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Les organisations s'efforcent toujours d'accroître leur productivité et de se développer de jour en jour. Elles doivent beaucoup à leurs employés. La productivité et l'efficacité des employés sont les moteurs de la croissance d'une entreprise. Par conséquent, les entreprises doivent s'assurer que des objectifs et des attentes clairs sont fixés pour leurs employés et qu'ils leur sont également communiqués. Cependant, fixer des objectifs n'est pas suffisant. Il est tout aussi important d'évaluer, de mesurer, de contrôler et d'améliorer les performances des employés par rapport aux objectifs fixés, et ce de manière récurrente.
La gestion des performances des employés au travail permet à l'équipe de gestion des ressources humaines de prendre plusieurs décisions concernant leurs employés, telles que l'évaluation des performances, les besoins de coaching et de formation, les besoins d'embauche et de licenciement, etc. Un suivi régulier et continu de la performance de ses employés permet également d'enregistrer et d'instaurer la transparence dans la culture de l'organisation.
Voici quelques raisons pour lesquelles il est très important de suivre les objectifs et les performances des employés :
1. Suivi de l'efficacité des employés
Chaque employé d'une entreprise a son propre ensemble de domaines de responsabilité clés. Ils sont tenus d'atteindre les objectifs fixés, voire de les dépasser, dans l'exercice de leurs responsabilités. Ces tâches et objectifs sont alignés sur les buts et objectifs de l'organisation. Un contrôle régulier et cohérent des performances aide les RH à mesurer et à évaluer l'efficacité des employés à assumer leurs responsabilités et à atteindre leurs objectifs. Ce n'est qu'avec cette mesure continue que l'entreprise peut identifier si les objectifs sont atteints de manière constante ou non.
2. Déterminer les besoins de formation et de développement
Les employés doivent maîtriser diverses compétences, qu'elles soient techniques ou non, comme le leadership, l'innovation, l'esprit d'équipe, etc. En mesurant les performances de chaque employé, les RH tentent d'identifier les lacunes en matière de compétences et de les combler par des programmes de formation et de développement et des séances de coaching. En mesurant les performances de chaque employé, les RH tentent d'identifier les lacunes en matière de compétences et de les combler par des programmes de formation et de développement et des sessions de coaching.
3. Mesurer l'efficacité des programmes d'enrichissement
Déployer le bon programme d'enrichissement n'est que le début du processus d'amélioration de la productivité des employés. Cependant, le processus n'est complet qu'après avoir contrôlé le succès de ces programmes par le biais d'une évaluation des performances et après avoir identifié si des améliorations supplémentaires sont nécessaires. L'évaluation continue des performances est utile pour évaluer l'efficacité de ces différents programmes, comme les modules de formation et de développement ou les sessions de coaching, et pour déterminer si les performances se sont améliorées après leur mise en œuvre.
4. S'engager dans un feedback constructif
Le suivi régulier de la réalisation des objectifs aide les RH à donner un feedback constructif à leurs employés. Qu'ils soient bien classés ou qu'ils puissent encore s'améliorer, un feedback positif contribue grandement à l'établissement de relations saines entre les employés et la direction. Il ouvre la voie à une communication bidirectionnelle où les employés peuvent faire part de leurs préoccupations à la direction et vice-versa.
5. Mise en œuvre des récompenses et de la reconnaissance
De nombreuses organisations disposent de mécanismes de récompense liés aux performances. Il devient impératif pour les RH de suivre les performances des employés afin de trouver les candidats méritants et d'apprécier leurs efforts et leurs réalisations par des récompenses, des certificats, des compensations monétaires ou autres. Récompenser le bon candidat apporte de la transparence dans l'organisation et instaure également une saine concurrence entre pairs.
6. Motiver les employés
De nombreuses théories RH ont démontré la relation cruciale et directe entre la motivation et la productivité des employés. Bien que certains employés puissent être intrinsèquement motivés, il y en a beaucoup pour lesquels les réalisations et la reconnaissance deviennent essentielles pour les maintenir en vie. La gestion des performances sert à motiver tous les employés, en les incitant toujours à améliorer leurs résultats au fil du temps. Elle les aide également à comparer leurs performances antérieures avec celles d'aujourd'hui et les guide pour trouver les domaines à améliorer.
7. L'évaluation des performances
L'évaluation des performances est le moment de l'année que tous les employés attendent avec impatience. Les performances annuelles sont évaluées en fonction de certains paramètres prédéfinis et une note est attribuée à chaque employé. L'augmentation est déterminée sur la base de cette note et c'est ainsi que la structure salariale révisée est formée pour la nouvelle année d'emploi. Il va sans dire qu'il est essentiel de contrôler les performances de tous les employés pour décider de leur évaluation.
8. Créer une structure de rémunération basée sur les performances
Selon le secteur d'activité, de nombreuses organisations ont une structure de rémunération hybride. Il s'agit d'une combinaison de rémunération fixe et de rémunération flexible où la composante flexible est basée sur les performances individuelles sur plusieurs critères mesurables, par exemple le nombre de ventes par mois. Pour suivre cette structure, un système de suivi des performances solide et précis est une condition préalable.
9. Décider du plan de carrière
Les organisations ont une structure hiérarchique et chaque employé a l'ambition d'atteindre le sommet. Il devient très difficile pour les RH de s'assurer que seuls les employés méritants y parviennent. Cependant, il est de leur devoir d'offrir des chances égales à tous. Le critère de sélection devient donc les scores d'évaluation présentés par l'évaluation des performances. Le suivi continu aide les RH à décider du parcours professionnel de leurs employés et à planifier leurs besoins en ressources humaines.
10. Recrutement, maintien en poste et licenciement
Dans le monde de l'entreprise, il n'y a pas de place pour les licenciements. Seul le talent obtient une place et un salaire. Les entreprises ne sont jamais prêtes à se séparer de leurs employés efficaces et peuvent même offrir un salaire plus élevé pour les retenir. Mais si les performances ne sont pas à la hauteur, elles ne réfléchiront pas à deux fois avant de les licencier également. Ainsi, la décision de savoir si un employé convient ou non est prise en fonction de plusieurs facteurs, parmi lesquels les performances ont le plus de poids.
11. Améliorer la productivité de l'organisation
L'objectif principal d'un système de suivi des performances est d'améliorer la productivité des employés et donc d'augmenter la productivité globale de l'entreprise. Comme on dit, "chaque centime compte" et il en va de même pour la performance de chaque employé.
En un mot, si elles ne fixent pas d'objectifs et ne mesurent pas régulièrement leurs performances, les organisations seront sans direction et finiront par stagner. Toutes les fonctions RH tournent autour des employés et de leur contribution à l'organisation. Le système de gestion des performances doit donc être suffisamment compétent pour mesurer avec précision les performances des employés sur plusieurs paramètres, y compris les paramètres intangibles.
La gestion continue des performances (GCP) est une caractéristique essentielle de la solution de gestion des performances et des objectifs fournie. Elle fournit une solution complète en informant les employés de leurs performances et en permettant à la direction de les guider en leur fournissant un feedback continu et constructif.
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