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Les employés attendent de leur entreprise qu'elle investisse dans leur carrière et leur offre des possibilités de développement professionnel. Les employeurs attendent de leur main-d'œuvre qu'elle soit suffisamment souple pour s'adapter aux changements rapides du paysage économique.
La gestion du capital humain peut permettre d'atteindre ces deux objectifs.
La gestion active du capital humain nécessite le soutien de la direction et donne les meilleurs résultats lorsqu'elle est effectuée de manière continue. Mais l'effort en vaut la peine, car ce n'est que par une gestion adéquate de la main-d'œuvre que les entreprises peuvent traverser avec succès les changements économiques, augmenter le rendement de leurs investissements en capital humain et obtenir les résultats commerciaux souhaités.
Qu'est-ce que la Gestion du Capital Humain (GCH) ?
La Gestion du Capital Humain (GCH) est un ensemble de pratiques et de processus qu'une entreprise peut utiliser pour acquérir, développer et optimiser sa main-d'œuvre. La GCH offre aux responsables des RH un cadre pour aider les gestionnaires et les dirigeants à aligner les besoins de l'entreprise sur les réalités de la main-d'œuvre en se concentrant sur l'augmentation de la valeur de chaque employé.
Associé à un logiciel, la GCH aide les responsables administratifs et commerciaux à répondre à des questions importantes.
Soutien administratif :
- Quels sont les postes que nous devons pourvoir en premier ?
- Comment pouvons-nous rationaliser nos processus et améliorer la prestation de services RH ?
- Comment pouvons-nous améliorer l'engagement des employés au quotidien ?
- Soutien stratégique :
- Qui sera récompensé par une promotion cette année ?
- De quelles compétences aurons-nous besoin pour réaliser notre plan triennal ?
- Qui sera notre prochain vice-président, et comment pouvons-nous optimiser la planification de la relève ?
3 aspects fondamentaux de la gestion du capital humain
Acquisition de talents : Les ressources et les processus nécessaires pour acquérir de nouveaux talents afin de contribuer à la réalisation d'un objectif commercial. Voici quelques-uns des domaines qu'elle examine et mesure :
Coût par acquisition
- le temps nécessaire pour pourvoir un poste
- Productivité des recruteurs
- Qualité des recrutements
- Efficacité de l'intégration
- Diversité des recrutements
- Compétitivité des offres
- L'expérience du candidat
- Force des sources de recrutement
- L'image de marque de l'employeur
Toutes ces mesures et d'autres indicateurs de performance clés aident les décideurs à améliorer les pratiques et les processus d'acquisition. Elles permettent également de déterminer s'il est préférable de pourvoir les postes à temps plein, à temps partiel ou sous contrat.
Gestion des talents : Une fois la main-d'œuvre acquise, le prochain aspect essentiel de la GCH est la gestion et le développement : Comment développer chaque employé pour accroître sa fidélité et sa productivité. Voici quelques-uns des domaines qu'elle mesure et examine :
- Les taux de participation aux programmes de formation
- Dépenses de formation par employé
- Tendances en matière de promotion
- Taux de fidélisation
- Taux de rotation du personnel
- Performance des employés
- Performance de l'équipe
- Retour sur l'investissement dans le développement
Ces mesures et d'autres indicateurs de performance clés aident les décideurs à comprendre leur culture et à améliorer les programmes et pratiques de développement.
Optimisation de la main-d'œuvre : Cet aspect plus stratégique de la Gestion des Ressources Humaines aide les entreprises à concentrer leurs efforts sur la main-d'œuvre afin de maintenir la satisfaction des clients, d'augmenter la rentabilité et de maintenir les flux de trésorerie face à des conditions économiques changeantes. Les meilleures idées pour contrôler les coûts ou améliorer les processus proviennent souvent des employés de première ligne, il est donc utile de s'assurer que les ressources humaines sont en place pour soutenir les périodes de croissance rapide.
Les pratiques et processus d'optimisation sont également déployés lors de la planification des besoins futurs en main-d'œuvre ou lors de la vérification préalable d'une fusion ou d'une acquisition.
