact négatif sur les processus opérationnels.

Logiciel d'Archivage et de Gestion Electronique de Documents (GED) de WEBGRAM, Spécialiste du développement d'applications web et mobiles en Afrique, permet  d'organiser, de sécuriser, de stocker, de capturer, de numériser et d'étiqueter des documents.

Comment choisir un système de gestion des risques d'entreprise ?

Pour choisir le bon système de gestion des risques pour votre organisation, vous devez prendre en compte deux facteurs principaux : votre niveau actuel d'exposition au risque et la maturité de vos systèmes de gestion de l'information. Ces facteurs sont étroitement liés, mais ils orienteront votre processus de décision sous deux angles distincts.

Lorsque vous considérez le risque, examinez la manière dont les documents sont actuellement gérés. Sont-ils déjà stockés dans un système de gestion ? Même s'il ne s'agit pas d'un véritable système de gestion de l'information, le fait que vos informations électroniques soient déjà dans une application de gestion de l'information est un bon début. Si quelque chose se produisait, vous pourriez probablement trouver ce dont vous avez besoin. En revanche, si vos documents se trouvent sur les lecteurs du réseau personnel des gens et sont partagés par courrier électronique, il s'agit d'une situation à haut risque.

Cela nous amène à la maturité de votre infrastructure actuelle de gestion de l'information. De nombreuses organisations utilisent un mélange de systèmes pour stocker leurs informations. C'est normal, car les différents groupes de l'organisation travaillent avec l'information de différentes manières et ont besoin de systèmes qui correspondent à leur façon de travailler. Les organisations plus matures en sont conscientes et veillent à ce que les systèmes utilisés soient connus et s'intègrent dans une architecture plus large. Les organisations dont les infrastructures de gestion de l'information sont moins matures ne savent même pas ce qui existe au-delà du courrier électronique et des outils de gestion financière.

En examinant ces deux facteurs, vous pouvez déterminer si votre organisation a besoin d'un système qui puisse également servir de dépôt pour certains de vos documents. D'un autre côté, vous pourriez avoir besoin d'un système de gestion des risques d'entreprise qui agisse simplement comme un gestionnaire de politiques, en appliquant des contrôles aux documents là où ils se trouvent actuellement. Savoir où vous êtes et où vous allez fera une grande différence dans le choix du bon système de gestion des ressources documentaires.

Le logiciel d'Archivage et de Gestion électronique de documents (GED) de WEBGRAM, (agence basée à Dakar-Sénégal), Spécialiste du développement d'applications web et mobiles en Afrique, dispose de la fonctionnalité de traçabilité qui permet de suivre toutes les actions menées au sein du logiciel par qui et quand.

Conclusion

La vraie question n'est pas de savoir si votre organisation a besoin d'un gestionnaire des risques d'entreprise, mais plutôt de savoir de quel type de système vous avez besoin et quel travail vous devez accomplir pour améliorer vos processus numériques. Les systèmes de gestion des risques d'entreprise sont plus efficaces lorsqu'ils sont intégrés à vos processus d'entreprise, de sorte que la définition et la numérisation de vos processus constituent toujours une bonne première étape.

N'oubliez pas que la mise en œuvre d'un système de gestion des risques d'entreprise ne se limite pas à la résolution d'un problème d'archivage. C'est l'étape finale de la gestion de votre monde numérique et de la maîtrise de vos processus numériques. La capture des documents permet à votre organisation de regarder en arrière et de déterminer comment mieux faire les choses. Ce n'est qu'en appréhendant pleinement la taille et l'étendue de vos informations électroniques que vous pourrez réellement préparer votre organisation au monde numérique de la prochaine décennie.

WEBGRAM est leader (meilleure entreprise / société / agence) du développement d'applications web et mobiles et  d'outil d'archivage et de gestion électronique de documents (GED) en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Gabon, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cap-Vert, Cameroun, Madagascar, Centrafrique, Gambie, Mauritanie, Niger, Rwanda, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa RDC, Togo).

