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Votre équipe administrative est essentielle au succès de vos employés et, par conséquent, de votre entreprise. Elle fournit des services de soutien essentiels à presque tous les membres de votre organisation.
Vos administrateurs sont également les principaux points de contact pour les clients, et l'impression qu'ils donnent a souvent un impact durable. Par conséquent, si votre personnel administratif est mécontent, les gens le remarqueront.
Examinons ce qui influence le niveau de bonheur de nombreux professionnels de l'administration et passons en revue quelques stratégies d'engagement des employés qui peuvent le maintenir élevé.
Une étude sur le bonheur a révélé que, sur une échelle de un à cinq, les administrateurs se classaient au quatrième rang pour leur niveau de bonheur, tandis que les personnes occupant des postes de direction se classaient au premier rang. Comme nous l'avons découvert dans notre enquête, les administrateurs, comme la plupart des employés d'une organisation, veulent être fiers de l'entreprise pour laquelle ils travaillent, ils veulent être appréciés pour ce qu'ils font et ils veulent être vraiment intéressés par leur travail.
Voici quelques façons dont vous, en tant que membre de l'équipe de direction, pouvez accroître l'engagement des employés au sein de votre personnel administratif.
Assurez une bonne adéquation au moment de l'embauche
Lancez votre stratégie d'engagement des employés dès le départ en embauchant des personnes qui correspondent bien à la culture de votre organisation. Veillez à représenter fidèlement l'environnement de travail et les attentes professionnelles aux candidats potentiels afin qu'ils sachent à quoi s'attendre et ne se sentent pas déçus ou dépassés une fois à bord. Cela signifie que, outre les qualifications, vous devrez également tenir compte du tempérament du candidat pour vous assurer qu'il est compatible avec votre équipe.
Cultiver les employés actuels
Pour garder votre personnel administratif actuel heureux, assurez-vous de vérifier avec lui ses objectifs, qui sont susceptibles d'évoluer avec le temps. Dans le cadre de votre stratégie d'engagement, vous pouvez les guider dans leur parcours professionnel et leur offrir la possibilité de servir de mentors aux nouveaux employés.
Responsabilisez le personnel administratif
Les recherches montrent que seulement 45 % des professionnels de l'administration pensent avoir leur mot à dire dans les décisions importantes, et seulement 38 % estiment avoir la possibilité d'être créatifs au travail. Il existe des mesures que vous pouvez prendre pour responsabiliser votre personnel. Par exemple, vous pourriez songer à inviter vos employés administratifs à participer à des activités inspirantes, comme des séances de remue-méninges hebdomadaires.
Réfléchissez aux moyens de remercier votre personnel pour stimuler l'engagement.
Féliciter honnêtement et de manière appropriée
Les éloges et la gratitude peuvent contribuer à renforcer l'engagement de vos administrateurs. L'étude a révélé que le fait de se sentir apprécié est le principal facteur de motivation dans les domaines juridique et financier, et le deuxième facteur de bonheur le plus important. Un retour positif et un mot de remerciement sont de puissants facteurs de motivation. Assurez-vous simplement d'être sincère et de relier votre éloge à une réalisation spécifique. Et n'en faites pas trop, car cela peut sembler forcé.
Donnez un sens au travail
Le meilleur prix que la vie offre est la chance de travailler dur à un travail qui en vaut la peine". Montrez à vos employés administratifs comment tout ce qu'ils font contribue à un objectif ou à une mission plus vaste. Les gens sont plus heureux lorsqu'ils comprennent le contexte de leur emploi et comment le travail qu'ils font joue un rôle important dans la réussite de l'organisation. De plus, pour améliorer cet aspect de l'engagement des employés, envisagez de confier à vos collaborateurs des projets approfondis pour les aider à se mettre dans un état de fluidité. Les personnes qui se concentrent intensément sur une tâche intéressante ont tendance à être plus heureuses.
Jouez franc jeu
Le sens de l'équité et du respect est si important pour les employés que même un seul incident qui les froisse peut transformer des administrateurs par ailleurs satisfaits en travailleurs cyniques, et ils peuvent même finir par quitter l'entreprise en temps voulu. Environ un quart des travailleurs interrogés ont déclaré que, s'ils n'étaient pas traités avec respect, ils envisageraient de quitter leur emploi dans l'année qui suit.
Cherchez des moyens d'améliorer la communication sur votre lieu de travail.
La rémunération joue un rôle important dans l'équité. En tant que manager, vous devez également vous assurer que les salaires de vos employés sont conformes aux normes industrielles et régionales.
Une bonne gestion signifie également qu'il faut donner à votre personnel administratif de nombreuses occasions d'exprimer leurs préoccupations en cas d'inégalité de traitement. C'est aussi une bonne idée de faire preuve de transparence avec les travailleurs en ce qui concerne la prise de décision, afin qu'ils se sentent inclus. Et même des courtoisies simples et courantes, comme ne pas interrompre vos collaborateurs en cours de route, peuvent faire la différence. En outre, montrez-leur que vous accordez de l'importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Donnez l'exemple en quittant le bureau à une heure décente et en vous débranchant lorsque vous êtes en vacances.
Votre leadership compte
Bien que le bonheur de votre personnel administratif ne dépende pas uniquement de vous, en tant que responsable, vous jouez un rôle important dans le développement de l'engagement des employés. Faites appel à vos compétences en matière de leadership pour créer un environnement de travail plus heureux et plus significatif, où les employés peuvent s'épanouir et sentir qu'ils sont appréciés et impliqués. Optimiser l'engagement des employés n'est pas sorcier, mais cela demande de l'engagement, de la cohérence et de la créativité. Avec un peu de bonne gestion, vous pouvez améliorer sensiblement le niveau de bonheur de votre équipe administrative. En définitive, une organisation heureuse est une organisation saine. Et une organisation saine a plus de chances de réussir.
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