- Examinez les modèles de comportement et de communication pour repérer les cas d'épuisement professionnel ou de faible productivité.
- Réduire les taux d'attrition en identifiant les risques de rétention.
- Identifiez les employés les plus performants et les moins performants
- Présélectionnez les employés potentiels de manière objective, sans erreur humaine ni parti pris.
- Mesurez l'efficacité des différentes sources de recrutement
- Évaluez le sentiment et l'engagement des employés afin de repérer les bons et les mauvais managers.
- Prévoir les besoins en capacité et en recrutement
- Déterminez s'il faut recruter des talents externes ou internes.
- Déterminer ce qui motive réellement les performances des employés
Pourquoi la gestion du capital humain est-elle importante ?
La Gestion du Capital Humain permet d'aligner et de mesurer les deux actifs les plus importants d'une entreprise : les personnes et le capital. Il s'agit d'un processus important qui permet aux entreprises de disposer des bonnes Ressources Humaines au bon moment pour atteindre leurs objectifs commerciaux actuels et futurs.
Du point de vue des employés, la Gestion du Capital Humain est importante car c'est la façon dont ils s'engagent avec l'entreprise pour faire progresser leurs compétences et leurs responsabilités et développer leur carrière. Il est surprenant de constater qu'un plus grand nombre d'employés quitteront une entreprise s'ils pensent qu'il n'y a pas de possibilité d'évolution de leur carrière qu'en raison de la rémunération.
Qu'est-ce qu'un logiciel HCM ?
Les logiciels HCM sont une suite d'applications qui aident les entreprises à acquérir, développer, gérer et optimiser leur main-d'œuvre. Il est unique car chaque personne au sein de la main-d'œuvre utilise chaque jour un aspect de la suite. Le logiciel HCM offre les fonctionnalités suivantes :
Des données centralisées sur la paie et les Ressources Humaines : Le fait de disposer de toutes ces informations en un seul endroit permet de rationaliser les processus et d'accéder à des données en temps réel pour permettre un meilleur contrôle des coûts et des analyses plus solides.
Recrutement automatisé : Rend le processus de recrutement plus efficace pour le recruteur tout en offrant une excellente expérience aux candidats.
Développement et rétention des talents : Offre aux RH des moyens de créer des plans d'apprentissage et de fixer des objectifs, tandis que les employés peuvent obtenir des certifications et être récompensés et reconnus pour leurs performances afin que l'entreprise puisse retenir davantage ses meilleurs talents.
Gestion du temps, des présences et des avantages sociaux : Les capacités de libre-service pour les tâches courantes, telles que le remplissage des fiches de présence ou la demande de congés, permettent aux employés et aux responsables d'effectuer eux-mêmes une grande partie de ces tâches quotidiennes sans impliquer les ressources RH.
Rapports et analyses : Avec des rapports standard dans des domaines tels que la conformité et la possibilité de créer vos propres rapports, le logiciel HCM donne aux responsables RH la possibilité de voir les relations entre la performance du personnel et la performance financière pour prendre de meilleures décisions.
Les systèmes de gestion des ressources humaines sont souvent utilisés par les professionnels des RH pour enregistrer, gérer et analyser les effectifs.
Les systèmes RH sont également utilisés pour décrire le processus d'examen des besoins futurs en matière de main-d'œuvre et d'élaboration de plans qui s'alignent sur les objectifs commerciaux à long terme.
Les enjeux de la gestion du capital humain
Une pratique active de Gestion du Capital Humain n'est pas seulement bonne pour le service des RH. Elle nécessite le soutien de la haute direction, mais en retour, elle rapporte des dividendes à l'ensemble de l'organisation.
Alors pourquoi est-il si difficile d'améliorer les principaux indicateurs de performance de la main-d'œuvre et de devenir plus compétitif pour les meilleurs candidats ? Voici quelques défis courants en matière de Gestion du Capital Humain et des conseils pour les surmonter :
Problème : Les silos de données sont l'ennemi. Lorsque les informations de gestion du capital humain résident dans de multiples systèmes, il est extrêmement difficile, long et coûteux d'obtenir une vue précise de votre personnel qui couvre tout ce dont les dirigeants ont besoin pour prendre des décisions importantes en la matière.