5 étapes pour développer et mettre en œuvre une stratégie RH efficace en 2022, WEBGRAM, meilleure entreprise / société / agence  informatique basée à Dakar-Sénégal, leader en Afrique du développement de solutions de Gestion des Ressources Humaines, RH, GRH, Gestion des ressources humaines, Suivi des ressources humaines, Gestion administrative des salariés et collaborateurs, Gestion disponibilités, Congés et absences des employés, Suivi des temps de travail et du temps passé par activité des agents, Suivi et consolidation des talents, compétences, parcours et formations du personnel, Gestion de projet et d'équipes, Gestion de la performance, Définition des objectifs, Formation du personnel, Gestion du processus de recrutement, Administration et logistique, Gestion des plannings, Gestion des demandes de missions, des déplacements et des dépenses de voyages professionnels. Ingénierie logicielle, développement de logiciels, logiciel de Gestion des Ressources Humaines, systèmes informatiques, systèmes d'informations, développement d'applications web et mobiles.

Le début d'une nouvelle année est le moment idéal pour les organisations, quelles que soient leur forme et leur taille, pour revoir et réorganiser leurs stratégies commerciales globales. Il convient de réévaluer votre approche de la gestion stratégique des ressources humaines (GRH) dans le cadre de cet exercice. Et compte tenu des nombreux rebondissements de 2022, qui s'infiltrent malheureusement encore dans la nouvelle année, nous devons tirer les leçons de la pandémie pour commencer à tracer une nouvelle voie pour l'avenir.

Sachant que la stratégie RH joue un rôle fondamental dans la façon dont les entreprises et leur personnel évoluent, s'adaptent et se transforment au fil du temps, il est essentiel de s'aligner dès maintenant sur les bonnes stratégies pour propulser votre organisation et son personnel vers l'avant - et dans la même direction - à l'avenir. La mise en place d'une stratégie RH solide sera la clé pour y parvenir en 2022 et au-delà, même dans un contexte d'incertitude permanente.

Qu'est-ce qu'une stratégie RH ?

Il existe de nombreuses définitions de la stratégie RH, mais celle-ci a retenu notre attention :

La stratégie RH est la stratégie adoptée par une organisation, qui vise à intégrer la culture d'une organisation, ses employés et son système en coordonnant un ensemble d'actions pour obtenir les objectifs commerciaux requis. 

Une autre façon de dire cela pourrait être quelque chose comme : La stratégie RH consiste à créer un alignement autour des personnes, des processus et des philosophies de fonctionnement d'une organisation. La gestion stratégique des ressources humaines est un moyen de se placer en tant que catalyseur pour amplifier des objectifs commerciaux ou organisationnels plus larges. Pour les organisations, la capacité à fixer et à réaliser leurs objectifs est donc directement liée aux stratégies RH internes nécessaires à leur réalisation.

D'un point de vue plus pratique, cependant, la stratégie RH est un " plan à long terme qui dicte les pratiques RH au sein d'une organisation ", notamment le recrutement, l'embauche, l'intégration, la gestion du rendement, l'apprentissage et le développement, la rémunération, la planification de la relève, etc.

La stratégie RH est donc un moyen pour les organisations de rallier efficacement leurs employés, et notamment la haute direction, à une vision unifiée et orientée vers le futur. Et si cet aspect plus opérationnel de la stratégie RH peut sembler être de nature essentiellement tactique, ses implications sur le succès à long terme d'une organisation et même sur sa culture vont bien au-delà.

La stratégie RH "doit être alignée sur la mission, la vision et les objectifs de l'organisation". Cela implique essentiellement que la stratégie RH, comme toute autre stratégie au niveau de l'entreprise, remplit un rôle puissant, mais fonctionnel, afin de permettre aux organisations de créer des liens plus profonds autour de leur raison d'être (la "mission") tout en travaillant vers un état final souhaité (la "vision"). Pour y parvenir, il faut que tous les systèmes, processus et personnes d'une organisation marchent au rythme du même tambour ("objectifs").

Maintenant que nous avons fait le tour de la question, il est temps de commencer à élaborer votre propre stratégie RH.

Le logiciel de Gestion des Ressources Humaines de WEBGRAM (entreprise basée à Dakar-Sénégal), Géant du développement de systèmes informatiques en Afrique, permet de maintenir l'équilibre entre les besoins et la satisfaction des employés et la rentabilité et la capacité de l'organisation à atteindre ses objectifs.

