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Alors que les départements RH continuent d'évoluer pour répondre aux exigences d'un environnement au rythme rapide et axé sur le numérique, les employeurs sont confrontés à un ensemble de défis nouveaux et distincts avec chaque nouvelle année. L'année 2022 promet de ne pas être différente, car les organisations s'efforcent d'identifier, de développer et de retenir les talents de manière plus efficace et efficiente, en réalisant des avantages concurrentiels et en améliorant la culture en cours de route.
Il est important de voir ce que les entreprises et leurs plus grands atouts, leurs collaborateurs, accompliront en 2022 et, comme toujours, souhaite aider à préparer les organisations aux défis qui pourraient se présenter.
Comme vous le remarquerez, aucun d'entre eux n'est insurmontable, mais ils nécessitent une attention, des efforts et des ressources suffisants de la part des entreprises pour éviter tout obstacle à la réalisation des objectifs et de la vision.
Soyez préparé et prévoyant, en gardant un œil organisationnel sur aujourd'hui et l'autre sur demain pour armer votre entreprise, vos employés et vos parties prenantes contre ces défis afin que 2022 soit une année satisfaisante et productive.
1. Mobiliser la main-d'œuvre
Il suffit de dire qu'à mesure que les entreprises deviennent plus centrées sur les personnes et placent leur personnel au centre de presque toutes les stratégies et décisions, l'engagement des employés ne fera que gagner en importance en 2022 et au-delà. Comme la plupart des stratégies, cependant, l'engagement des employés ne se fait pas du jour au lendemain, mais nécessite un effort persistant et calculé pour s'enraciner et prospérer. Alors que les entreprises fournissent la technologie qui alimente un tel mouvement, les employeurs doivent construire l'initiative elle-même sur un terrain fertile, avec l'adhésion de tous les responsables, départements et membres de l'équipe, pour qu'elle atteigne son potentiel.
Par conséquent, la direction doit être astucieuse dans les politiques et les procédures qu'elle adopte pour favoriser l'éclosion d'un engagement authentique et durable. En 2022, les entreprises auront tout intérêt à fournir aux managers une formation suffisante pour les aider à favoriser l'engagement dans leurs rangs, y compris pour les travailleurs sans bureau. Il y a cependant beaucoup de travail à faire, car seulement 15 % des employés se sentent actuellement engagés envers leur employeur. Les employés engagés affichant une productivité 202 % supérieure à celle des employés non engagés, les entreprises devraient revoir leurs stratégies d'engagement pour s'assurer qu'elles couvrent toutes les bases nécessaires pour que leurs employés soient aussi engagés que possible dans leur travail, leurs collègues et leur entreprise.
2. Attirer les talents dans l'entreprise
Un marché de l'emploi tendu fera plus que probablement de l'acquisition de talents un défi pour les organisations en 2022. Les employeurs doivent donc faire preuve d'intelligence et d'efficacité dans leurs stratégies de recrutement, en centrant idéalement leurs efforts sur une marque de recrutement forte qui adhère à la vision, aux objectifs et à l'éthique de l'entreprise, en utilisant tous les outils disponibles pour un impact maximal.
À l'instar des campagnes de marketing qu'elles coordonnent et mettent en œuvre si méticuleusement pour atteindre les consommateurs ciblés, une marque de recrutement doit exploiter la technologie au maximum, en élaborant et en diffusant le message de recrutement sur les canaux les plus efficaces. Toujours à l'instar du marketing grand public, les entreprises devraient également modeler leurs messages de recrutement en fonction des affinités professionnelles personnalisées qui parlent à chaque candidat.
La méthode traditionnelle qui consiste à ratisser le plus large possible pour capter le plus grand nombre de demandeurs d'emploi a depuis longtemps cédé la place à une approche personnelle et affinée qui permet d'identifier et d'attirer des talents innovants et motivés qui propulsent une organisation vers l'avenir. La technologie continuera à jouer un rôle central dans cette dynamique de recrutement essentielle à l'avenir, en rationalisant l'ensemble du processus pour offrir aux employeurs des gains d'efficacité qui maximisent l'impact tout en économisant des ressources qu'ils peuvent consacrer à d'autres domaines clés des opérations.