Conseil : Moins vous avez de systèmes de gestion des ressources humaines, plus il est facile de centraliser vos données, de les partager avec les décideurs et d'être agile et confiant dans les décisions relatives aux effectifs.
Problème : il n'est pas utilisé assez fréquemment. De nombreuses entreprises adoptent des pratiques de gestion du capital humain au cours du processus de budgétisation annuel, puis les mettent de côté. Ou bien, les performances des employés ne sont officiellement évaluées qu'une fois par an. Cette approche ponctuelle conduit à des décisions réactives concernant la main-d'œuvre lorsque les choses changent au cours de l'année.
Conseil : les hauts dirigeants devraient examiner les données RH chaque mois, et les managers devraient développer leurs employés chaque semaine.
Problème : Pas de temps pour le développement des employés. Les employés ne disposent pas de suffisamment de temps pour acquérir de nouvelles compétences ou élaborer un plan de carrière. Lorsque des mesures de réduction des coûts sont nécessaires, l'un des premiers éléments à être supprimé est le programme de formation des employés.
Conseil : Développez des programmes d'apprentissage et des parcours de carrière qui présentent un équilibre entre les contenus de formation payants et gratuits. Reconnaissez et récompensez les employés qui terminent leurs programmes de développement, et accordez-leur quelques heures par mois pour apprendre et se développer.
6 avantages clés de la gestion du capital humain
Les avantages du développement de pratiques de Gestion du Capital Humain, et de l'utilisation de logiciels pour mettre en œuvre ces pratiques sont nombreux et cohérents.
Il est important de souligner que la GCH n'est pas uniquement destinée aux grandes entreprises. Les petites entreprises sont confrontées aux mêmes défis que les grandes sociétés, peut-être à une échelle moindre. Cependant, la perte des meilleurs talents dans une petite entreprise a un impact plus direct sur les performances de l'entreprise que dans une grande entreprise.
Il existe certains avantages clés de la gestion des ressources humaines qui s'appliquent quelle que soit la taille de l'entreprise :
1. Les RH deviennent un partenaire commercial plus stratégique : Grâce au logiciel de gestion des ressources humaines et aux données dont ils disposent, les professionnels des RH contribuent de manière plus stratégique aux décisions de l'entreprise en matière de main-d'œuvre, tout en aidant à éliminer les cloisonnements entre les départements afin d'améliorer la communication et la culture organisationnelles globales.
2. Augmenter la satisfaction des employés : Les entreprises qui investissent dans le développement professionnel de leurs employés sont récompensées par des niveaux plus élevés de satisfaction des employés.
3. Des taux de rétention plus élevés : Les possibilités d'évolution de carrière sont au cœur des préoccupations des employés lorsqu'ils décident de rester dans une entreprise ou de commencer à chercher un emploi. Les capacités de cheminement de carrière de HCM aident les employés à voir leur avenir et augmentent la fidélité.
4. Des employés plus engagés : Avec un engagement envers le développement professionnel et des preuves de mobilité professionnelle ascendante au sein de la main-d'œuvre, la gestion des ressources humaines peut aider à créer des employés plus productifs et plus engagés.
5. Un recrutement plus efficace : Les employés sont la meilleure source pour recommander les meilleurs talents à votre organisation. Lorsque les employés se sentent valorisés par leurs employeurs, ils sont plus enclins à recommander des personnes à l'entreprise, de sorte que les recruteurs et les responsables du recrutement n'ont pas à passer en revue des piles de CV pour pourvoir un poste.
6. Des évaluations de performance plus significatives : La relation entre le manager et l'employé se renforce grâce à des conversations constantes et fréquentes sur les performances et la réalisation des objectifs. Grâce au retour d'information continu sur les performances que l'on trouve dans les solutions HCM, les managers et les employés peuvent travailler ensemble pour obtenir de meilleurs résultats.