Comment créer une stratégie RH

S'il n'y a pas nécessairement de "bonne" ou de "mauvaise" façon d'élaborer une stratégie RH réussie, il y a certainement quelques bonnes pratiques à suivre. C'est particulièrement vrai si votre objectif est d'élaborer une stratégie RH qui va bien au-delà de la "tactique" pour transformer votre organisation - et son personnel - de l'intérieur. Et comme les stratégies d'entreprise évoluent souvent au gré des changements sociaux, politiques, économiques et culturels, la façon dont les organisations abordent la stratégie RH aujourd'hui peut être très différente de celle qu'elles avaient il y a un an ou deux.

Voici les cinq étapes pour développer et mettre en œuvre une stratégie RH efficace :

1. S'aligner sur les besoins de l'entreprise

Une stratégie d'entreprise détermine la manière dont une entreprise va atteindre ses objectifs et se développer à court et à long terme. Une stratégie RH complète cette stratégie en créant l'infrastructure interne qui permet d'activer efficacement les personnes et les processus pour atteindre ces objectifs.

Il va sans dire que l'élaboration d'une stratégie RH ne peut se faire en vase clos. En fait, elle doit découler de la stratégie d'affaires plus large de l'organisation et, plus important encore, faire des employés de l'organisation le ciment qui relie la stratégie RH à la stratégie d'affaires.

Voici un exemple de ce à quoi cela peut ressembler dans la pratique. Supposons qu'une entreprise, ayant souffert du ralentissement économique de la pandémie de COVID-19, décide en 2022 de ne plus se concentrer sur l'acquisition de nouveaux clients, mais plutôt sur la fidélisation des clients afin de réduire le taux de désabonnement. La meilleure façon d'y parvenir est de créer une expérience client exceptionnelle qui place le "renforcement des relations avec les clients" en tête de sa liste de priorités.

Créer une expérience client exceptionnelle implique généralement de disposer d'employés dévoués sur le terrain pour soutenir et entretenir ces relations. Ainsi, pour s'assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet, surtout en cette période tumultueuse, cette entreprise peut vouloir aligner simultanément sa stratégie RH pour se focaliser davantage sur la conservation des employés afin de réduire et, espérons-le, d'éviter toute interruption de l'expérience client.

Ce n'est qu'un exemple de la façon dont la stratégie RH peut être un véritable allié de la stratégie d'entreprise - et un rappel que la gestion stratégique des ressources humaines peut avoir un impact sur les résultats d'une organisation. En effet, la stratégie RH peut s'aligner sur les besoins généraux de l'entreprise.

La stratégie RH doit être liée à toutes les parties de l'entreprise. Elle commence par l'écoute des besoins des clients ; sur cette base, elle conçoit des organisations, des processus internes et des plans de communication efficaces qui s'alignent sur les objectifs à court et à long terme de l'entreprise et les soutiennent. Ce n'est que de cette manière que les RH créent les conditions qui permettent à l'entreprise et à ses employés de réussir.

2. Identifier ce à quoi ressemble le succès

Comme pour la fixation de tout but ou objectif, le simple fait d'élaborer une stratégie ne représente que la moitié de la bataille. Il ne s'agit jamais d'un processus "tout fait", loin s'en faut. En fait, tout ce que vous faites une fois que l'encre de votre stratégie RH a séché, c'est ce qui doit se passer afin d'obtenir un succès progressif jusqu'à ce que vous atteigniez, voire dépassiez, les objectifs fixés.

Ainsi, lorsque vous élaborez votre stratégie RH, vous devez vous demander sans cesse : " À quoi ressemble le succès ? ". Après tout, il est plus facile d'élaborer une stratégie autour d'un état final souhaité que d'établir un cadre stratégique et de laisser le reste au hasard. Pour vous aider à mieux organiser ce processus de fixation d'objectifs, envisagez de construire votre stratégie RH autour de quatre leviers internes clés :

• La culture : Comment cette stratégie va-t-elle corriger, changer, amplifier ou même transformer certains aspects du leadership quotidien et de l'expérience des employés au sein de votre organisation ?
• L'organisation : Comment cette stratégie va-t-elle optimiser la structure hiérarchique de votre organisation, affiner les lignes hiérarchiques et identifier les nouveaux besoins en matière de rôles professionnels ?
• Personnel : Comment cette stratégie va-t-elle soutenir le développement, la croissance, le succès et le bonheur des personnes au sein de votre organisation ?
• Systèmes RH : Comment cette stratégie va-t-elle rationaliser les processus utilisés dans la gestion des talents, du recrutement à la formation en passant par la rémunération (et au-delà) ?