3. Gérer les relations
La satisfaction au travail et la productivité dépendent d'un lieu de travail équitable avec des lignes de communication ouvertes et des relations solides entre la direction et le personnel. Cette communication essentielle est trop vitale pour le bien-être d'une organisation pour que l'employeur se contente de deviner ce que ses employés apprécient et attendent vraiment. Pour favoriser des relations saines et productives, les employeurs continueront à considérer le retour d'information comme une composante essentielle d'un lieu de travail et d'une culture solides en 2022, qui alignent la vision et les valeurs pour le bien de toutes les personnes concernées.
Grâce à une stratégie de feedback efficace, les entreprises peuvent s'appuyer sur des données authentiques, précises et opportunes sur les personnes pour guider les décisions qui ont un impact direct sur la main-d'œuvre et, ainsi, gérer de manière proactive les relations entre les employés et leurs collègues, les équipes et la direction. Rien ne corrode la culture d'une entreprise aussi rapidement et aussi profondément que la détérioration des relations, mais, avec un protocole de feedback efficace, les employeurs peuvent identifier les problèmes avant qu'ils ne deviennent systémiques.
4. Stratégies de formation et de développement
Compte tenu de l'importance considérable des programmes de formation et de développement, l'un des principaux défis que devront relever les services des ressources humaines et les employeurs en 2022 sera d'accorder une importance et des ressources suffisantes à cette composante essentielle de la croissance et de la productivité. Traditionnellement, trop d'organisations ont considéré la formation et le développement comme un coût irrécupérable plutôt que comme un investissement dans la stabilité, l'innovation et l'avantage concurrentiel.
Cela ne veut pas dire, cependant, que ces programmes doivent être coûteux ou prendre beaucoup de temps pour être efficaces. Bien au contraire, une approche descendante qui tire parti de la portée et de la commodité de la technologie peut être à la fois rentable et utile pour offrir des programmes de formation qu'un employé peut facilement absorber tout en insérant les sessions dans son emploi du temps. La direction doit toutefois montrer l'exemple, en particulier à la lumière d'une main-d'œuvre qui dépend chaque jour davantage des talents du millénaire.
Par conséquent, alors que les milléniaux continuent de gravir les échelons de l'organisation, la planification du parcours professionnel dans le cadre d'une stratégie de formation et de développement peut clairement définir la trajectoire d'un employé au sein d'une entreprise. Lorsque cette trajectoire est bien tracée, elle élimine une grande partie de l'ambiguïté axée sur la carrière qui contribue à l'attrition et qui, au fil du temps, réduit la qualité de la gestion au sein d'une organisation.
5. Rétention des talents
Comme nous l'avons dit, un marché du travail hyperconcurrentiel restera un défi pour les organisations. Bien entendu, cette notion n'affecte pas seulement le recrutement mais aussi, et c'est tout aussi important, la rétention des talents actuels. La rémunération n'est pas suffisante pour que les talents restent satisfaits de leur poste et de leur entreprise.
En outre, de nombreuses entreprises ne peuvent tout simplement pas se permettre d'offrir à leurs employés une rémunération et des avantages sociaux supérieurs à ceux du marché pour tenter de réduire l'attrition. Heureusement, les entreprises disposent de solutions qui ne nécessitent pas d'hypothéquer leur bien-être financier actuel ou futur pour obtenir des résultats significatifs en matière de rétention des talents.
Par exemple, des études ont montré qu'une approche plus structurée et personnalisée de l'intégration des employés augmente de 58 % les chances que le nouvel employé reste au service de l'entreprise pendant au moins trois ans. Un accueil efficace immerge l'employé dans la culture de l'entreprise et constitue un point d'entrée puissant et efficace dans une expérience satisfaisante pour l'employé, qui réduit l'attrition et aide à retenir les talents toujours importants au sein de l'entreprise.
6. La diversité sur le lieu de travail
Les organisations sont aux premières loges d'un changement culturel monumental, une pensée qui ne s'essoufflera pas de sitôt. Les attentes ont changé, elles ont évolué avec le temps, et les employeurs doivent être à l'avant-garde de ce changement, sous peine de se retrouver sur le bord du chemin et de devenir rapidement inefficaces et sans importance, en particulier aux yeux des milléniaux et de la génération Z qui définiront bientôt le lieu de travail moderne, si ce n'est déjà fait.
