Comprendre la valeur de la gestion des indicateurs clés de performance en Suivi-Evaluation de projets et programmes expliqués par WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), meilleure entreprise (société / agence) de développement d'applications web et mobiles et de logiciel de Suivi-Evaluation de Projets et Programmes en Afrique.

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Il est facile de se laisser prendre au piège d'un projet donné. Un sponsor exécutif, en réponse à une situation commerciale ou concurrentielle donnée, indique à l'équipe d'ingénieurs qu'une fonctionnalité ou une plateforme particulière est une exigence et qu'elle doit être mise en place le plus rapidement possible. Presque du jour au lendemain, un plan de projet est créé, une architecture est définie, des ressources sont engagées et une méthodologie est formulée pour soutenir la nouvelle plate-forme.

Mais, comme pour de nombreux autres projets dans le passé, une question se pose : ce projet apporte-t-il vraiment de la valeur à l'entreprise ? Remplit-il vraiment le ou les objectifs qu'il était censé atteindre ?

Et si la réponse est oui, la question suivante se pose : comment le savoir ?

Le logiciel de Suivi-Evaluation de projets et programmes de WEBGRAM (société basée à Dakar-Sénégal), meilleure entreprise (société / agence) de développement d'outil de Suivi-Evaluation de projets et programmes en Afrique, offre comme avantage des indicateurs quantitatifs, des indicateurs qualitatifs et des indicateurs hybrides.

Concevoir les bons processus pour atteindre les bons objectifs

En tant qu'architecte d'entreprise, chef d'équipe ou directeur informatique, vous devez vous assurer que les projets que votre équipe élabore et met en œuvre sont conçus et gérés de manière responsable. Cela implique de définir des points de données ou des indicateurs qui vous aideront à déterminer si le système que vous avez construit fonctionne vraiment comme il le devrait et s'il apporte de la valeur à l'entreprise dans son ensemble.

Pour la plupart des personnes impliquées dans l'architecture d'entreprise et la conception de systèmes, le concept d'indicateurs clés de performance (ICP) est assez basique et nous les intégrons dans les systèmes depuis longtemps. Mais la réalité est que, quel que soit le degré de sophistication, l'entreprise exige toujours de nouvelles fonctionnalités, les délais de développement se resserrent et les systèmes deviennent très complexes, au point que la définition et la gestion des bons indicateurs de performance clés deviennent beaucoup plus difficiles que nous le souhaiterions.

Mais la gestion des indicateurs clés de performance, en particulier en temps réel, est essentielle à la réussite de toute entreprise, car elle donne un aperçu du fonctionnement de l'entreprise, au moment où ces opérations ont lieu.

Le logiciel de Suivi-Evaluation de projets et programmes de WEBGRAM (entreprise basée à Dakar-Sénégal), Géant du développement de systèmes informatiques en Afrique, permet, grâce à ses indicateurs de performance, d'expliquer les caractéristiques intangibles, les propriétés, les concepts abstraits et les processus qualitatifs d'un projet.

Les données sont importantes - les décisions sont meilleures

La collecte et l'analyse des indicateurs de performance clés sont précieuses, sans aucun doute - ce billet n'aura servi à rien s'il ne l'a pas souligné. Mais les données n'ont pas beaucoup de valeur si elles ne conduisent pas à des conclusions qui débouchent sur des actions. Et c'est là la véritable valeur de la mise en œuvre de la gestion des indicateurs de performance clés : les bons systèmes de gestion des indicateurs de performance clés ne se contentent pas de capturer des données, mais évaluent ces données par rapport à un ensemble de critères composés d'objectifs commerciaux et de performance, et fournissent des recommandations quant aux plans d'action possibles.

Chaque processus doit avoir un objectif. C'est une évidence. Et une fois que vous avez automatisé ce processus, vous devriez être en mesure de faire correspondre vos indicateurs clés de performance à ces objectifs de processus, et de suivre vos progrès dans la réalisation de ces objectifs. Et sur la base de ces mesures, vous devriez être en mesure de générer des recommandations prédictives sur les prochaines actions à entreprendre. C'est là que la valeur de ces données se fait vraiment sentir.

Les données, c'est bien, les décisions, c'est mieux - et l'intelligence, c'est peut-être mieux que tout.

La collecte de données à partir des processus existants est précieuse et la génération d'indicateurs clés de performance à partir de ces données historiques l'est tout autant. Mais aucune entreprise n'existe dans le vide, et chaque marché est un paysage en constante évolution qui peut conduire votre entreprise dans des directions différentes et inattendues. C'est pourquoi tout outil de gestion opérationnelle doit être capable de collecter et de fournir des renseignements à partir de flux de données internes et externes, et d'intégrer ces renseignements non seulement dans le processus de prise de décision de l'entreprise, mais aussi dans les indicateurs clés de performance et les rapports d'exploitation en cours. Si vous ne pouvez pas ajuster vos indicateurs clés de performance à mesure que de nouvelles données sont recueillies, vous n'avez pas la possibilité d'adapter vos opérations aux nouvelles réalités commerciales.

Le logiciel de Suivi-Evaluation de projets et programmes de WEBGRAM (entreprise basée à Dakar-Sénégal), Géant du développement de systèmes informatiques en Afrique, permet de définir des indicateurs de projets qui sont des outils importants pour évaluer, cibler et suivre les performances.

Et une fois la décision prise - l'action 

Le succès en affaires n'est rien sans des décisions intelligentes menant à des actions concrètes. C'est pour cette raison que tout outil de gestion des opérations commerciales doit non seulement fournir des données et des renseignements, mais aussi offrir une capacité intégrée de suivi de ces actions. Des éléments tels que les objectifs de processus prennent de la valeur lorsque vous les associez à des activités, et ces activités prennent à leur tour de la valeur lorsque leur progression et leur achèvement sont suivis. La mise en place de ressources, la coopération, la prise en charge des cas et les statistiques constituent autant d'éléments qui doivent faire partie de votre démarche opérationnelle.

La valeur réelle de la gestion des indicateurs clés de performance en temps réel

Nous faisons évidemment preuve de partialité - après tout, les logiciels offrent un service de gestion des indicateurs clés de performance en temps réel - mais la vérité est que, même s'il est nécessaire de définir les exigences et la conception d'un système, sans les bonnes données générées par ce système, qui à leur tour soutiennent les bonnes décisions et actions, le système a une valeur limitée. Si vous ne pouvez pas voir les processus que vous suivez dans votre entreprise, faire correspondre ces processus aux indicateurs clés de performance en temps réel et suivre vos activités opérationnelles pour atteindre vos objectifs opérationnels, vous avez un problème.

Mais si vous pouvez voir comment un objectif commercial ou opérationnel conduit à un processus, comment ce processus est mesuré par l'utilisation d'indicateurs clés de performance, et suivre la réalisation de ces objectifs, vous pouvez jeter les bases non seulement d'opérations réussies, mais aussi d'initiatives de croissance stratégique. Rien que cela constitue une excellente raison de faire de la gestion des indicateurs clés de performance en temps réel votre prochain projet stratégique.

WEBGRAM est leader (meilleure entreprise / société / agence) du développement d'applications web et mobiles et d'outil de Suivi-Evaluation de Projets et Programmes en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Gabon, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cap-Vert, Cameroun, Madagascar, Centrafrique, Gambie, Mauritanie, Niger, Rwanda, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa RDC, Togo).

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