Maintenant que vous avez déterminé ce qu'est le succès, vous devez identifier comment vous allez déterminer si vous avez atteint ou non vos objectifs RH. Pour ce faire, vous devez établir des indicateurs clés de performance - ou ICP en abrégé - et suivre régulièrement les progrès réalisés par rapport à ces indicateurs tout au long de l'année. Les indicateurs clés de performance sont le plus souvent des mesures quantitatives mais, selon la nature de vos objectifs, ils peuvent également prendre la forme d'éléments qualitatifs.

Pro-Tip > Faites en sorte que ce soit gérable

Pour éviter d'être submergé par ce qui peut sembler être de grands obstacles stratégiques à surmonter, nous vous recommandons de diviser votre stratégie en morceaux plus faciles à gérer, comme des mini plans stratégiques trimestriels ou mensuels. Cela permettra également de créer une meilleure pratique en réservant du temps, à la fin de chaque mois ou de chaque trimestre, pour revoir vos objectifs, actualiser vos indicateurs clés de performance avec les dernières mesures, et déterminer ce qui marche (par rapport à ce qui ne marche pas) - et ensuite rectifier le tir, au besoin.

Le logiciel de Gestion des Ressources Humaines (GRH) de WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), meilleure entreprise (société / agence) de développement d'applications web et mobiles en Afrique, offre la possibilité de gérer en toute efficacité tout le processus de recrutement des entreprises.

3. mettez l'accent sur la collaboration

Même si vous avez pris les mesures nécessaires pour aligner votre stratégie RH sur les buts et objectifs généraux de l'entreprise, vous avez encore besoin du soutien et de l'adhésion des principales parties prenantes et des autres partenaires commerciaux de l'organisation. Après tout, les RH sont un levier de soutien pour tous les services d'une organisation. La façon dont vous atteindrez vos objectifs stratégiques dépendra fortement de la participation active de chaque service à cet effort.

En d'autres termes, vous devez travailler avec les parties prenantes pour collaborer sur les priorités, identifier ce qui est le plus important ou réalisable dans l'année à venir, puis tracer une voie claire vers la réalisation de ces objectifs ainsi que les indicateurs clés de performance que vous utiliserez pour mesurer les progrès réalisés par rapport à ces objectifs.

Si la gestion stratégique des ressources humaines est généralement perçue comme un mandat du haut vers le bas, la vérité est qu'elle ne peut être pleinement mobilisée sans l'adhésion des dirigeants et des équipes qui seront finalement chargés d'aider les RH à transformer la stratégie en réalité. Bien sûr, tout le monde au sein d'une organisation peut être d'accord en principe sur les objectifs généraux fixés par la stratégie RH, mais les différents départements peuvent avoir des moyens différents d'atteindre ces objectifs. Le déploiement d'une stratégie RH dans l'ensemble de l'organisation exige une application uniforme dans tous les services et toutes les équipes. Toute autre solution entraînera un cauchemar en matière de mesure.

Même si l'on parle de " stratégie RH ", cela ne signifie pas que le contenu de cette stratégie doit être élaboré uniquement dans l'optique des RH. Une stratégie RH a un impact sur tous les secteurs de l'organisation. Il est donc logique qu'elle soit testée avec les principales parties prenantes, dans un esprit de collaboration, et qu'elle fasse partie du processus.

4. Susciter l'engagement par la communication

Dans le même ordre d'idées, il faut non seulement que les principaux acteurs de l'organisation approuvent votre stratégie RH, mais aussi qu'ils la soutiennent activement. Sinon, même les meilleures stratégies qui aient jamais vu le jour tomberont à plat dès le premier jour.

Tous les membres d'une organisation n'ont pas besoin d'entendre directement le discours stratégique des RH. Mais il y a toujours des personnes dans chaque département qui peuvent porter le flambeau en votre nom. Ce sont ces personnes que vous devez atteindre en premier lieu et convertir en ambassadeurs et défenseurs de votre stratégie, de votre vision et de vos propriétés. Ce sont ces personnes qui peuvent ensuite transmettre ces informations à leurs dirigeants et à leurs équipes, en veillant à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde quant à ce que les RH attendent d'eux tout au long de l'année.

