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Les RH traitent de nombreuses questions, mais les plus grands défis auxquels sont confrontés les départements RH aujourd'hui sont probablement le recrutement, la rétention et la motivation, le développement du leadership et la culture d'entreprise. Alors que les RH s'efforcent d'évoluer vers un rôle plus stratégique, la résolution de ces problèmes est devenue un processus continu et chronophage. Voici pourquoi.
RECRUTEMENT, RÉTENTION ET MOTIVATION
C'est peut-être la question la plus difficile à laquelle les RH doivent faire face aujourd'hui. Les professionnels des ressources humaines prévoient que la rétention des meilleurs employés sera le plus grand défi RH en 2022, selon un sondage réalisé en novembre 2012 par la Society for Human Resource Management. 59 % des répondants ont classé ce facteur parmi leurs trois principaux défis, contre 51 % en 2010. Les prédictions indiquent qu'il y aura beaucoup de personnes à la recherche de nouveaux emplois lorsque l'économie s'améliorera. On a toujours l'impression que "l'herbe est plus verte de l'autre côté de la rue". En période de ralentissement économique et de faible croissance, les employés sont plus enclins à envisager d'autres options d'emploi.
Les employeurs doivent aujourd'hui trouver de nouvelles méthodes pour attirer les talents par le biais des médias sociaux, de la publication d'offres d'emploi et même d'autres méthodes traditionnelles comme la participation à des salons de l'emploi et l'envoi de courriers promotionnels pour susciter l'intérêt. Les employés de la nouvelle génération recherchent des emplois qui leur permettent de concilier travail et famille, et souhaitent être autonomes et pouvoir faire la différence au sein de l'entreprise. Les entreprises ont tout intérêt à rechercher la diversité qui peut générer de nouvelles idées, une meilleure productivité et un sentiment d'égalité qui favorise le travail d'équipe. En raison de la pénurie de talents techniques, les entreprises ont du mal à pourvoir les postes spécialisés. Même pendant les périodes de chômage élevé, les entreprises techniques et axées sur la technologie constatent une pénurie d'employés ayant la formation et les compétences nécessaires pour occuper des emplois de niche.
Le maintien en poste du personnel est devenu plus difficile que jamais et constitue un problème de plus en plus important. Les entreprises doivent parfois offrir davantage en termes d'avantages sociaux ou d'incitations, car les gens recherchent de plus en plus des emplois qui réduisent leurs risques en période de crise économique. Il est conseillé aux employeurs d'identifier leurs employés clés, du niveau d'entrée à la haute direction, et de prendre les mesures appropriées et propres à leur entreprise pour retenir ces personnes. Les employeurs devraient envisager des augmentations de salaire au mérite, des projets qui augmentent les responsabilités d'un employé, et d'autres avantages comme les horaires flexibles, le télétravail ou les technologies pour garder les employés heureux.
La création d'un lieu de travail où les employés sont motivés est un problème permanent auquel sont confrontés les professionnels des RH. Offrir un renforcement positif et un retour d'information aux membres de l'équipe est devenu une initiative permanente des RH. Les dirigeants d'entreprise doivent inspirer les employés et les encadrer pour qu'ils deviennent très performants. Les professionnels des RH doivent comprendre ce qui motive les employés de l'entreprise et l'intégrer dans les systèmes de compensation ou de récompense. Les RH ont également pour rôle de déterminer pourquoi les employés quittent l'entreprise et de s'attaquer aux problèmes.
DÉVELOPPEMENT DU LEADERSHIP
Le sondage de la SHRM et un sondage similaire réalisé en 2010 par PricewaterhouseCoopers indiquent tous deux que le développement du leadership est un défi majeur pour les RH. 52% des répondants ont indiqué que ce facteur était une préoccupation, une augmentation significative par rapport à 29% en 2010. La main-d'œuvre vieillit rapidement, ce qui amène de nombreuses équipes RH à envisager la mise en place de plans de succession formels et à mettre davantage l'accent sur le développement des futurs leaders. À mesure que les entreprises grandissent et se développent, le développement des leaders est devenu une initiative majeure. Les entreprises qui réussissent à développer le leadership feront également des progrès en matière de rétention des employés.
Les employés ne cessent de répéter que le manque de leadership est une raison pour laquelle ils quittent leur emploi. Ils souhaitent également jouer un rôle plus actif dans les décisions prises dans le cadre de leur travail, ce qui peut nécessiter une formation. Malheureusement, les entreprises ont parfois du mal à dégager les budgets nécessaires à de solides programmes de formation et de développement des employés qui mettent l'accent sur le leadership et la croissance.
CULTURE
La recherche a prouvé que la culture influence la performance de l'organisation, que celle-ci soit définie en termes de satisfaction de la clientèle, d'assiduité, de sécurité, de cours de bourse ou de productivité. Les ressources humaines jouent un rôle actif dans le développement d'une culture organisationnelle. Les grands lieux de travail dotés d'une excellente culture d'entreprise sont plus performants financièrement que leurs homologues. Les grands établissements ont un taux de rotation du personnel inférieur à celui de leurs concurrents et peuvent recruter les meilleurs talents qui correspondent à leur culture et à leurs besoins. Il en résulte qu'ils fournissent un service à la clientèle de première qualité et créent des produits et services innovants qui contribuent à leur réussite financière globale.
Il existe une relation étroite entre les cultures et l'embauche, qui entre en jeu dans la recherche, la sélection et la rétention des employés. L'adéquation culturelle est la composition d'une personne. C'est ce qu'elle est et ce qu'elle apporte à l'entreprise. En général, elle ne s'enseigne pas. Si votre culture d'entreprise n'est pas en phase avec votre candidat, il sera difficile de le faire changer. La plupart des gens peuvent acquérir de nouvelles compétences assez facilement si vous avez le temps de les former. La plupart des entreprises accordent relativement peu d'attention à la culture, malgré son importance. Il a été prouvé que la gestion et le développement actifs de la culture par le biais de l'embauche peuvent améliorer considérablement la rétention et les performances des employés. Au final, cela influence directement la rentabilité et la croissance de l'entreprise.
Alors que les entreprises reconnaissent la nécessité de faire évoluer la fonction RH pour relever les défis du recrutement, de la fidélisation et de la motivation, du développement du leadership et de la culture d'entreprise, l'externalisation de tout ou partie de ces fonctions leur permet d'adopter une approche stratégique de ces défis tout en développant leur entreprise de manière rentable.
WEBGRAM est Numéro 1 (meilleure entreprise / société / agence) de développement d'applications web et mobiles et d'outil de Gestion des Ressources Humaines en Afrique (Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Gabon, Burkina Faso, Mali, Guinée, Cap-Vert, Cameroun, Madagascar, Centrafrique, Gambie, Mauritanie, Niger, Rwanda, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa RDC, Togo).