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Qu'est-ce que le suivi des performances ?
Le suivi des performances peut être défini comme le processus d'évaluation d'un environnement d'apprentissage et de développement continu. Il se fera par le maintien de la performance de l'employé, l'amélioration des compétences individuelles afin de les rendre plus productifs pour l'organisation.
Une gestion d'entreprise réussie nécessite un suivi permanent des performances afin de générer des données permettant de juger de la réussite ou non de stratégies spécifiques. L'amélioration des performances ne peut être réalisée de manière réaliste que lorsque la direction est correctement informée des performances actuelles et, à cette fin, il est important d'identifier les indicateurs clés de performance (ICP) qui permettront à la direction de suivre les progrès.
Selon l'American Compensation Association, il est important de développer la gestion des performances sur la base d'une "communication ouverte, honnête, positive et à double sens entre les superviseurs et les employés tout au long de la période".
Pour expliquer cela du point de vue de la performance, cela signifie un retour instantané aux individus et aux équipes sur les choses qu'ils ont bien ou moins bien faites. Dans toute organisation, si l'on peut fournir aux gens les informations dont ils ont besoin pour contrôler leurs propres performances, c'est tant mieux.
Il est vrai que ces données ne sont pas facilement disponibles ; on peut les encourager à les rechercher. L'objectif principal est de fournir une motivation intrinsèque en donnant aux gens l'autonomie et les moyens de contrôler leur travail.
Des examens intermédiaires informels peuvent être organisés selon les besoins, que ce soit tous les mois, tous les trimestres, etc., afin de fournir un retour d'information plus structuré et, surtout, de réviser les objectifs et les plans en fonction de l'évolution des circonstances.
Les progrès réalisés dans la mise en œuvre du plan de développement personnel peuvent également être suivis au cours de l'année.
Caractéristiques du suivi des performances
Les principales caractéristiques du suivi des performances sont indiquées ci-dessous :
1. Dans les organisations, un plan de suivi des performances est un outil essentiel pour planifier, gérer et documenter la collecte de données.
2. C'est une partie importante du système de gestion des performances pour contrôler et mesurer les comportements.
3. Cela permet de maintenir la performance des employés conformément aux buts et objectifs de l'organisation.
4. Le suivi des performances permet d'établir des relations solides entre la direction et les employés afin d'obtenir des performances efficaces.
5. Il facilite le développement de la carrière des employés et leur offre des possibilités de formation et de développement.
Certains comportements de suivi et de mentorat du manager sont les suivants :
- Ils font l'éloge des bonnes performances.
- Ils aident à critiquer le comportement sans rejeter la personne.
- Ils partagent leurs sentiments plutôt que de prononcer des jugements de valeur.
- Ils croient qu'il faut démontrer et exiger l'intégrité dans le comportement et l'intention.
- Ils encouragent les employés efficaces en réaffirmant continuellement leur valeur pour l'organisation.
Processus de suivi des performances
Dans ce processus, le manager observe les performances de son employé par le biais de :
- Des rapports écrits périodiques.
- De réunions planifiées.
- Des inspections sur place, ou des visites sur le terrain ou sur le site dans le cas de gestionnaires dont l'emplacement est différent de celui du gestionnaire.
- Des informations pertinentes et fiables provenant d'autres sources disponibles.
Tout au long du processus de suivi, le responsable fournit un retour d'information aux dirigeants et demande un retour d'information aux dirigeants lors des réunions de groupe ou d'équipe. Ils doivent discuter des questions communes, des problèmes, etc.
Des réunions individuelles sont organisées pour discuter de questions et de problèmes spécifiques rencontrés par certains cadres.
Le manager et le manageré discutent ensuite des mesures correctives nécessaires, des actions à entreprendre par l'un ou l'autre ou par les deux. Ils discutent des autres aides ou soutiens nécessaires pour accomplir les tâches et les objectifs requis.
Objectifs du suivi des performances
Le suivi des performances promeut explicitement la valeur selon laquelle un manager et son collaborateur acceptent la responsabilité conjointe du suivi de la progression des tâches et des objectifs convenus lors de la réunion initiale de planification des performances ou de définition des attentes et des réunions d'évaluation ultérieures. Les managers utilisent des instruments tels que les rapports écrits, les discussions de révision et les inspections sur place pour assurer le suivi :
- L'accomplissement opportun et de qualité des tâches et des objectifs de gestion.
- L'aide et le soutien légitimement requis par les tâches du manager, y compris ceux convenus lors des réunions de planification et d'examen.
- Améliorer les performances professionnelles des employés ainsi que les méthodes et techniques de mesure.
- Introduire le processus d'apprentissage et de développement continu.
- Les examens périodiques aident le gestionnaire des performances.
- Ils permettent de corriger les hypothèses de planification et les erreurs à mi-parcours avant qu'il ne soit trop tard.
- Il surveille et encourage les progrès, et maintient le travail sur la bonne voie.
- Il renforce une relation dyadique entre le manager et l'employé.
Importance du suivi des performances
Le suivi des performances est important pour les raisons suivantes :
- Le suivi des performances permet de modifier, de changer ou d'altérer le système de gestion des performances existant en fonction des résultats mesurés au cours du processus.
- Il permet de réviser et de corriger les objectifs de performance. Parce qu'il est lié à la mission et aux objectifs de l'organisation.
- Il identifie les domaines d'amélioration des compétences pour le développement global des employés et de l'organisation.
- Il améliore continuellement les performances des employés et les rend efficaces.
- Elle aide à réaliser le plein potentiel des employés et des organisations en vue de l'excellence des performances.
Le coaching et le mentorat dans l'organisation
L'importance du coaching et du mentoring pour l'organisation moderne réside dans quatre aspects clés qui sont les suivants :
- Les individus bénéficient d'une attention particulière grâce à ces activités. En soi, il s'agit d'un changement par rapport aux attitudes précédentes en matière de gestion des subordonnés et cette attention peut fournir un point de stabilité qui rend les personnes plus aptes à répondre efficacement au changement.
- L'objectif sous-jacent de ces deux activités est de faire de l'individu un apprenant habile et réfléchi. Les individus utilisent de plus en plus leur propre expérience comme matériel clé pour l'apprentissage. Il sera aidé par les connaissances et la sagesse du coach ou du mentor.
- L'importance de la relation joue un grand rôle car les deux activités sont des exemples de ce qui a été décrit comme des "relations de travail évolutives". En effet, une grande partie du succès du mentor ou du coach dépend de la manière dont il gère la relation à un niveau humain et personnel.
Cette capacité est transférée dans d'autres domaines de travail, non seulement comme une compétence de survie dans le nouveau style d'organisation, mais aussi comme un moyen de partager les connaissances et l'expertise.
- L'effet du climat organisationnel et l'effet sur celui-ci d'une relation individuelle sont clairement centraux dans le coaching et le mentorat. Pour être pleinement efficace, le coaching et le mentorat doivent s'inscrire dans le cadre d'une appréciation, à l'échelle de l'organisation, de la valeur de l'apprentissage en tant que moteur d'un changement pertinent.
Pour être pleinement efficace, il doit s'inscrire dans le cadre d'une appréciation de la valeur de l'apprentissage en tant que moteur d'un changement pertinent. Le coaching et le mentorat peuvent contribuer à développer ce processus plus large, tout en en tirant des avantages.
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