Gardez à l'esprit que les styles de communication de chacun sont un peu différents. Certaines personnes digèrent mieux les informations de ce type dans un cadre individuel (même s'il s'agit d'un appel vidéo Teams), tandis que d'autres ont juste besoin d'un e-mail détaillé pour se mettre en mouvement. Il est probable que vous finissiez par utiliser plusieurs canaux de communication, y compris des ateliers et même des chats textuels, pour créer un "effet domino" qui finira par ancrer la stratégie RH dans l'esprit de chacun au sein de l'organisation.

Le logiciel de Gestion des Ressources Humaines de WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), Géant du développement de systèmes informatiques en Afrique, permet de gérer la rémunération des employés et permet de générer des fiches de paie.

5. Mesurez les résultats en temps réel

Cette partie peut sembler évidente - surtout après ce que nous avons décrit au point 2 ci-dessus - mais la leçon à retenir est simple : Mesurez, mesurez, mesurez !

Vous avez établi des indicateurs clés de performance afin de disposer d'un moyen cohérent de suivre les progrès réalisés par rapport à vos objectifs. Maintenant, vous devez vous assurer que des rapports réguliers, mensuels ou trimestriels (ou les deux !), sur les données et les analyses clés font partie de votre plan stratégique plus vaste et permanent.

Mais ne laissez pas cela devenir un simple déversement de données qui s'enfouit dans les profondeurs des boîtes aux lettres électroniques de votre équipe. Prenez le temps d'étudier ce que les données vous disent, d'en tirer des informations exploitables et de vous efforcer de présenter régulièrement vos enseignements. Ce faisant, vous ne ferez que renforcer votre stratégie RH et son importance auprès de toutes les parties prenantes.

N'oubliez pas qu'une stratégie n'est qu'un cadre qui met en œuvre un plan pour atteindre un ensemble d'objectifs. Mais les plans changent souvent, surtout face à des circonstances inattendues - comme la pandémie de COVID-19, pour ne citer qu'un exemple. Veillez donc à rester agile et à adapter votre stratégie en fonction des nouvelles demandes et des changements auxquels votre organisation est confrontée en temps réel. L'intérêt de mesurer le succès n'est pas simplement de vous donner une tape dans le dos bien méritée lorsque vous atteignez vos objectifs en matière de RH ; c'est une occasion d'affiner votre stratégie au fur et à mesure, en redoublant les tactiques qui fonctionnent et en éliminant progressivement celles qui ne répondent pas à vos attentes.

Rendre compte des données et des analyses ne signifie pas simplement jeter toutes les mesures sur un tableau de bord et s'arrêter là. Personne ne veut être surchargé de données. Veillez à ce que vos rapports soient ciblés et ne fournissent que les données et les informations les plus importantes.

WEBGRAM est Numéro 1 (meilleure entreprise / société / agence) du développement d'applications web et mobiles et d'outil de Gestion des Ressources Humaines en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Gabon, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cap-Vert, Cameroun, Madagascar, Centrafrique, Gambie, Mauritanie, Niger, Rwanda, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa RDC, Togo).

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Les RH ont toujours été un organe vital pour le fonctionnement interne d'une entreprise. Mais comme les temps ont changé, les départements RH doivent évoluer avec eux. Les professionnels des RH doivent être davantage à l'écoute des entreprises et l'employé doit être leur principal atout. Mais comment ces départements peuvent-ils changer lorsque leurs charges de travail administratives et transactionnelles occupent la majeure partie de leur temps ? Et comment peuvent-ils encourager les gens à devenir leurs propres entrepreneurs dans un environnement innovant alors que leur tâche a toujours été de limiter les risques autant que possible ? 

Le logiciel de Gestion des Ressources Humaines (RH) de WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), Spécialiste du développement d'applications web et mobiles en Afrique, permet de gérer la structure des salaires, les déclarations fiscales, les dossiers des employés, les données de présence, les rémunérations et les comptes bancaires de chaque employé.