Une base d'employés plus diversifiée prend racine sur deux fronts distincts mais étroitement liés : la culture d'une organisation et ses pratiques d'embauche. Commencez par inclure agressivement des ateliers sur la diversité dans les programmes de formation et de développement, en discutant des répercussions des actions et des pensées d'exclusion, mais en vous concentrant sur les nombreux avantages que la diversité apporte à l'environnement de travail ainsi qu'à l'ensemble de l'organisation. De même, faites de la diversité un élément central des pratiques d'embauche à l'avenir, en veillant à ce que la main-d'œuvre évolue en même temps que les attentes et les données démographiques en constante mutation dans la société.
7. Accepter le changement inévitable
Comme un parallèle à la diversité, le changement est un terme plus large qui englobe de nombreuses facettes différentes des opérations. Et si le changement en tant que concept est omniprésent et toujours présent, l'année 2022 promet d'être particulièrement difficile pour les entreprises qui ont traditionnellement pris l'habitude de se retrancher dans une vision dépassée et bornée des affaires et de la gestion.
Entre la technologie, l'évolution démographique de la main-d'œuvre, la segmentation constante des groupes de consommateurs et d'innombrables autres dynamiques, les entreprises doivent faire preuve d'agilité sur le marché moderne, en étant toujours prêtes, désireuses et capables d'apporter les changements nécessaires. En d'autres termes, les organisations doivent continuellement adopter le changement comme faisant partie intégrante de leur fonctionnement à l'ère numérique. Si elles n'y parviennent pas, elles ne disparaîtront peut-être pas comme les dinosaures, mais elles auront certainement plus de mal à être compétitives dans un environnement surchargé.
8. Santé et bien-être des employés
Se sentir en bonne santé a des répercussions sur presque toutes les facettes de la vie d'une personne, y compris sa carrière. Les employés en bonne santé sont 67% plus susceptibles de se sentir engagés au travail, ce qui, bien sûr, a des avantages pour l'ensemble de l'entreprise. Maximiser la santé collective d'une main-d'œuvre et réaliser les avantages qui en découlent sera à nouveau un défi crucial pour les employeurs en 2022, car les organisations recherchent toute source d'avantage concurrentiel. Les employés étant l'actif le plus précieux de toute entreprise, le fait de les garder en aussi bonne santé, satisfaits et productifs que possible coïncide directement avec l'innovation et la croissance.
Les employeurs peuvent aider leur propre cause en mettant l'accent sur un équilibre entre vie professionnelle et vie privée qui constitue une base saine pour les membres de l'équipe. Associées à des programmes de gestion du stress, d'exercice physique et de bien-être général parrainés par l'employeur, les entreprises aident leurs employés à être plus sains et plus heureux dans tous les domaines de leur vie, tout en récoltant les fruits d'une productivité, d'un engagement et d'une fidélisation accrus.
Du point de vue des économies, une base d'employés en meilleure santé réduit également l'absentéisme ainsi que les coûts de nombreux avantages sociaux. Un examen rapide des titres de presse d'un jour donné devrait suffire à convaincre la direction que le coût des prestations de soins de santé ne diminuera pas de sitôt, voire jamais. Par conséquent, la santé et le bien-être des employés seront un facteur essentiel en 2022, qui nécessitera une attention particulière de la part des RH et de la direction pour faire de la santé de la main-d'œuvre un atout plutôt qu'un handicap.
Chaque année comporte son lot de défis. L'année 2022, tout comme les années précédentes, présentera aux organisations des obstacles à franchir - certains en cours depuis 2021, d'autres nouveaux pour une entreprise - mais, espérons-le, aucun d'entre eux ne sera insurmontable.
WEBGRAM est Numéro 1 (meilleure entreprise / société / agence) de développement d'applications web et mobiles et d'outil de Gestion des Ressources Humaines en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Gabon, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cap-Vert, Cameroun, Madagascar, Centrafrique, Gambie, Mauritanie, Niger, Rwanda, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa RDC, Togo).