Comprendre le problème

D'une part, les entreprises ont le sentiment que les départements RH sont actuellement détachés des réalités commerciales. Ils interagissent principalement avec les employés lorsqu'ils recrutent des personnes ou lorsqu'ils rectifient les problèmes de paie et traitent les plaintes des employés. Ils utilisent également des outils distincts pour gérer les processus RH, alors que les entreprises travaillent de plus en plus de manière centralisée. D'autre part, il semble y avoir un manque de transparence de la part des départements RH, ce qui affecte négativement les impressions des employés sur les RH, ce qui affecte également la façon dont l'entreprise est perçue.

L'expérience et la satisfaction des employés sont au cœur des RH

Les professionnels des RH doivent changer leur approche et passer de l'entreprise à l'employé. Pour que les employés restent motivés et travaillent sur leurs talents, il faut une approche proactive, ce qui signifie que l'expérience des employés doit être le point central des RH.

À bien des égards, les employés fonctionnent comme des clients. Les départements RH ont donc beaucoup à apprendre des départements marketing. Dans le domaine du marketing, les recherches montrent que plus de 84 % des clients souhaitent être traités comme une personne et non comme un moyen d'atteindre un objectif. Il n'est donc pas difficile d'imaginer que cela s'applique dans une certaine mesure aux employés également.

L'expérience des employés étant le nouveau point de mire des départements RH, il peut être pertinent de demander aux employés de remplir une enquête de satisfaction client sur le département RH. Cela peut aider les RH à se centrer davantage sur les employés, tout en améliorant leur satisfaction et leur fidélisation. 

Les professionnels des RH doivent changer leur approche et passer de l'entreprise à l'employé.

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L'épanouissement personnel est un facteur clé

Une enquête révèle que 80 % des jeunes de la génération du millénaire (près de la moitié de la population active) considèrent que l'épanouissement personnel est la valeur la plus importante pour l'entreprise. Un plan de développement personnel, des apprentissages continus, un coaching personnalisé, l'appropriation de la carrière et un environnement de travail flexible sont autant d'éléments essentiels pour motiver la main-d'œuvre moderne. Cela améliore également l'image de l'entreprise, qui attire à son tour des talents hautement qualifiés.

C'est pourquoi les départements RH devraient se concentrer sur les tâches suivantes :

• centraliser l'expérience des employés,
• aider les employés en créant un environnement favorable et emphatique,
• soutenir la collaboration,
• encourager l'apprentissage et le développement continus,
• encourager l'innovation pour qu'ils soient le moteur du redressement d'une organisation.

Malheureusement, la charge de travail transactionnelle et administrative des départements RH empêche les professionnels des RH de remplir ces tâches plus stratégiques et à valeur ajoutée.

Grâce à des solutions plus intégrées et à une meilleure visibilité des activités RH, les salariés verront un impact plus important des RH sur leur activité.

Le logiciel de Gestion des Ressources Humaines de WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), Géant du développement de systèmes informatiques en Afrique, permet de suivre les présences et les congés d'un employé.

Les RH doivent élargir leur palette d'outils

Afin de soulager les départements RH de leur charge de travail transactionnelle et administrative, les outils RH existants doivent être réinventés et, de préférence, intégrés aux outils quotidiens des employés. Ces outils doivent être centralisés et servir à la fois les objectifs des RH et ceux de l'entreprise.

Les technologies émergentes telles que l'analyse, la robotique et l'intelligence artificielle peuvent aider les RH à se concentrer sur des activités centrées sur les employés. Ces technologies peuvent gérer les personnes, fournir des informations précieuses sur chaque employé et proposer des solutions dans des domaines tels que la rémunération et les avantages sociaux, la diversité et l'intégration, la formation et le développement. Par exemple, l'intelligence artificielle ou l'apprentissage automatique pourraient apporter une valeur ajoutée en programmant le travail des employés, en tenant compte de leurs préférences. Elle a également le potentiel de gérer complètement le service d'assistance RH, permettant aux professionnels des RH de consacrer plus de temps aux tâches stratégiques.

Avec des solutions plus intégrées et une meilleure visibilité des activités RH, la main-d'œuvre constatera un plus grand impact des RH sur leur activité, ce qui améliorera la valeur de la fonction RH.

WEBGRAM est Numéro 1 (meilleure entreprise / société / agence) du développement d'applications web et mobiles et d'outil de Gestion des Ressources Humaines en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Gabon, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cap-Vert, Cameroun, Madagascar, Centrafrique, Gambie, Mauritanie, Niger, Rwanda, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa RDC, Togo).